Thơng tin mẫu loại hình doanh nghiệp

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu mô hình năng lực cạnh tranh động của công ty siemens VN , luận văn thạc sĩ (Trang 55)

Thành phần kinh tế tuyệt đối Tần số (DN) Tần số tương đối (%) Tần số hợp lệ (%) Tần số tích lũy (%) DN nhà nước 27 13.7 13.7 13.7 DN tư nhân 9 4.6 4.6 18.3

Cơng ty trách nhiệm hữu hạn 67 34 34 52.3

DN cổ phần 38 19.3 19.3 71.6

DN liên doanh 8 4.1 4.1 75.6

DN cĩ 100% vốn ĐTNN 48 24.4 24.4 100

Tổng cộng 197 100 100

Doanh nghiệp cĩ vốn cổ phần chiếm tỷ lệ trung bình 19.3% với 38 doanh nghiệp, trong khi đĩ doanh nghiệp nhà nước chiếm một tỷ lệ nhỏ hơn là 13.7% với 27 doanh nghiệp

được chọn để khảo sát ý kiến.

Hình 4.1: Mẫu phân chia theo loại hình doanh nghiệp

67 48 38 27 9 8 0 10 20 30 40 50 60 70 S d o a n h n g h ip Cơng ty trách nhiệm hữu hạn DN cĩ 100% vốn ĐTNN DN cổ phần DN nhà nước

DN tư nhân DN liên doanh

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 47

4.1.2. Thơng tin mẫu theo loại hình kinh doanh Bảng 4-2: Thơng tin mẫu theo loại hình kinh doanh Bảng 4-2: Thơng tin mẫu theo loại hình kinh doanh

Loại hình kinh doanh

Tần số tuyệt đối (DN) Tần số tương đối (%) Tần số hợp lệ (%) Tần số tích lũy (%) Nhà phân phối 51 25.9 25.9 25.9 Cơng ty tư vấn thiết kế 37 18.8 18.8 44.7 Nhà thầu thi cơng 46 23.4 23.4 68

Chủ đầu tư 63 32 32 100

Tổng cộng 197 100 100

Trong số 197 bảng trả lời thu về, cĩ 63 bảng được chủ đầu tư trả lời chiếm tỷ lệ 32%

trong tổng thể mẫu nghiên cứu. Tiếp theo là nhà phân phối chiếm 51 bảng trả lời cĩ tỷ lệ 25.9% điều này phản ảnh đúng thực tế là cơng ty luơn chú trọng đến hai thành phần khách hàng. Nhà thầu thi cơng cũng là những khách hàng rất quan trọng đến doanh thu của cơng ty, thực tế cho thấy số lượng nhà thầu tham gia nghiên cứu khá đơng 46

doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 23.4% và cuối cùng là các cơng ty tư vấn thiết kế chiếm 37 cơng ty đạt tỷ lệ 18.8%.

Hình 4.2: Mẫu phân chia theo loại hình kinh doanh

Nhà phân phối 26%

Cơng ty tư vấn thiết kế

19% Nhà thầu thi cơng

23% Chủ đầu tư

32%

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 48

4.1.3. Thơng tin mẫu theo thời gian giao dịch Bảng 4-3: Thơng tin mẫu theo thời gian giao dịch Bảng 4-3: Thơng tin mẫu theo thời gian giao dịch

Thời gian giao dịch

Tần số tuyệt đối (DN) Tần số tương đối (%) Tần số hợp lệ (%) Tần số tích lũy (%) Dưới 1 năm 16 8.1 8.1 8.1 Từ 1 đến 3 năm 57 28.9 28.9 37.1 Từ 3 đến 5 năm 70 35.5 35.5 72.6 Trên 5 năm 54 27.4 27.4 100 Tổng cộng 197 100 100

Trong số các doanh nghiệp cĩ bảng câu hỏi hợp lệ được thu về, doanh nghiệp đã làm việc với Siemens 3 năm đến 5 năm chiếm 35.5% đạt 70 doanh nghiệp, cĩ 57 doanh

nghiệp cĩ giao dịch với Siemens từ 1 đến 3 năm chiếm 28.9% trong tổng số. Số doanh nghiệp cĩ số năm hợp tác với Siemens trên 5 năm là 54 doanh nghiệp, chiếm 27.4% trong tổng số mẫu thu về. Và đã cĩ 16 doanh nghiệp là cĩ thời gian giao dịch với

Siemens dưới 1 năm.

