D- đánh giá chung (của quản lý trực tiếp)
Luận văn có những ựiểm mới và ựạt ựược những kết quả chủ yếu sau ựây:
1. Nghiên cứu phương pháp thẻ ựiểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) và chỉ số ựo lường hiệu suất (Key Performance Indicator - KPI) ựể ứng dụng vào công tác ựánh giá nhân viên tại Tổng công ty Liksin. đây là một phương pháp ựánh giá khá mới ở nước ta, chỉ có ắt doanh nghiệp áp dụng ựược.
2. Phương pháp ựánh giá nhân viên theo BSC/KPI giúp chuyển tải sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược của công ty thành các chỉ số ựo lường cụ thể về các khắa cạnh tài chắnh, khác hàng, quy trình nội bộ và học hỏi và phát triển. Các chỉ số ựo lường có sự liên kết từ cấp cơng ty ựến cấp phịng ban, tổ nhóm và cá nhân. Nhờ
ựó, việc ựánh giá mang tắnh ựịnh lượng cao và có sự liên kết chặt chẽ giữa công
việc của nhân viên với chiến lược công ty.
3. Luận văn này ựã ựề xuất quy trình áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên, triển khai thực hiện các bước theo quy trình. Những kết quả ựạt ựược chủ yếu ựó là ựã xây dựng ựược BSC Tổng cơng ty, BSC phịng ban, mô tả công việc theo KPI và quy chế ựánh giá nhân viên theo BSC/KPI.
4. Kết quả của luận văn này khơng chỉ áp dụng tại phịng ban trực thuộc Tổng công ty Liksin, các công ty con mà cịn có thể tham khảo ựể cải tiến việc ựánh giá nhân viên ở các tổ chức khác trong bối cảnh công tác ựánh giá nhân viên ngày càng quan trọng như hiện nay.
Tác giả: đoàn Ngọc Hà
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Quy trình sản xuất
Phụ lục 02: Các ựơn vị trực thuộc và các công ty con thuộc Tổng Cơng Liksin
Phụ lục 03: Tóm tắt chiến lược Tổng công ty Liksin ựến năm 2020 Phụ lục 04: Phiếu khảo sát nhân viên
Phụ lục 05: Phiếu khảo sát lãnh ựạo
Phụ lục 06: Mẫu xác ựịnh các yếu tố thành công then chốt của tổ chức Phụ lục 07: BSC Phòng Tài chắnh Kế toán
Phụ lục 08: Mẫu phân tắch công việc theo BSC/KPI
Phụ lục 09: Quy chế ựánh giá năng lực và kết quả công việc dựa trên BSC và KPIs
Phụ lục 10: Cấu trúc cơ sở dữ liệu cho các chỉ số ựo lường hiệu suất Phụ lục 11: Sản lượng Xắ nghiệp bao bì
Phụ lục 01: