CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
2.2. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ
2.2.1. Nguồn nhân lực:
Cơ cấu phân bố lao động: phần lớn là công nhân trực tiếp sản xuất. Tại
mỗi đơn vị sản xuất, ngoài người lãnh đạo vừa có chun mơn về quản lý vừa có chun mơn về kỹ thuật thì thường có thêm 1-3 người là bác sỹ thú y, kỹ sư hay dược sỹ. Ngoài ra, trong thời gian từ năm 2003 trở lại đây, cơng ty đã đầu tư nhiều máy móc hiện đại cho bộ phận sản xuất, làm tăng năng suất lao động, giảm thiểu lao động bằng thủ cơng.
Cơng ty có một trung tâm nghiên cứu thú y, tập trung nhiều bác sỹ thú y, thạc sỹ, tiến sỹ để thực hiện công tác nghiên cứu.
Độ tuổi lao động: nguồn nhân lực của công ty có độ tuổi bình qn là 37-
38 tuổi. Với độ tuổi này cho thấy nguồn nhân lực của cơng ty đa phần đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm, có khả năng làm việc, sức chịu đựng cao.
Trình độ: có 10.57% từ PTCS trở xuống, tập trung vào lực lượng công nhân
lớn tuổi từ chế độ cũ để lại hoặc trong giai đoạn đầu sau ngày giải phóng miền Nam; 41.51% có trình độ tú tài tập trung vào lực lượng cơng nhân; 13.58% có trình độ cao đẳng, trung cấp phân bổ đều cho các phòng chức năng và các đơn vị sản xuất; 28.30% có trình độ đại học đa phần làm việc tại các phịng chức năng và 6.04% có trình độ trên đại học là những cán bộ quản lý, hay những nhân viên nắm giữ những công việc quan trọng.
Đào tạo: hiện tại công ty chưa chú trọng đến vấn đề đào tạo cho công
nhân. Trong một thời gian dài công ty không huấn luyện cho công nhân để thi tay nghề. Một số công nhân tự nâng cao kiến thức bằng các lớp học vào ban đêm.
Tuy vậy, cơng ty vẫn có những chương trình đào tạo dành cho các cán bộ, nhân viên. Tuy nhiên, một vấn đề vẫn còn gây sự tranh cãi là cơng ty chỉ có các suất học bổng trong và ngoài nước dành cho chuyên ngành thú y, trong khi các cán bộ, nhân viên thuộc khối kinh tế có nhu cầu thì khơng có.
Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh tiếp thị, phần lớn đều có chun mơn về lĩnh vực thú y và được trang bị thêm những kiến thức về tiếp thị, quảng cáo, những quy định về kinh doanh thông qua những lớp học ngắn và dài hạn.
Tuy nhiên, nhìn chung cơng ty vẫn chưa có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên lâu dài và cụ thể.
2.2.2. Tài chính
Cơng ty là doanh nghiệp nhà nước nên có nhiều thuận lợi trong các vấn đề về vốn. Tốc độ quay vòng vốn của công ty là khá cao, khoảng 4-5 lần/ năm. Một phần vốn được tích lũy từ các khoản lợi tức các năm, một phần từ các nguồn vốn vay và vốn được cấp.
Cơng ty cịn có chức năng dự trữ thuốc cho quốc gia, nên hàng năm công ty được chính phủ cấp một khoản vốn tương ứng với lượng thuốc dự trữ. Ngoài ra, trong những đợt dịch bệnh cơng ty cịn được cấp vốn khẩn cấp để kịp thời cung cấp và dự trữ thuốc chống dịch.
Mặt khác, cơng ty hoạt động có hiệu quả và có uy tín trên thị trường thuốc thú y, đồng thời được đảm bảo bởi Bộ Nông Nghiệp và PTNT nên việc vay vốn của công ty khá thuận lợi.
Vấn đề cơng nợ được cơng ty quan tâm nhiều. Có một bộ phận chun giám sát về cơng nợ của khách hàng và công ty cũng đề ra một hạn mức nhất định trong
việc trả chậm. Khách hàng sẽ được nhắc nhở khi khoản nợ sắp đến ngưỡng cho phép. Do đó, tình trạng nợ khó địi tuy có nhưng vẫn ở mức chấp nhận được.
Vấn đề tài chính – kế tốn đã được nêu kỹ ở phần trên.