Hình 4.3: Mẫu phân chia theo thời gian giao dịch

Dưới 1 năm 8.1% Từ 1 đến 3 năm 28.9% Trên 5 năm 27.4% Từ 3 đến 5 năm 35.5%

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 49

4.1.4. Thơng tin mẫu theo kênh giao dịch

Bảng 4-4: Thơng tin mẫu theo kênh giao dịch

Kênh giao dịch Tần số tuyệt đối (DN) Tần số tương đối (%) Tần số hợp lệ (%) Tần số tích lũy (%)

Từ nhân viên Siemens 84 42.6 42.6 42.6 Từ cơng ty tư vấn thiết kế 20 10.2 10.2 52.8 Từ nhà thầu 29 14.7 14.7 67.5

Khác 64 32.5 32.5 100

Tổng cộng 197 100 100

Xét theo kênh giao dịch, số lượng bảng câu hỏi thu về cho thấy số lượng khách hàng mà cơng ty đang cĩ là từ nổ lực của đội ngũ nhân viên kinh doanh của cơng ty, 84

khách hàng đã hợp tác với Siemens chiếm 42.6% trong tổng số mẫu. Cĩ 64 khách hàng giao dịch với Siemens chiếm tỷ lệ 32.5% nhưng khơng phải do nhân viên Siemens thuyết phục hay từ các nhà thầu và cơng ty tư vấn mà cĩ thể do được bạn bè giới thiệu hoặc cĩ thể từ hiểu biết của họ về cơng ty. Kết quả thực tế cĩ 29 và 20 bảng câu hỏi trả lời họ giao dịch với Siemens qua sự giới thiệu của nhà thầu và từ cơng ty tư vấn thiết kế chiếm tỷ lệ tương ứng là 14.7% và 10.2%.

Hình 4.4: Mẫu phân chia theo kênh giao dịch

84 20 29 64 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 S d o a n h n g h ip Từ nhân viên Siemens Từ cơng ty tư vấn thiết kế Từ nhà thầu Khác

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 50

4.1.5. Thơng tin mẫu theo nhĩm sản phẩm/ giải pháp Bảng 4-5: Thơng tin mẫu theo nhĩm sản phẩm/giải pháp Bảng 4-5: Thơng tin mẫu theo nhĩm sản phẩm/giải pháp

Số nhĩm sản phẩm/giải pháp Tần số tuyệt đối (DN) Tần số tương đối (%) Tần số hợp lệ (%) Tần số tích lũy (%) 1 31 15.7 15.7 15.7 2 73 37.1 37.1 52.8 3 60 30.1 30.1 82.9 4 34 17.1 17.1 100 Tổng cộng 197 100 100

Theo bảng câu trả lời thu về, số nhĩm sản phẩm mà khách hàng chọn tối đa là bốn

nhĩm và tối thiểu là một nhĩm. Phân tích cho thấy cĩ tất cả 73 khách hàng chiếm tỷ lệ 37.1% đã từng sử dụng qua 2 nhĩm sản phẩm/giải pháp, cao nhất trong tổng mẫu

nghiên cứu. Kế đến là cĩ 60 khách hàng làm việc qua 3 nhĩm sản phẩm/giải pháp của Siemens, chiếm tỷ lệ 30.1%. Lần lượt 34 và 31 khách hàng chiếm 17.1% và 15.7% làm việc với 4 nhĩm và 1 nhĩm sản phẩm/giải pháp của Siemens. Với cơ cấu này cho thấy danh mục các sản phẩm/giải pháp của Siemens vốn cĩ thể kết hợp tạo thành hệ thống sản phẩm dùng trong cơng nghiệp.

