3.5 Cỏc giải phỏp thực hiện
3.5.3 Nõng cao nhận thức của tồn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn
cú uy tớn trong ngành ngõn hàng. Tuy nhiờn, với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, VCB cần chỳ ý nhiều hơn nữa đến việc xõy dựng hỡnh ảnh và thương hiệu của mỡnh. Cần tạo mụi trường giao dịch hấp dẫn, tiện lợi cho khỏch hàng.
Bờn cạnh việc sử dụng cỏc sự kiện và cỏc hỡnh thức tài trợ như trao học bổng cho sinh viờn, tài trợ giải búng đỏ, hoạt động từ thiện ... nhằm tạo sự gắn bú cũng như thể hiện trỏch nhiệm của VCB đối với cộng đồng, đồng thời nõng cao hỡnh ảnh và thương hiệu của ngõn hàng, VCB cần chỳ ý hơn nữa trong việc tạo hỡnh ảnh từ cỏc chi tiết nhỏ nhặt nhất (vớ dụ như: việc tuyển chọn đội ngũ bảo vệ, chăm chỳt chỗ giữ xe, phũng chờ, đại sảnh, tạo phũng VIP dành cho khỏch hàng tiềm năng, khỏch hàng truyền thống...) Vỡ đụi khi những chuyện tưởng chừng nhỏ nhặt ấy lại tàn phỏ hỡnh ảnh và giỏ trị thương hiệu mà ngõn hàng tốn kộm khụng ớt để xõy dựng nờn.
Bờn cạnh đú, VCB cần phải thực hiện cỏc biện phỏp marketing tới khỏch hàng thụng qua cỏc hỡnh thức quảng cỏo, tiếp thị, tài trợ...nhằm tạo ấn tượng cho khỏch hàng.
Việc xõy dựng văn húa doanh nghiệp cũng là một giải phỏp rất quan trọng hiện nay, để mọi người nõng cao ý thức cựng thực hiện, cựng tự hào xem ngõn hàng như ngụi nhà chung để vun đắp và cú trỏch nhiệm với nú. Ngồi ra, ngõn hàng cần quan tõm màu sắc đặc trưng cho mỡnh (như màu xanh lỏ cõy đậm là màu đặc trưng của VCB), cỏch bài trớ khụng gian, trụ sở làm việc, xõy dựng phong cỏch làm việc chuyờn nghiệp cũng đúng gúp một phần vào hỡnh ảnh ngõn hàng, tạo ấn tượng tốt cho khỏch hàng đến giao dịch.
Khuyến mĩi thu hỳt tiền gửi:
Như đĩ phõn tớch ở trờn, việc cỏc ngõn hàng đua nhau tăng lĩi suất, khi lĩi suất của cỏc ngõn hàng đạt mức bằng nhau thỡ cỏc ngõn hàng lại đua nhau khuyến mĩi. Việc khuyến mĩi đỳng lỳc, hấp dẫn và đỏnh vào tõm lý người gửi tiền sẽ đem lại những thành cụng khụng nhỏ trong huy động vốn.
3.5.3 Nõng cao nhận thức của tồn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn VCB: VCB:
Trước đõy, VCB là một trong những ngõn hàng quốc doanh lớn nhất Việt Nam được sự bảo hộ và được nhiều ưu đĩi từ Bộ tài chớnh trong một
Trang 67
thời gian khỏ dài nờn tư duy kinh doanh hiện đại và ý thức về cạnh tranh của CB – CNV đặc biệt là tại cỏc chi nhỏnh là rất hạn chế. Chớnh vỡ vậy đổi mới quan niệm và nhận thức của cỏn bộ, cụng nhõn viờn VCB trong tỡnh hỡnh mới hiện nay phải coi là động lực phỏt triển ngõn hàng một cỏch bền vững. Việc đổi mới nhận thức phải được thể hiện trong tồn bộ hệ thống của VCB từ Nhà lĩnh đạo cấp cao đến nhõn viờn bảo vệ, đổi mới trong tổ chức, trong phong cỏch làm việc cần phải chuẩn hoỏ tỏc phong, thỏi độ, trong hành vi ứng xử với cụng việc cũng như khỏch hàng, phải quỏn triệt sứ mạng, phương chõm của doanh nghiệp đến tồn thể CB - CNV trong tồn hệ thống VCB, tạo nờn một nột văn hoỏ kinh doanh hiện đại, phự hợp, kớch thớch sự sỏng tạo của lớp trẻ để xứng đỏng với tầm vúc của một NHTM hàng đầu hiện nay và phự hợp với tỡnh hỡnh kinh doanh hiện đại hiện nay.