2.1.1. Giới thiệu sơ bộ về Công ty SPT [18]
Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thơng Sài Gịn (SPT) thành lập năm 1995, là công ty cổ phần đầu tiên ở Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông. Các thành viên sáng lập SPT gồm 11 DN nhà nước hoạt động trên các lĩnh vực như kinh doanh, dịch vụ xuất nhập khẩu, dầu khí, địa ốc, nhà hàng khách sạn, du lịch, kim khí điện máy, sản xuất thiết bị viễn thông, điện tử, tin học và cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thơng…
Ngành nghề kinh doanh của Công ty bao gồm: Thiết lập hệ thống mạng và kinh doanh cung cấp các loại hình dịch vụ Bưu chính Viễn thơng; xây dựng cơng trình bưu chính viễn thông; thiết kế, lắp đặt, bảo trì hệ thống hệ thống thiết bị thuê bao và mạng lưới bưu chính viễn thơng chun dụng; xuất nhập khẩu, kinh doanh thiết bị bưu chính viễn thơng, mua bán các loại thiết bị đầu cuối; sản xuất, lắp ráp thiết bị viễn thông.
Sau hơn 10 năm hoạt động và phát triển, Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thơng Sài Gịn đã từng bước khẳng định thương hiệu SPT trên thị trường bưu chính viễn thơng trong nước và quốc tế. Cùng với những đổi mới và thành tựu nhất định đã đạt được của ngành Bưu chính Viễn thơng Việt Nam, Cơng ty SPT đã không ngừng nỗ lực phấn đấu. Với quyết tâm cao và năng lực của Ban lãnh đạo và tồn thể đội ngũ nhân viên, Cơng ty SPT đã đạt được những kết quả khả quan và được đánh giá là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thơng hàng đầu tại Việt Nam. Đồng thời, Công ty SPT cũng được khách hàng đánh giá là có phương thức phục vụ chuyên nghiệp. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng
như phong cách phục vụ, Công ty SPT luôn phấn đấu nghiên cứu áp dụng công nghệ mới để đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ với nhiều tiện ích, chất lượng tốt và giá cước thấp. “Công nghệ hiện đại - Phục vụ văn minh - Hợp tác linh hoạt” ln là phương châm xun suốt q trình hoạt động và phát triển của Cơng ty SPT.
2.1.2. Mục đích đầu tư dịch vụ văn phòng chia sẻ:
- Khai thác tối đa các dịch vụ viễn thông mà SPT đang cung cấp, áp dụng
các công nghệ viễn thông là nền tảng công nghệ chính của dịch vụ văn phịng chia sẻ. Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ tổng đài giao thức IP để có thể nhận cuộc gọi ở bất cứ nơi đâu, miễn là có kết nối vào Internet. - Đây là dịch vụ mới góp phần tạo doanh thu cho Công ty. Hiện nay, dịch
vụ văn phòng chia sẻ đã trở nên quen thuộc với các đối tượng khách hàng và nhu cầu khách hàng về dịch vụ này là rất lớn, đơn vị cung cấp dịch vụ này lại chưa nhiều. Đây là thời điểm thuận tiện để SPT đầu tư và gia nhập sân chơi này.
- Dịch vụ văn phịng chia sẻ góp phần quảng bá dịch vụ, thương hiệu SPT. Hiện nay, SPT được khách hàng biết đến như một trong những nhà cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thơng hàng đầu tại Việt Nam. Sử dụng hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật sẵn có, SPT có nhiều điều kiện khai thác dịch vụ văn phòng chia sẻ và khẳng định thương hiệu của mình.
- Dịch vụ văn phòng chia sẻ triển khai sẽ góp phần sử dụng hiệu quả nguồn lực hiện có. Với đội ngũ cán bộ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, có
trình độ cao, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong các dịch vụ chăm sóc khách hàng, tổng đài dịch vụ …, SPT có thể triển khai nhanh dịch vụ này mà khơng cần tốn nhiều chi phí đào tạo.