- Có khả năng thương lượng, giao tiếp và thuyết phục Bạn hàng tốt.
9. Tuân thủ các thủ tục, quy trình, hướng dẫn công việc 0,
10. Tuân thủ nội quy công ty 0,5
Cộng 10
Trong bảng 3.4, ựiểm năng lực thể hiện: 1 ựiểm: cần cải thiện và ựào tạo lại cho nhân viên; 2 ựiểm: nhân viên có năng lực mức cơ bản; 3 ựiểm: nhân viên ựược ựánh giá là khá ; 4 ựiểm nghĩa là tốt ở tiêu chắ ựó và 5 ựiểm là xuất sắc. Căn cứ ựể cho ựiểm năng lực thể hiện ở phụ lục 09.
Về kết quả công việc, tiêu chắ ựánh giá kết quả công việc theo KPIs cá nhân ựược căn cứ trên mô tả công việc theo KPIs cá nhân. Do từng KPI có ựơn vị tắnh khác nhau nên ựể có kết quả chung thống nhất, chúng ta quy ựổi mức ựộ ựạt ựược các KPIs của nhân viên thành ựơn vị tắnh chung là ựiểm. Các chỉ tiêu KPIs ựược quy về thành 4 nhóm cơ bản là (1) khối lượng và số lượng, (2) tỷ lệ tăng, (3) tỷ lệ giảm, và (4) số lần ựể quy ựịnh cách tắnh ựiểm như ở bảng 3.5 sau ựây.
Tùy theo kết quả ựạt ựược từng KPI mà nhân viên ựược ựánh giá ựiểm từ 0 ựến 5. điểm này sẽ ựược nhân với trọng số kết quả công việc thể hiện trong MTCV tương ứng của từng nhân viên. Tổng trọng số là 1. Tuy nhiên, ựể không phải tắnh nhiều số lẻ, hệ số
khi thảo luận với Ban tổng giám ựốc Liksin, tác giả ựề xuất quy ựịnh tắnh ựiểm thể hiện ở bảng 3.5 sau ựây.
Bảng 3.5: Tiêu chắ ựánh giá kết quả công việc
STT Tiêu chắ Diễn giải điểm
(0-5) 100% của chỉ tiêu ựề ra 5 100% của chỉ tiêu ựề ra 5 90% - < 100% chỉ tiêu 4 70% - < 90% 3 50% - <70% 2 40% - <50% 1 1. Nhóm 1: Khối lượng, số lượng (doanh thu, sản lượng,
lợi nhuận,Ầ)
<40% 0
đạt chỉ tiêu ựề ra 5
Giảm từ 5% so với chắnh chỉ tiêu ựề ra 4 Giảm từ 10 % so với chắnh chỉ tiêu ựề ra 3 Giảm từ 20 % so với chắnh chỉ tiêu ựề ra 2 Giảm từ 30 % so với chắnh chỉ tiêu ựề ra 1