Hình 4.5: Mẫu phân chia theo nhĩm sản phẩm/ giải pháp

31 73 60 34 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Số lượng khách hàng 1 2 3 4 Nhĩm sản phẩm/giải pháp

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 51

Việc phân tích mẫu theo loại hình kinh doanh và hình thức sở hữu (phụ lục 3, mục 7) cho thấy nhĩm khách hàng là nhà phân phối phần lớn là các cơng ty trách nhiệm hữu hạn (30 doanh nghiệp), chỉ cĩ 4 doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi là nhà phân phối của doanh nghiệp. Trong khi doanh nghiệp cĩ 100% vốn nước ngồi nằm ở nhĩm

khách hàng là cơng ty tư vấn thiết kế (18 trên 37 doanh nghiệp), nhà thầu thi cơng (13 trên 46 doanh nghiệp) lại chiếm tỷ lệ cao trong từng nhĩm khách hàng tương ứng, đây là nhĩm khách hàng cĩ kiến thức về kỹ thuật chuẩn và được cập nhật hơn khách hàng là chủ đầu tư và nhà phân phối. Chủ đầu tư là doanh nghiệp nhà nước và cổ phần

chiếm tỷ lệ cao nhất trong nhĩm khách hàng này cho thấy nhu cầu xây dựng lại của nhà nước là rất lớn.

Phân tích mẫu theo loại hình kinh doanh và thời gian giao dịch giúp chúng ta thấy hầu hết các nhĩm khách hàng đều cĩ thời gian giao dịch trên 5 năm ít dần đi, ngoại trừ

nhĩm khách hàng là chủ đầu tư là tăng cao (28 trên 63 doanh nghiệp). Số lượng khách hàng cĩ thời gian giao dịch từ 3 đến 5 năm là tương đối ổn định phân bổ tương đối đồng đều ở cả bốn nhĩm.

Đối với phân tích theo loại hình kinh doanh và kênh giao dịch (phụ lục 3, mục 8), bên

cạnh nổ lực của doanh nghiệp trong việc thiết lập quan hệ với khách hàng, thì cịn nhiều lý do khác tác động đến quyết định giao dịch của khách hàng với doanh nghiệp,

cụ thể là cĩ 11, 17, 18, 18 tương ứng trong 51 nhà phân phối, 37 tư vấn thiết kế, 46 nhà thầu và 63 chủ đầu tư.

4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và

phân tích nhân tố

4.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

Các thang đo được đánh giá độ tin cậy thơng qua cơng cụ là hệ số tin cậy Cronbach’s

Alpha (kết quả phân tích được đính kèm ở phụ lục 4). Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại các biến rác khơng đảm bảo độ tin cậy của thang đo. Các biến cĩ hệ số

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 52

tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi độ tin cậy Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên.

Hệ số Cronbach’s Alpha của các biến độc lâp được trình bày tĩm tắt trong bảng 4-6 và biến phụ thuộc năng lực cạnh tranh động cũng được liệt kê trong bảng này.

Bảng 4-6: Hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần năng lực cạnh tranh động Stt Thành phần chất lượng Hệ số Cronbach’s Alpha Stt Thành phần chất lượng Hệ số Cronbach’s Alpha

1 Năng lực Marketing 0.867

2 Định hướng doanh nghiệp 0.835

3 Năng lực sáng tạo 0.801

4 Năng lực tổ chức dịch vụ 0.810

5 Danh tiếng doanh nghiệp 0.650

6 Năng lực cạnh tranh động 0.806

Thang đo nhân tố năng lực Marketing cĩ hệ số Cronbach’s Alpha chấp nhận được là 0.867 sau khi loại bỏ 3 biến quan sát MC14c, MC15d và MC17d vì cĩ hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0.3.Ta thấy nếu bỏ tiếp biến nào trong nhân tố này thì hệ số Alpha

đều giảm, nên tất cả các biến cịn lại đều được giữ lại vì chúng đảm bảo độ tin cậy của

thang đo.

