Thơng qua phân tích swot cũng như thực trạng của ACBS, chúng tơi đề xuất một số giải pháp như sau:
3.4.1. Đầu tư cho nghiên cứu thị trường
Thực hiện thường xuyên việc phân tích đối thủ cạnh tranh của ACBS
Các chính sách sản phẩm, giá, phân phối và khuyếch trương giao tiếp trong hoạt động marketing được dựa trên khả năng của cơng ty phù hợp với thị trường. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một nội dung quan trọng được thực hiện trước, thường xuyên trong marketing.
Khi hoạch định chiến lược, thơng tin về những yếu tố bên ngồi cơng ty, trong đĩ đặc biệt về các đối thủ cạnh tranh, là rất cần thiết.
Để việc phân tích đối thủ cạnh tranh đạt kết quả cao, theo chúng tơi, ACBS cần thực hiện những nội dung sau:
• Xây dựng và triển khai qui định về qui trình phân tích đối thủ cạnh tranh với các cơng việc cụ thể:
+ Xác định nguyên tắc cơ bản cho việc xây dựng qui trình + Xây dựng nội dung qui trình
+ Tổ chức thử nghiệm qui trình trên một số đối thủ cạnh tranh, thực hiện tổng kết đánh giá để hồn thiện qui trình
+ Tổ chức triển khai chính thức
+ Định kỳ kiểm tra, đánh giá, hồn thiện
nhiệm vụ giúp ban điều hành của cơng ty cĩ được quyết định hợp lí trên cơ sở là đầu mối tập hợp thơng tin, các ý kiến đánh giá, dự báo về đối thủ cạnh tranh chủ yếu.
Song song với hoạt động kể trên là tăng ngân sách cho hoạt động marketing trong năm 2008 cụ thể như sau:
Bảng 3.2. Dự trù ngân sách cho hoạt động Marketing năm 2008
Đơn vị: đồng
STT Khoản chi Chi phí
1 Chuẩn hĩa hệ thống CI 830,000,000 2 Out-door 2,000,000,000 3 TV 1,800,000,000 4 Tài trợ 500,000,000 5 Marketing sản phẩm 2,900,000,000 6 Khai trương 530,000,000 7 Chi phí khác 1,440,000,000 Tổng cộng 10,000,000,000
(Nguồn: Phịng Marketing của ACBS)
3.4.2. Phát triển nguồn nhân lực
Xác định nguồn lực con người là yếu tố quyết định thành cơng cho sự tồn tại và phát triển. ACBS chú trọng xây dựng đội ngũ CB-CNV cĩ phẩm chất, đạo đức tốt, cĩ năng lực chuyên mơn, năng động trong xử lý các tình huống và luơn sáng tạo vượt qua thử thách, biết kinh doanh giỏi, quản lý tốt đáp ứng nhu cầu vận hành và quản trị một ngân hàng đầu tư hiện đại. Tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ để qui tụ cho ACBS nhiều chuyên gia tài chính cấp Cơng ty, cấp ngành, cấp quốc gia và cấp quốc tế.
ACBS hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn và nhất quán với các nội dung chủ yếu sau:
- Chính sách chế độ đối với người lao động: Một trong những trọng tâm phát triển của ACBS là thu hút, đào tạo và tạo sự gắn kết lâu dài của CB-CNV với Cơng ty. Trên cơ sở đĩ, ACBS thực hiện những chính sách đào tạo và các chế độ khen thưởng, phụ cấp, ... dựa trên mơ tả cơng việc và hệ thống phân loại đi cùng hệ thống đánh giá CB-CNV một cách đồng bộ.
- Chính sách đào tạo: Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong các cơng tác nhân sự hàng đầu của ACBS. Chính sách đào tạo của ACBS cĩ mục tiêu xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ khách hàng.
Mỗi cá nhân CB-CNV làm việc tại ACBS đều cĩ cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu cơng việc bên trong và bên ngồi cơng ty, được tài trợ chi phí. Ngồi ra, để đáp ứng nhu cầu của cơng việc, ACBS cĩ chế độ cử cán bộ tham gia các khĩa đào tạo và thực tập tại nước ngồi.
- Chế độ khen thưởng: Chế độ khen thưởng cho nhân viên của ACBS gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng phục vụ. ACBS cĩ các chế độ khen thưởng cơ bản như sau: hồn thành cơng việc; nhân viên và đơn vị xuất sắc trong năm; nhân viên giỏi nghiệp vụ; nhân viên phục vụ tốt khách hàng và nhân viên cĩ sáng kiến.
- Chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội: Nhằm tạo mơi trường làm việc lành mạnh và đảm bảo điều kiện cơng tác tốt nhất cho CB-CNV, ngồi việc mua bảo hiểm xã hội cho tất cả CB-CNV chính thức thì ACBS cịn cấp những khoản trợ cấp xã hội phù hợp với Luật lao động. Bên cạnh đĩ, mỗi CB-CNV làm việc tại ACBS cịn được hưởng những chế độ, phụ cấp nghề nghiệp phát sinh tùy thuộc tính chất và vị trí cơng việc đảm nhiệm như bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, phụ cấp độc hại, phụ cấp rủi ro tiền mặt, phụ cấp chuyên mơn,…
- Phúc lợi: Ngồi việc thực hiện chính sách phúc lợi của Nhà nước, ACBS cịn cĩ chương trình thưởng định kỳ vào các dịp lễ (Tết Nguyên đán, 30/4,…) và ngày kỷ niệm thành lập Cơng ty; bảo hiểm tai nạn 24/24; khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho tồn thể CB-CNV; hỗ trợ phí thành viên Câu lạc bộ sức khỏe; hỗ
trợ chi phí bữa ăn hàng ngày; cấp phát đồng phục làm việc, nĩn bảo hiểm và chế độ nghỉ mát.
3.4.3. Cải tiến cơng nghệ
Cơng nghệ của ngành chứng khốn hiện nay trong quá trình nâng cấp để tiến tới việc giao dịch khơng sàn. Tuy nhiên, các cơng ty chứng khốn thế hệ đầu tiên, hầu hết sử dụng giải pháp BOSC của FPT gặp nhiều khĩ khăn trong vấn đề kết nối do đĩ phải nâng cấp đầu tư xây dựng phần mềm mới.
Do đĩ tháng 06/2007, ACBS đã nâng cấp phần mềm TCBS từ phiên bản 2000 lên phiên bản 2007. Đây là bước thực hiện trong dự án nâng cấp cơng nghệ của ACBS trong giai đoạn 2006 – 2010. Bên cạnh việc ứng dụng cơng nghệ mới, ACBS cần phải lập dự án một cách bài bản và chi tiết về việc lựa chọn quy trình nghiệp vụ của mình. Việc lựa chọn quy trình nghiệp vụ sẳn cĩ theo quy định quốc tế sẽ rút ngắn thời gian thực hiện và giảm bớt chi phí liên quan đến việc xây dựng nghiệp vụ ban đầu.
Mặt khác nhanh chĩng tìm kiếm hoặc thuê tư vấn để tìm kiếm phần mềm quản lý thích hợp với tầm chiến lược dài hạn từ 10-20 năm. Phải cĩ tính mở cao, tham số hĩa, tính bảo mật tốt, đảm bảo về tính an tồn mạng. Về cơng nghệ phải bảo đảm về tốc độ chạy trên đường truyền băng thơng rộng và hệ thống thơng tin cơng cộng.
Phát triển đội ngũ IT tồn diện, khơng chỉ đủ bảo đảm cho hệ thống vận hành mà phải tính đến backup và phát triển. Cĩ chế độ ưu đãi đối với các chuyên gia phầm mềm hàng đầu.
3.4.4. Tiến hành cổ phần hĩa
Nhanh chĩng tiến hành cổ phần hĩa ACBS. ACBS sẽ tự đi và đứng bằng chính đơi chân của mình. ACBS sẽ lớn mạnh về quy mơ và chất lượng. Vốn điều lệ của cơng ty sẽ được tăng lên khi cổ phiếu cơng ty được phát hành trên thị trường, các sản phẩm nghiệp vụ sẽ đa dạng và chất lượng được nâng cao hơn. Cổ phần hĩa sẽ giúp cơng ty thu hút các nhà đầu tư lớn trong và ngồi nước, lựa chọn đối tác chiến lược tiềm năng, tiếp thu cơng nghệ tiên tiến và kinh nghiệm quản lý hiện đại.
3.4.5. Xây dựng văn hĩa kinh doanh
Văn hĩa ACBS – linh hồn của ACBS. Đĩ là giá trị vơ hình rất lớn của ACBS, là nguồn lực to lớn giúp ACBS phát triển trong tương lai. Muốn vậy ACBS cần phải :
• Tạo ra một mơi trường sinh hoạt đa văn hĩa với sự sinh động phong phú, đa dạng để mọi thành viên của ACBS cảm thấy thoải mái, vui vẻ trong tinh thần hịa hợp khi làm việc trong cơng ty.
• Đề cao tinh thần tập thể, chủ trương đối thoại bình đẳng trong nội bộ, nên sẳn sàng lắng nghe mọi ý kiến đĩng gĩp của cá nhân.
• Trong mối quan hệ giữa người với người, luơn luơn coi trọng tình nghĩa, xử sự “cĩ trước, cĩ sau” thể hiện tính nhân văn. Đối với khách hàng, luơn giữ mối quan hệ tốt đẹp, và sẳn sàng chia sẻ khĩ khăn với họ khi gặp rủi ro trong quan hệ kinh doanh. Đối với CB-CNV của mình, ACBS phải quan tâm đến chế độ lương thưởng, sự thăng tiến cá nhân. Đối với cộng đồng, phải tích cực tham gia tài trợ các chương trình xã hội, từ thiện…