2.2.3. Nguồn thông tin
Hiện nay, tất cả các phịng chức năng đều có hệ thống máy vi tính nối mạng nhưng thực tế hệ thống này hoạt động chưa hiệu quả do các phịng vẫn chưa có thói quen sử dụng. Hệ thống nối mạng Internet cũng được nối đến các phòng ban nhưng số người khai thác mạng theo đúng yêu cầu công việc, đạt được hiệu quả cũng chỉ có một bộ phận rất nhỏ, phần lớn là chat, nghe nhạc, đọc báo … do đó rất lãng phí.
Trong khi đó, tại các đơn vị sản xuất, hệ thống vi tính khơng được trang bị đồng bộ hoặc quá cũ kỹ khiến cho cơng việc lưu giữ, cập nhật số liệu cịn nhiều khó khăn.
Nhìn chung, bộ phận vi tính thực hiện chức năng còn rời rạc, chưa thống nhất giữa các bộ phận nên việc truy cập, xử lý, kết nối dữ liệu để quản lý cịn nhiều hạn chế.
Ngồi ra, việc thu thập các thông tin đều do các bộ phận tự thu thập, do nội bộ ngành cung cấp hoặc thông qua các trang web, tài liệu chuyên ngành…
2.2.4. Hoạt động quản trị
Công tác quản trị của NAVETCO đã có nhiều cải tiến do tiếp thu những kiến thức và kỹ năng quản lý tiên tiến. Bộ máy tổ chức của công ty được xây dựng, tổ chức, chỉ đạo, quản lý và hoạt động thống nhất, tập trung theo yêu cầu phát triển của công ty. Điều này đã hạn chế và ngăn chặn sự phân tán nguồn lực, vốn, công nghệ cũng như khắc phục sự tự phát, thiếu thống nhất trong hoạt động kinh doanh của tồn cơng ty.
Tuy nhiên, một số hoạt động quản trị vẫn còn ảnh hưởng của phong cách cũ như việc chỉ đạo thực hiện vẫn cịn mang nhiều cảm tính, chưa chú trọng đến việc hoạch định chiến lược lâu dài.
Đối với việc chăm lo cho đời sống người lao động, công ty được Bộ Nông nghiệp và PTNT đánh giá cao. Thu nhập của CBCNV đều tăng hàng năm. Ngoài ra mỗi năm cơng ty đều có những tiêu chuẩn đi tham quan, du lịch nước ngồi cho những người lao động có thành tích tốt trong cơng việc cũng như những người có sự gắn bó lâu dài với cơng ty.
Hơn nữa, cơng ty cịn dành ra một quỹ khen thưởng dành cho những sáng kiến đóng góp làm lợi cho cơng ty, khuyến khích động viên người lao động có thói quen suy nghĩ, không bị động trong công việc.
2.2.5. Hoạt động Marketing
2.2.5.1. Sản phẩm
Vaccine
Trước sự phát triển nhanh chóng của ngành chăn ni hiện nay, cơng tác phịng bệnh cho gia súc, gia cầm chiếm vai trị hết sức quan trọng. Hiện nay cơng ty đã sản xuất được 14 loại vaccine với chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu phòng bệnh cho gia súc, gia cầm tại các tỉnh phía Nam, một phần ở Trung Bộ và Bắc Bộ. Tuy nhiên cũng có một vài sản phẩm đang được sản xuất và lưu hành phải nghỉ sản xuất do xu hướng của thế giới sử dụng loại vaccine khác hiệu quả và an tồn hơn trong tiêm phịng nhưng cơng ty khơng có giống gốc mới để sản xuất và chưa xây dựng được quy trình để sản xuất và thử nghiệm vaccine này. Thời gian để có thể sản xuất đại trà ra một loại vaccine mất khoảng 5 năm. Hiện tại, công ty đang kết hợp nghiên cứu với Úc và Nhật Bản để đưa ra thị trường 2 loại vaccine có chất lượng cao mà tại Việt Nam chưa có đơn vị nào sản xuất được, góp phần mang lại uy tín cho cơng ty.
Tại thị trường phía Bắc, một số sản phẩm vaccine của công ty vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu khách hàng. Do có quy mơ chăn ni nhỏ nên nhiều khách hàng chỉ cần vaccine đóng chai liều nhỏ để sử dụng trong khi đó sản phẩm của cơng ty lại có phân liều lớn thích hợp cho chăn ni có quy mơ lớn. Đây là hạn chế mà cơng ty cần khắc phục vì chi phí bỏ ra không quá lớn nhưng lại mở rộng được thị trường phía Bắc.
Song song với việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cơng ty cịn chú trọng thiết kế, thay đổi bao bì với chất lượng cao, mẫu mã đẹp. Đó là chuyển đổi tồn bộ chai thủy tinh cho sản phẩm vaccine vi trùng sang chai nhựa. Điều này đã giúp cho việc phân phối thuận tiện hơn vì đã giảm trọng lượng sản phẩm, tránh đổ vỡ khi vận chuyển, đồng thời tiết kiệm được chi phí.
