TP .Cần Thơ
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚ
3.2.2.14. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong cơng tác tín dụng
Các NHTMCP vận dụng và thi hành các giải pháp trên cĩ hiệu quả hay khơng phụ thuộc rất lớn vào trình độ nguồn nhân lực. Hay cĩ thể nĩi rằng trình độ nguồn nhân lực chất lượng cao quyết định sự thành cơng trong hoạt động kinh doanh nĩi chung, trong hoạt động tín dụng và nâng cao CLTD nĩi riêng.
Nâng cao trình độ nguồn nhân lực trong cơng tác tín dụng nhằm nâng cao CLTD của NH, các NHTMCP trên địa bàn cần chú trọng những việc sau:
- Nâng cao tính chuyên nghiệp của CBTD, chuyên sâu kiến thức về DNNVV. Muốn tìm kiếm được những khách hàng tốt, những dự án khả thi địi hỏi phải cĩ đội ngũ CBTD cĩ kiến thức sâu rộng; giỏi toàn diện, chuyên sâu về nghiệp vụ như:
+ Quy trình cấp tín dụng từ khâu nhận hồ sơ, phê chuẩn tín dụng, giải ngân tín dụng đến khâu giám sát các khoản tín dụng sau khi đã cấp.
+ Cĩ khả năng thẩm định khách hàng, dự án tốt; nắm vững các biện pháp quản lý về rủi ro tín dụng, cách thức phân loại nợ, trích lập dự phịng rủi ro; cĩ kiến thức, am hiểu về kinh tế, pháp luật và các chính sách liên quan đến quyền sở hữu tài sản, đăng ký giao dịch bảo đảm, phát mại tài sản,…ảnh hưởng đến khả năng thu hồi nợ của NH; cĩ kỹ năng giao tiếp và chăm sĩc khách hàng tốt; cĩ phương pháp làm việc khoa học.
+ Cĩ trình độ ngoại ngữ và tin học. Tại nhiều NH trên thế giới, tiếng Anh và tin học là những kỹ năng bắt buộc đối với CBTD NH vì chỉ bằng con đường tiếp
cận với kiến thức hiện đại toàn cầu, cán bộ NH mới cĩ thể cập nhật và nâng cao kỹ năng chuyên mơn.
Việc CBTD khơng đáp ứng tốt những yêu cầu trên đây cĩ thể dẫn đến những sai lầm khi cấp các khoản tín dụng, cũng như sai sĩt trong khi quản lý, giám sát rủi ro tín dụng, dẫn đến CLTD thấp, khả năng thu hồi vốn khơng cao, gây thua lỗ trong hoạt động tín dụng. Do đĩ các NHTMCP trên địa bàn cần phải liên tục đào tạo và đào tạo lại để cập nhật và nâng cao kiến thức cho CBTD. Nên mời các chuyên gia về pháp lý đến giảng, trao đổi kinh nghiệm trong các tình huống, vụ án liên quan đến lĩnh vực NH để CBTD cĩ thêm kinh nghiệm, hiểu thêm về pháp luật, quyết định cho vay được an toàn.
- Nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của CBTD. Cho dù quy định, quy trình cĩ chặt chẽ đến đâu nhưng CBTD nếu vì lợi ích cá nhân vẫn cĩ thể thơng đồng, làm sai quy định sẽ dẫn đến những rủi ro khĩ lường. Do đĩ cần thường xuyên giáo dục giá trị đạo đức nghề nghiệp đến từng CBTD.
- Xây dựng chính sách tiền lương, thưởng theo cơ chế động lực cơng bằng, thoả đáng nhằm thu hút được người tài, khuyến khích được cán bộ yêu nghề, tận tâm với cơng việc, gắn bĩ với cơ quan, nâng cao năng suất, chất lượng lao động.