Từ những phõn tớch về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thỏch thức ở chương 2, cú thể đưa ra bảng tổng hợp phõn tớch và kết luận như sau:
SWOT
O – Cụ hoọi:
1. Nền kinh tế tăng trưởng mạnh, ổn định.
2. Luật ngõn hàng ngày càng
hồn thiện, ổn định. Việc mở
cửa thị trường tài chớnh – tiền tệ đĩ thỳc đẩy ngành ngõn
hàng trong nước phỏt triển. 3. Thị trường tiềm năng với dõn số 84 triệu người, lượng tiền nhàn rỗi trong dõn cư cũn rất cao.
4. Thu nhập của dõn cư ngày càng tăng, sự phõn hoỏ thu nhập ngày càng cao tạo nờn tiềm năng huy động vốn ngày càng lớn.
5. Cơ hội học hỏi kinh nghiệm từ cỏc ngõn hàng nước ngồi. 6. Sự phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ thuận lợi cho việc ỏp dụng và nõng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
T – Thỏch thức:
1. Sức ộp cạnh tranh lớn từ cỏc NHTM trong nước, cỏc ngõn hàng nước ngồi, ngành bảo hiểm, bưu điện,
thị trường vàng, chứng khoỏn.
2. Giỏ cả tiờu dựng cú xu hướng ngày càng tăng, lạm phỏt tăng cao, suy thoỏi kinh tế tồn cầu.
3. Cỏc NHTMQD thực hiện cổ phần húa khụng cũn cú sự bảo hộ của Nhà nước.
4. Trỡnh trạng lụi kộo lao
động giỏi.
5. Nhu cầu đầu tư sinh lợi
của người dõn ngày càng cao và khắt khe hơn.
6. Ngày càng cú nhiều sự trục lợi tinh vi hơn.
Trang 54
S- ẹieồm mánh:
1. Thương hiệu cú uy tớn trong nước và cả nước ngồi.
2. Sự đồng cảm về văn hoỏ
kinh doanh, cú quan hệ tốt với chớnh quyền.
3. Mạnh về tài chớnh, cụng nghệ hiện đại, sản phẩm cú
mức phớ cạnh tranh, lĩi suất hấp dẫn, độ an tồn và tiện ớch cao.
4. Đội ngũ nhõn viờn chuyờn
nghiệp, trẻ, năng động và cú
trỡnh độ cao.
5. Hệ thống quản lý đạt tiờu chuẩn quốc tế, thương hiệu
được người tiờu dựng Việt
Nam ưa chuộng.
6. Mạng lưới mỏy ATM phõn phối rộng trờn 64/64 tỉnh, thành phố trong cả nước. 7. Sản phẩm thẻ được liờn kết
với nhiều ngõn hàng trong và ngồi nước làm gia tăng tớnh thanh khoản của thẻ VCB. 8. Cú quan hệ tốt với Ngõn hàng Nhà Nước và cỏc NHTM khỏc. Keỏt hụùp SO: - S1,S2/O3: Tận dụng uy tớn thương hiệu, sự đồng cảm về
văn hoỏ để đẩy mạnh khai thỏc thị trường hiện tại, mở rộng cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch về cỏc vựng nụng thụn, phường xĩ. - S1,S3/O4: Tận dụng sức mạnh nội lực, uy tớn thương hiệu để phỏt triển cỏc sản phẩm thẻ khỏc biệt nhắm đến từng nhúm đối tượng khỏch hàng trẻ, năng động; nhúm
khỏch hàng VIP thường xuyờn
đi nước ngồi; nhúm khỏch
hàng lớn tuổi gửi tiền để lĩnh
lĩi định kỳ; nhúm khỏch hàng
là cụng nhõn viờn chức cú mức thu nhập trung bỡnh...
- S3/O1,O2: Tập trung sức mạnh nội lực và tranh thủ sự phỏt triển của nền kinh tế, sự
ổn định của phỏp luật để khai
thỏc khỏch hàng truyền thống. - S6,S7/O3,O4: Đa dạng húa cỏc sản phẩm thẻ, đồng thời
phỏt triển mạnh mạng lưới thanh toỏn thẻ, nõng cao chất lượng dịch vụ thanh toỏn thẻ, từ đú càng khẳng định hơn nữa lợi thế thẻ ATM VCB Keỏt hụùp ST: - S1,S2/T1: Đẩy mạnh việc phỏt triển kờnh phõn phối, chủ động trong cạnh tranh. -S3/T2,T5: Tận dụng sức mạnh để phỏt triển sản phẩm, đa dạng hoỏ sản phẩm, nõng cao chất lượng sản phẩm, hạ giỏ thành nhằm tăng sức cạnh tranh. - S7/T3,T4: Tranh thủ mối quan hệ tốt với cỏc tổ chức tài chớnh trờn thế giới để
nõng cao năng lực quản lý, xõy dựng chế độ đĩi ngộ
hợp lý để giữ lao động giỏi. - S5/T6: Phỏt huy hệ thống quản lý để tăng cường cụng tỏc giỏm định, đỏnh giỏ rủi ro, kiểm tra kiểm soỏt chặt chẽ để trỏnh cỏc rủi ro
nghiệp vụ trong huy động vốn như: tiền giả, hoạt
động rửa tiền, chứng minh
nhõn dõn để mở tài khoản là giả…
W: ẹieồm yeỏu:
1. Nhận thức của CB – CNV về tớnh chuyờn nghiệp, phong cỏch phục vụ khỏch hàng cũn hạn chế (do sự bảo hộ của Nhà nước trong một thời gian khỏ
Keỏt hụùp WO:
- W1,W2/O5: Tranh thủ học hỏi kinh nghiệm quản lý, đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho CB – CNV.
- W5/O3: Đa dạng hoỏ sản phẩm, nõng cao chất lượng sản
Keỏt hụùp WT:
- W3/T1T2: Tăng cường
đầu tư cho hoạt động
marketing như cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo, cỏc hoạt động vỡ cộng đồng.
Trang 55 dài), trỡnh độ chuyờn mụn cũn
yếu.
2. Năng lực quản lý cũn hạn chế, chế độ thăng tiến của nhõn viờn chưa hấp dẫn, rừ ràng. 3. Hoạt động marketing chưa được quan tõm đỳng mức.
4. Cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển cũn yếu.
5. Sản phẩm chưa đa dạng,
chưa linh hoạt, yếu tố tiết kiệm và yếu tố bảo vệ chưa rừ ràng. Hệ thống mỏy ATM thường xuyờn gặp sự cố về lỗi kỹ thuật gõy phiền hà cho người dõn và làm giảm uy tớn của ngõn hàng.
phẩm để khai thỏc thị trường. - W2/O6: Tận dụng khoa học cụng nghệ để tin học hoỏ cụng
tỏc quản lý, xõy dựng chương trỡnh quản lý thăng tiến cho nhõn viờn.
cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, thu thập thụng tin nhằm đưa ra những sản
phẩm phự hợp, gần gũi với nhu cầu của khỏch hàng và nõng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm.