D- đánh giá chung (của quản lý trực tiếp)
E- Các ý kiến của quản lý (về ựào tạo, khen thưởng Ờ kỷ luật, thay ựổi công tác, ựiều chỉnh
3.4.5. Xây dựng cơ sở dữ liệu, phần mềm thống kê báo cáo
Theo kinh nghiệm áp dụng BSC/KPI ở các công ty ựã nêu ở chương 1, cũng như thực tế ở Liksin, quá trình áp dụng BSC/KPI mất nhiều thời gian và cần nhiều thơng tin. Do ựó cần phải xây dựng cơ sở dữ liệu ựể lưu các chỉ số ựo lường hiệu suất hỗ trợ cho việc hoạch ựịnh và ựánh giá.
Tổng công ty liksin nên áp dụng giải pháp ERP (hoạch ựịnh tài nguyên doanh nghiệp) ựể nâng cao hiệu quả quản lý. Giải pháp ERP sẽ bao gồm công cụ hỗ trợ cho việc hoạch ựịnh KPI và ựánh giá nhân viên. Trong ngắn hạn, Tổng cơng ty ty có thể xây dựng cơ sở dữ liệu bằng Excel ựể lưu các chỉ số ựo lường như Phục lục 10. Nội dung cơ sở dữ liệu bao gồm các thông tin cơ bản như:
Ớ Mô tả chỉ số ựo lường hiệu suất Ớ Giải thắch cách tắnh toán KPI
Ớ Phân loại chỉ số ựo lường (KPI, PI, KRI)
Ớ Những người chịu trách nhiệm thực hiện việc ựo lường Ớ Hệ thống thu thập dữ liệu
Ớ Những chỉ tiêu từ thẻ cân bằng ựiểm chịu ảnh hưởng từ KPI Ớ Cách thức trình bày ( đồ thị, bảng biểu,Ầ)
Ớ Chu kỳ ựo lường ựánh giá (ngày, tuần, tháng, quý,Ầ) Ớ Mối liện hệ của KPI với các yếu tố thành công then chốt Ớ Quyền hạn của nhân viên cần có ựể khắc phục kịp thời Ớ Danh sách các nhóm ựược lựa chọn ựể ựánh giá.
cấp xắ nghiệp/ phòng ban, cấp tổ thuộc phòng/ cấp phòng thuộc xắ nghiệp/ cấp nhân viên. Tổng công ty cần xây dựng, áp dụng phần mềm thống kê ựể tiện việc cập nhật, lưu trữ, truy xuất các chỉ số một cách nhanh chóng; tránh trùng lắp việc cập nhật thông tin.