Thang đo nhân tố định hướng doanh nghiệp cĩ hệ số Cronbach’s Alpha 0.835 và các

hệ số tương quan biến tổng đều cao hơn 0.3. Điều này chứng tỏ các biến trong thang đo khá gắn kết với nhau và là các biến đo lường tốt cho nhân tố này.

Thang đo năng lực sáng tạo cĩ hệ số Cronbach’s Alpha 0.801 và các hệ số tương quan biến tổng tương đối cao từ 0.553 đến 0.693. Đây là nhân tố cĩ các biến quan sát tương

đối đồng đều nhất. Tất cả các biến đều được giữ lại

Thang đo năng lực tổ chức dịch vụ cĩ hệ số Cronbach’s Alpha 0.810 và các hệ số

tương quan biến tổng cao hơn 0.4 nên các biến quan sát đều được giữ lại vì chúng đảm bảo độ tin cậy của thang đo.

Thang đo danh tiếng doanh nghiệp cĩ hệ số Cronbach’s Alpha 0.650 thấp nhất trong 5 thang đo sau khi loại đi 2 biến SR5 và SR6 vì các hệ số tương quan biến tổng chỉ bằng

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 53

nếu giảm một biến nào thì hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.650. Cả 4 biến cịn

lại đều được giữ lại.

Bảng 4-7: Hệ số tương quan biến-tổng của các thành phần Thành phần chất Thành phần chất

lượng Biến quan sát

Hệ số tương quan biến-tổng

Qua tiếp xúc, anh/chị nhận thấy Siemens cĩ

nhiều thơng tin về cơng ty anh/chị 0.539 Siemens hiểu rõ yêu cầu và mong đợi của

anh/chị 0.495

Siemens cĩ chính sách đãi ngộ đáp ứng với

mong đợi của cơng ty anh/chị 0.518 Siemens cĩ kế hoạch đáp ứng các yêu cầu

của cơng ty anh/chị một cách nhanh chĩng 0.477 Qui trình xử lý đơn hàng ở Siemens đã

được điều chỉnh hiệu quả hơn 0.603 Nhân viên Siemens thường xuyên thu thập

ý kiến của anh/chị về sản phẩm/giải pháp

mới 0.550

Qua tiếp xúc, anh/chị nhận thấy nhân viên Siemens cĩ nhiều thơng tin về đối thủ cạnh

tranh 0.443

Nhân viên Siemens biết rõ về điểm mạnh

điểm yếu của đối thủ cạnh tranh 0.599 Các buổi hội thảo, triển lãm sản phẩm của

Siemens đem lại nhiều thơng tin bổ ích cho

anh/chị 0.571

Siemens nên duy trì quảng cáo sản phẩm

trên tạp chí chuyên ngành 0.654 Thơng tin về đối thủ cạnh tranh luơn được

anh/chị và Siemens xem xét kỹ lưỡng trước

khi ra quyết định kinh doanh 0.468 Qua trao đổi tiếp xúc, anh/chị nhận thấy

nhân viên Siemens luơn cập nhật thơng tin

về tình hình kinh tế đang diễn ra 0.452 Anh/chị nhận thấy Siemens luơn cân nhắc

những tác động kinh tế đến khách hàng

trước khi ra quyết định kinh doanh 0.586

Năng lực Marketing

Cơng ty anh/chị cĩ mối quan hệ tốt với

Siemens 0.397

Siemens là cơng ty đầu tiên trong ngành

giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường 0.592 Định hướng kinh

doanh Siemens thực hiện chiến lược đa dạng hĩa

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 54

Anh/chị nhận thấy Siemens khơng sử dụng chiến lược bán phá giá để cạnh tranh với

đối thủ cạnh tranh 0.616

Anh/chị ủng hộ Siemens cạnh tranh lành

mạnh với đối thủ cạnh tranh 0.687 Theo anh/chị việc Siemens đào tạo nhân

viên dài hạn để phục vụ nhu cầu phát triển bền vững trong tương lai là quyết định đúng