Mặt khác, để góp phần khống chế dịch bệnh xảy ra liên tiếp trong thời gian qua như cúm gia cầm, lở mồm long móng, heo tai xanh NAVETCO cũng đã liên kết với một số cơng ty nước ngồi (Trung Quốc, Pháp) để nhập các loại vaccine phòng chống các bệnh này với số lượng lớn, về chia nhỏ liều để tiện sử dụng và đưa ra thị trường.
Dược thú y
Hiện tại, đây là thị trường có sự cạnh tranh gay gắt. Nhiều cơng ty trang bị các dây chuyền sản xuất hiện đại. NAVETCO cũng đã từng bước đầu tư máy móc thiết bị phù hợp. Công ty đã giới thiệu và đưa ra thị trường hơn 150 sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu trong nước cũng như xuất khẩu sang một số nước ASEAN. Tuy nhiên, số lượng cũng như chủng loại sản phẩm của công ty so với trên thị trường là không nhiều do cơng ty chưa có hướng phát triển đúng mức ngành hàng này. Nhiều năm liền, cơng ty khơng có sản phẩm mới hay chỉ duy trì các sản phẩm truyền thống nhưng đã lạc hậu, trong khi đó thị trường luôn xuất hiện những loại thuốc thế hệ mới.
Trong vài năm trở lại đây, công ty mới bắt đầu quan tâm và đầu tư cho ngành dược phẩm. Một số sản phẩm mới của công ty với chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá cả phải chăng đã được tung ra thị trường và đã được người tiêu dùng chấp nhận.
Trong thời gian qua, các sản phẩm thuốc sát trùng (dành cho chuồng trại, ao hồ…) được đánh giá cao và tiêu thụ rộng rãi, đã đóng góp nhiều trong doanh thu của dược phẩm. Nguyên nhân là sau khi dịch cúm gia gia cầm bùng phát tại Việt Nam và trên thế giới (năm 2004), nhà chăn nuôi bắt đầu quan tâm hơn đến việc sát trùng chuồng trại, ao hồ để ngăn ngừa dịch bệnh. NAVETCO đã tung sản phẩm ra đúng thời điểm và đã được khách hàng đón nhận. Lý do thứ hai cũng rất quan trọng là thuốc sát trùng đã được đưa vào chương trình dự trữ quốc gia, trong các đợt dịch bệnh, sản phẩm của công ty đã được phân phối khắp cả nước thông qua các chi cục thú y các tỉnh đến từng hộ gia đình, dù chỉ là chăn nuôi nhỏ, lẻ.
Hiện nay dù đã đưa ra thị trường khá nhiều sản phẩm nhưng công ty vẫn chưa có mặt hàng chủ lực, một số sản phẩm có chất lượng chưa được ổn định, một số mẫu mã bao bì vẫn chưa tạo được dấu ấn.
2.2.5.2. Giá
Giá bán các sản phẩm của cơng ty được tính theo phương pháp:
Giá bán = Chi phí sản xuất + Chi phí bán hàng + Thuế VAT+ Lợi nhuận định mức
(tùy theo mặt hàng)
Thông thường, giá của các sản phẩm mới của công ty được xây dựng trên cơ sở tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh. Các đối thủ cạnh tranh này là những doanh nghiệp lớn, có tên tuổi trên thị trường. Nếu các sản phẩm có cùng cơng thức, hàm lượng, chất lượng, quy cách so với đối thủ thì giá bán của cơng ty thường thấp
hơn 10-15% nhằm phát huy lợi thế cạnh tranh về giá với mục đích để người tiêu dùng quen dần với sản phẩm.
Đối với các sản phẩm có sự khác biệt so với đối thủ, cơng ty tự ấn định giá, thường các sản phẩm này có giá bán cao, đem về cho cơng ty một khoản lợi nhuận không nhỏ.
Đối với các sản phẩm truyền thống, mẫu mã cũ, công ty thường giữ nguyên, khơng tăng giá.
Đối với các sản phẩm có tính thời vụ, ứng với mỗi thời vụ thường có một mức giá khác nhau, cơng ty rất ít điều chỉnh giá bán mà thường khuyến mãi bằng sản phẩm.
Đối với các sản phẩm vaccine, do được sản xuất với thiết bị công nghệ hiện đại, năng suất cao nên chi phí tính trên một đơn vị thường khơng cao. Với lợi thế chất lượng ổn định, giá thành thấp các sản phẩm vaccine của cơng ty sẽ cịn phát triển mạnh trên thị trường trong tương lai.
