Tên gọi: Masso Survey
Website: www.massosurvey.com
Thành lập năm 2006, Masso Survey là trung tâm nghiên cứu của Masso Group, đƣợc thành lập với mục đích để hỗ trợ Masso Group nghiên cứu về thị trƣờng để từ đó đƣa ra những giải pháp hiệu quả, hợp lý với tình hình kinh doanh và môi trƣờng kinh doanh cụ thể của các doanh nghiệp.
Masso Survey có khả năng thực hiện các dự án nghiên cứu thị trƣờng, với nhiều lĩnh vực nghiên cứu: từ FMCG (Hàng tiêu dùng nhanh), hàng công nghiệp, cho đến tài chính… và nhiều đối tƣợng nghiên cứu: từ khách hàng, nhà đầu tƣ, nhân sự, đối thủ cạnh tranh và các tổ chức liên quan đến doanh nghiệp đó.
2.1.1. Dịch vụ cung cấp:
Các dịch vụ chính mà Masso Survey cung cấp:
- Nghiên cứu khách hàng: tập trung vào nghiên cứu sự hàng lòng của khách hàng, hành vi tiêu dùng và thái độ của ngƣời tiêu dùng (Usage &Attitude), đánh giá hoặc kiểm tra mức độ chấp nhận sản phẩm mới (Product test/ New product acceptance level), đánh giá/thử nghiệm hoạt động quảng cáo hoặc khuyến mãi (advertising/promotion test), thử nghiệm giá (test price), nhận thức thƣơng hiệu (brand perception), hoạt động của các kênh phân phối (distribution channels)…
- Nghiên cứu nhân viên và văn hóa tổ chức: tập trung vào việc đo lƣờng sự hài lòng của nhân viên, xây dựng thƣơng hiệu nội bộ, hoặc định hƣớng văn hóa của thƣơng hiệu doanh nghiệp.
- Nghiên cứu quan hệ nhà đầu tƣ: tập trung vào các yếu tố quyết định mua (buying factors) của các nhóm nhà đầu tƣ cá nhân và tổ chức, nhận thức và mối quan tâm của các chuyên gia, các nhà phân tích và cộng đồng nhà đầu tƣ về một cổ phiếu cụ thể.
GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 41 - Nghiên cứu về ngành: tập trung vào nghiên cứu xu hƣớng và mức độ hấp dẫn của ngành, tiềm năng của thị trƣờng và sự cạnh tranh trong thị trƣờng đó.
Tuy nhiên, Masso Survey định hƣớng chỉ tập trung vào các dịch vụ nghiên cứu về các vấn đề chiến lƣợc hơn là các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng thông thƣờng để phục vụ cho hoạt động tƣ vấn của công ty.
2.1.2. Nhiệm vụ của Masso Survey trong hoạt động của bộ phận Consulting (Masso Consulting):
Quy trình Tƣ vấn của Masso Consulting đƣợc thực hiện theo từng bƣớc: [1] Thiết kế nghiên cứu và thử nghiệm, [2] Tiến hành nghiên cứu thực nghiệm, [3] Phân tích số liệu và viết báo cáo, [4] Trình bày và thực hiện tƣ vấn chiến lƣợc.
Trong đó, ba bƣớc đầu tiên là nhiệm vụ thuộc về Masso Survey. Tức là Masso Survey sẽ thực hiện những nghiên cứu có liên quan đến vấn đề mà Khách hàng của Masso Cousulting yêu cầu tƣ vấn. Sự tham gia của Masso Survey vào quá trình thực hiện tƣ vấn là nhằm xác định hiện trạng của vấn đề, từ đó hỗ trợ bƣớc số [4] “Tƣ vấn chiến lƣợc” dựa vào kết quả của nghiên cứu đƣa ra những tƣ vấn mang tính chiến lƣợc với độ tin cậy và chuẩn xác cao hơn.
2.1.3. Nhân sự của bộ phận:
- Giám đốc Nghiên cứu: ông Nguyễn Tuấn Anh với kinh nghiệp 10 năm làm Chuyên viên nghiên cứu tại Taylor Nelson sofres (TNS)
- Giám đốc nghiên cứu: Nguyễn Thành Đăng Khoa 10 năm tƣờng làm việc trong lĩnh vực nghiên cứu thực địa tại công ty Nghiên cứu thị trƣờng NFO Việt Nam và TNS.
- Cố vấn nghiên cứu: ông Nguyễn Trung Thẳng – MBA, là Chủ tịch và ngƣời sáng lập ra Masso Group và bà Nguyễn Thị Thùy Dƣơng – Thạc sĩ Nghiên cứu Marketing
- Và nhiều chuyên viên nghiên cứu giàu kinh nghiệm khác. 2.1.4. Các khách hàng tiêu biểu:
GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 42 Trong vòng 6 năm hình thành và phát triển, Masso Survey đã phục vụ cho rất nhiều khách hàng với quy mô lớn nhỏ khác nhau.
Hình 10: Khách hàng của Masso Survey
Nguồn: Hồ sơ giới thiệu Masso Survey – www.MassoSurvey.com