0.563 Siemens linh hoạt trong chính sách hỗ trợ

khách hàng (theo từng dự án) 0.599 Siemens tham gia những dự án lớn, doanh

thu cao với mức độ rủi ro kiểm sốt được 0.459 Siemens đã đưa ra các sản phẩm/giải pháp

mới thân thiện với mơi trường 0.591 Sản phẩm cải tiến mang lại gía trị tăng

thêm cho cơng ty anh/chị 0.553 Sản phẩm mới và sản phẩm cải tiến của

Siemens phù hợp với yêu cầu thị trường 0.693

Năng lực sáng tạo

Siemens xây dựng đội ngũ chăm sĩc khách

hàng chuyên nghiệp 0.626 Nhân viên Siemens sẵn sàng phục vụ

anh/chị 0.498

Nhân viên Siemens nhanh chĩng thực hiện

yêu cầu của anh/chị 0.697 Nhân viên Siemens cĩ trình độ chuyên mơn

thực hiện tốt yêu cầu của anh/chị 0.680

Năng lực tổ chức dịch vụ

Anh/chị tin tưởng Siemens trong suốt quá

trình hợp tác. 0.651

Siemens cung cấp sản phẩm cĩ chất lượng

cao 0.372

Anh/chị hài lịng với quyết định sử dụng

sản phẩm/dịch vụ của Siemens 0.489 Siemens luơn thực hiện đầy đủ các cam kết

với khách hàng 0.458

Danh tiếng doanh nghiệp

Đội ngũ nhân viên của Siemes cĩ tác phong

chuyên nghiệp 0.405

Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo năng lực cạnh tranh động của doanh nghiệp cĩ hệ số khá cao là 0.806 và các hệ số tương quan biến tổng đều cao hơn 0.3. Điều này

chứng tỏ các biến trong thang đo khá gắn kết với nhau và là các biến phản ánh năng lực cạnh tranh đang cĩ của doanh nghiệp. Các biến này đều được sử dụng trong phân tích

Chương 4: Kết quả nghiên cứu 55

Bảng 4-8: Hệ số tương quan biến-tổng của biến phụ thuộc Thành phần chất Thành phần chất

lượng Biến quan sát

Hệ số tương quan biến-tổng

Siemens là một đối thủ cạnh tranh mạnh 0.719 Siemens luơn ở vị thế sẵn sàng cạnh tranh 0.620 Năng lực cạnh tranh

động Những gì Siemens tung ra thị trường các

cơng ty khác khĩ làm được 0.634

4.2.2. Phân tích nhân tố

Sau khi kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha các biến của nhân tố

năng lực Marketing và danh tiếng doanh nghiệp bị loại, phân tích nhân tố được tiến

hành. Bước phân tích nhân tố được thực hiện cho 33 biến cịn lại so với 38 biến lúc đầu với mong đợi sẽ tạo thành 5 nhân tố như ban đầu là năng lực Marketing, định hướng

kinh doanh, năng lực sáng tạo, năng lực tổ chức dịch vụ và danh tiếng doanh nghiệp. Phân tích nhân tố được sử dụng khi hệ số Kaiser-Mayer-Olkin (KMO) cĩ giá trị từ 0.5 đến 1 (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Các hệ số chuyển tải nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0.45 sẽ tiếp tục bị loại khỏi nhĩm biến để đảm bảo sự hội tụ giữa các biến trong một nhân tố; điểm dừng khi Eigenvalues lớn hơn 1 và tổng phương sai trích lớn hơn 0.5 (theo Gerbing & Anderson (1998), được trích bởi Huỳnh T.Kim Quyên, 2006). Trong nghiên cứu này, phương pháp phân tích nhân tố chính (Principle component analysis) với phép xoay Varimax sẽ được sử dụng để phân tích

nhân tố. Phép xoay Varimax cho phép xoay nguyên gốc các nhân tố để tối thiểu hĩa số

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu mô hình năng lực cạnh tranh động của công ty siemens VN , luận văn thạc sĩ (Trang 55)