1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CỦA MỘT SỐ CƠNG TY VIỄN THƠNG D
1.4.3. Kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp viễn thơn gở các nước
Dựa trên tổng quan các bước chiến lược chuyển đổi mơ hình ngành viễn thơng tồn cầu, nhiều chuyên gia trong ngành đã đưa ra một nhận thức chung là: Trong quá
trình thực hành chiến lược chuyển đổi mơ hình nhà khai thác viễn thơng, thì chuyển
đổi mơ hình dịch vụ phải đi trước, lấy chuyển đổi mơ hình mạng lưới làm cơ sở,
chuyển đổi cơ chế làm chỗ dựa và việc chuyển đổi mơ hình quản lý phải phối hợp
đồng bộ.
- Chuyển đổi mơ hình dịch vụ phải đi trước: mục tiêu của chuyển đổi mơ
hình là tìm kiếm sự tăng trưởng, tái tạo sức cạnh tranh thị trường. Phương hướng phát triển của các nhà khai thác viễn thơng là lấy thoả mãn nhu cầu
đa dạng hĩa, cá tính hĩa cho khách dùng làm mục tiêu nghĩa là chuyển từ
cung cấp dịch vụ âm thoại đơn độc trước kia sang cung cấp dịch vụ tin tức
cĩ tính tổng hợp.
- Chuyển đổi mơ hình mạng lưới là cơ sở: Mạng lưới là tài sản cĩ tính cơ
chuyền sản xuất kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ tin tức tổng hợp hiện
đại. Các mạng lưới phải dung hợp và thâm nhập vào nhau, tăng cường xây
dựng hệ thống IT, tạo ra một mạng lưới viễn thơng thế hệ mới, cĩ năng lực bảo đảm tổng hợp làm cơ sở cho chuyển đổi mơ hình. Do vậy, mạng lưới của các nhà khai thác viễn thơng sẽ chuyển biến từ mạng phức tạp quá nhiều tầng cấp, chia tách độc lập, sang mạng lưới giản đơn, dung hợp các cơng năng, hộ dùng và dịch vụ cĩ thể khống chế.
- Chuyển đổi cơ chế: phải hồn thiện nguồn lực nội bộ của doanh nghiệp, chuyển đổi cơ chế vận hành kinh doanh chủ yếu là tổ chức cơ cấu, qui trình nghiệp vụ, cơ chế dùng người và xem xét thành tích… Hình thành cơ chế vận hành doanh nghiệp với qui trình thơng suốt, đáp ứng yêu cầu tốc độ
cao; qui trình phục vụ tin tức tổng hợp, hồn thiện kết cấu quản trị pháp nhân, bảo hộ quyền lợi của người đầu tư, thực hiện phát triển doanh nghiệp cĩ giá thành hạ, hiệu suất cao. Về cơ chế vận hành kinh doanh bên ngồi: Nhà khai thác cần áp dụng mơ hình hợp tác với các đối tác, cung cấp dịch vụ cần thiết nhất cho khách hàng, thực hiện mục tiêu cùng cĩ lợi.
- Chuyển đổi mơ hình quản lý phải đồng bộ: Để chuyển đổi mơ hình, doanh nghiệp viễn thơng phải tạo nên cấu trúc nội bộ ưu việt, và nếu thiếu sự cải thiện mơi trường bên ngồi, thì sự chuyển đổi mơ hình doanh nghiệp sẽ khơng đạt được hiệu quả tối ưu. Mơi trường quản lý tốt xấu cĩ liên quan mật thiết với sự phát triển của tồn ngành cũng như doanh nghiệp; nhất là đối với ngành viễn thơng đang trong giai đoạn chuyển đổi mơ hình, mỗi một chính sách đều sẽ tác động đến sự phát triển ngành nghề trong tương lai.
Tĩm lại: Dịch vụ dung hợp, thị trường dung hợp địi hỏi sự quản lý cũng phải dung
hợp. Trong tình hình đĩ, ngành viễn thơng sẽ phải cĩ mối quan hệ ngày càng đa dạng với các ngành nghề khác, nên quản lý viễn thơng chuyển từ độc quyền sang
quản chế cĩ tính cạnh tranh là điều tất yếu. Điều này địi hỏi, sự hợp tác giữa Bộ Văn Hố Thơng tin với các cơ quan pháp luật cấp cao ban hành các chính sách kết nối thơng mạng, hợp tác cung cấp dịch vụ tổng hợp….
Tĩm tắt chương 1:
Khi xem xét vấn đề hiệu quả, cần xét đến các phương diện: mục tiêu đặt ra, chi phí bỏ ra và kết quả đạt được. Đối với ngành viễn thơng di động, hiệu quả ngành cần
xét thêm các khía cạnh thị phần của doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ, giá cả dịch vụ và cơng nghệ ứng dụng. Mơ hình 5P của Micheal Porter và các kinh nghiệm của các doanh nghiệp đi trước sẽ được dùng làm nền tảng phân tích hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp S - Telecome cũng như đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp viễn thơng.