3.3. Xây dựng và phát triển thương hiệu ACBS
3.3.1. Sứ mạng và tầm nhìn
Tuyên ngơn sứ mạng:
• Xây dựng thương hiệu mạnh thơng qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Xây dựng nền tảng cơng nghệ & cơ sở hạ tầng hiện đại; • Tạo dựng mơi trường làm việc tốt để thu hút nhân tài; • Lựa chọn đối tác chiến lược; và
• Tăng trưởng nhanh và bền vững.
Tầm nhìn:
ACBS sẽ trở thành 1 trong 3 trụ cột của tập đồn tài chính ACB bao gồm: Ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư và các hoạt động khác.
“Đến hết năm 2010, ACBS sẽ trở thành ngân hàng đầu tư số 1 tại Việt Nam”
3.3.2. Định vị thương hiệu
Lợi ích cảm tính, lợi ích lý tính gắn với thương hiệu
Lợi ích cảm tính và lợi ích lý tính được thể hiện qua sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của ACBS sau khi đã sử sản phẩm dịch vụ của ACBS.
• Lợi ích cảm tính mà cơng ty muốn thể hiện là phục vụ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp cho khách hàng đến giao dịch.
• Lợi ích lý tính được thể hiện qua “sàn giao dịch thống và quản lý an tồn và bảo mật tài khoản của khách hàng.”
Định vị thương hiệu
Thừa hưởng từ lợi thế tiên phong của ACB, ACBS xây dựng được bản sắc thương hiệu riêng khác biệt rõ rệt so với các đối thủ. Định vị thương hiệu ACBS uy tín và chuyên nghiệp đạt tầm cỡ ngân hàng đầu tư hàng đầu. ACBS định vị thương hiệu của mình thơng qua thơng điệp “Ngân hàng đầu tư của bạn”. ACBS sẽ hướng đến hình ảnh cơng ty thân thiện, hoạt động chuyên nghiệp, cung cấp giải pháp tài chính linh hoạt, an tồn và hiệu quả.