1. Các công cụ truyền thông trực tuyến hiện có và tình hình hiệu quả hoạt động:
1.3.Về phƣơng thức sử dụng công cụ tìm kiếm trực tuyến
Phát hiện vấn đề: Khi thử gõ từ khóa Masso vào khung tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm Google, khung tìm kiếm không xuất hiện từ gợi ý nào có nội dung “masso survey”, trong khi đó từ gợi ý “masso group” là từ xuất hiện ở vị trí gợi ý đầu tiên.
Hình 21: Minh họa tìm kiếm với từ khóa "Masso"
Khi dùng từ khóa Masso Survey để tìm kiếm trên Google, kết quả đầu tiên nhận đƣợc là trang web của Masso Survey, những kết quả tìm kiếm tiếp theo có liên quan đến trang web với từ khóa Masso Survey xuất hiện đến trang thứ 6 của danh mục tìm kiếm, trong 1.380.000 kết quả và phần lớn những kết quả này đều từ Masso Group. Khi dùng từ khóa “Masso Survey” (từ khóa Masso Survey đặt trong ngoặc kép) để tìm kiếm thì nhận đƣợc 13.800 kết quả. Tiếp tục thử nghiệm với từ khóa „Nghiên cứu thị trƣờng Masso Survey‟ thì chỉ có 4.860 kết quả và với từ khóa “nghiên cứu thị trƣờng” hay “dịch vụ nghiên cứu thị trƣờng” thì không tìm đƣợc kết quả nào liên quan đến Masso Survey trong 10 trang đầu.
GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 55
Hình 22: Minh họa tìm kiếm với từ khóa "Nghiên cứu thị trƣờng"
Nhận định: Điều này phản ánh hoạt động tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm của Masso Survey chƣa nhận đƣợc đầu tƣ. Để tìm đƣợc những kết quả liên quan đến trang Masso Survey, ngƣời dùng buộc phải gõ đúng từ khóa Masso Survey, nghĩa là ngƣời dùng phải biết đến Masso Survey trƣớc. Nhƣ vậy có nghĩa, khả năng tiếp cận với ngƣời dùng mới hoặc khách hàng mới của trang web là rất thấp.
Yêu cầu thứ ba: thực hiện tối ƣu hóa hoạt động SEO cho trang web và thông tin liên quan đến Masso Survey.