Với cách tính giá như trên, hiện tại giá sản phẩm dược thú y của công ty là khá thấp so với các công ty khác. Đây cũng sẽ là lợi thế của công ty trong việc cạnh tranh trên thị trường.
2.2.5.3. Phân phối
Mạng lưới tiêu thụ của công ty rộng khắp cả nước, bao gồm chi cục thú y của 63 tỉnh thành, gần 100 đại lý cấp 1, các công ty chăn nuôi cũng như trạm trại trong cả nước. Ngoài ra, sản phẩm của công ty cũng đã được xuất khẩu sang một số nước Đông Nam Á.
Công ty kinh doanh 2 ngành hàng khác nhau là vaccine và dược phẩm thú y nên việc phân phối cũng có những điểm khác nhau.
- Phân phối vaccine:
+ Thị trường phía Nam: vaccine được tiêu thụ thông qua các chi cục thú y các tỉnh từ Thừa Thiên Huế trở vào và qua các đại lý cấp 1 của cơng ty. Ngồi ra, cịn có một số cá nhân, cửa hàng thuốc thú y và người bán lẻ mua trực tiếp tại công ty.
+ Thị trường phía Bắc: cơng ty có chi nhánh tại Hà Nội, vaccine được trung chuyển ra kho lạnh của chi nhánh. Chi nhánh sẽ chuyển hàng thẳng cho các chi cục thú y các tỉnh, từ đó vaccine sẽ được đưa xuống các trạm, huyện và đến tận tay người tiêu dùng. Bên cạnh đó cũng có một số đại lý lớn trực tiếp đến chi nhánh để mua hàng.
CÔNG TY Chi cục thú y các tỉnh Cửa hàng bán lẻ của công ty Người bán lẻ Đại lý Người tiêu dùng Các trạm huyện Cửa hàng bán lẻ Người tiêu dùng Người bán lẻ Người tiêu dùng Các trạm xã Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người tiêu dùng
Sơ đồ 2.3: Hệ thống phân phối vaccine của công ty
- Phân phối dược phẩm:
Khác với cách phân phối vaccine, các sản phẩm dược phẩm được giao trực tiếp đến đại lý cấp 1 tại các tỉnh, mỗi tỉnh có từ 1-2 đại lý cấp 1 (tùy theo đặc điểm chăn nuôi của từng vùng). Hàng từ đại lý cấp 1 sẽ được bán trực tiếp cho người tiêu dùng hay chuyển xuống đại lý cấp 2.
CÔNG TY Cửa hàng bán lẻ Người bán lẻ Đại lý cấp 1 Người tiêu dùn Người tiêu dùn Người tiêu dùn Đại lý cấp 2 g g g Người tiêu dùng
Sơ đồ 2.4: Hệ thống phân phối dược phẩm của công ty
Tuy nhiên, trong việc phân phối các sản phẩm vẫn còn nhiều hạn chế như: + Chưa xây dựng được các tổng đại lý tại các khu vực trọng điểm đặc biệt tại khu vực miền Tây Nam Bộ và các tỉnh phía Bắc dẫn đến việc bị động khi đưa các sản phẩm xuống đại lý cấp 1, hàng hóa khơng cung ứng kịp thời, cơng tác thu hồi công nợ không được thường xuyên và chặt chẽ.
+ Đại lý cấp 1 của công ty tại miền Trung và miền Bắc cịn q ít dẫn đến việc một số khu vực chưa biết đến sản phẩm của công ty.
+ Mạng lưới tiếp thị mỏng, chưa giúp cho các đại lý cấp 1 mở thêm nhiều đại lý cấp 2 tại các huyện, xã.
+ Việc đưa các sản phẩm sang Campuchia gặp nhiều khó khăn do giao thông không thuận lợi, việc đưa hàng sang biên giới phụ thuộc vào người vận chuyển do phía Campuchia chỉ định.
2.2.5.4. Chiêu thị
Chế độ thanh toán và chiết khấu:
Với các sản phẩm vaccine, các đại lý được hưởng chiết khấu 4% trên hóa đơn bán hàng và được giao hàng tận nơi. Riêng các chi cục được chiết khấu 5%. Các chi cục, đại lý có thể được cơng ty trang bị tủ lạnh chuyên dùng để bảo quản vaccine khi doanh số đạt được theo quy định. Riêng các đại lý phía Bắc và miền Trung được hưởng chiết khấu 6% do đây là thị trường tiềm năng cần quan tâm đặc biệt.
Các đại lý mua vaccine thường phải thanh toán ngay sau khi nhận hàng.