Kiểm định KMO và Bartlett
Đo lường lấy mẫu tương thích Kaiser-Meyer-Olkin .906 Kiểm định xoay Bartlett
Chi-Square xấp xỉ 2227.878 Bậc tự do (df) 136 Mức ý nghĩa Sig. .000
Đại lượng Bartlett là đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết các biến
khơng có tương quan trong tổng thể. Nói cách khác, ma trận tương quan tổng thể là một ma trận đồng nhất, mỗi biến tương quan hồn tồn với chính nó nhưng khơng
có tương quan với những biến khác. Điều kiện cần để áp dụng phân tích nhân tố là các biến phải có tương quan với nhau (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, tập 2, trang 30). Kết quả phân tích EFA ở bảng 3.3, cho thấy hệ số KMO = 0.906, thống kê Chi - square của kiểm định Barlett’s đạt giá trị 2227.878 với mức ý nghĩa Sig = 0.00 điều đó cho thấy giả thuyết về ma trận tương quan tổng thể là ma trận
đồng nhất bị bác bỏ, tức các biến quan sát có tương quan với nhau và thỏa điều kiện
phân tích nhân tố.
Bảng 3.4: Kết quả EFA thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi
STT Tên biến Nhân tố Tên nhân tố 1 2 3 1 NB_1 .534 Nhận biết thương hiệu 2 NB_2 .650 3 NB_3 .661 4 NB_4 .764 5 NB_5 .734 6 HM_1 .767 Lòng ham muốn thương hiệu 7 HM_2 .792 8 HM_3 .733 9 HM_4 .753 10 HM_5 .588 11 HM_6 .712 12 CL_1 .579 Chất lượng cảm nhận thương hiệu 13 CL_2 .644 14 CL_3 .809 15 CL_4 .620 16 CL_5 .678 17 CL_6 .648 Giá trị Eigenvalue 6.889 1.734 1.359 Phương sai trích (%) 40.522 10.198 7.993 Cronbach’s Alpha .8847 .8260 .7748
Kết quả EFA thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách
hàng đối với thương hiệu tivi tại thị trường Tp.HCM được trình bày ở bảng 3.4 cho thấy 17 biến quan sát được trích thành 3 nhân tố tại giá trị Eigenvalue 1.359 (> 1) và phương sai trích đạt 58.71% (> 50%), hệ số tải nhân tố đều lớn hơn 0.5, các hệ số Cronbach’Alpha của các nhân tố được rút trích đều lớn hơn 0.7 (thấp nhất là
0.7748 và cao nhất là 0.8847). Vì vậy, phương sai trích và hệ số Cronbach’Alpha
đều đạt yêu cầu do đó nhân tố rút ra đều được chấp nhận.
Kết quả phân tích nhân tố 17 biến chia thành 3 nhân tố cụ thể như sau:
* Nhân tố 1: Lòng ham muốn thương hiệu bao gồm 6 biến quan sát như sau:
HM_1 Tơi thích X hơn các thương hiệu tivi khác mà tơi đã sử dụng HM_2 Tơi thích dùng X hơn các thương hiệu tivi khác
HM_3 Tôi tin rằng dùng X đáng đồng tiền hơn các thương hiệu tivi khác HM_4 Tôi nghĩ rằng nếu mua tivi mới, tôi sẽ mua X
HM_5 Tôi sẵn sàng chi trả cao hơn các thương hiệu tivi khác để mua X HM_6 Tôi tin rằng, tôi muốn mua X
* Nhân tố 2: Chất lượng cảm nhận thương hiệu bao gồm 6 biến quan sát:
CL_1 Tivi X có độ bền cao
CL_2 Tivi X có chất lượng hình ảnh sắc nét CL_3 Tivi X có âm thanh trung thực
CL_4 Tivi X có kiểu dáng đẹp, hợp thời trang CL_5 Tivi X rất tiết kiệm điện
CL_6 Tơi hồn tồn tin tưởng vào chất lượng tivi X
* Nhân tố 3: Sự nhận biết thương hiệu bao gồm 5 biến quan sát:
NB_1 X là thương hiệu mà tôi nghĩ đến đầu tiên khi nghĩ về tivi NB_2 Tơi có thể dễ dàng nhận biết X trong các loại tivi khác
NB_3 Tơi có thể nhớ và nhận biết logo của X một cách nhanh chóng NB_4 Các đặc điểm của X có thể đến với tơi một các nhanh chóng NB_5 Nói chung, khi nhắc đến X, tơi có thể dễ dàng hình dung ra nó
3.3.2.2. Kết quả EFA thang đo lịng trung thành thương hiệu tivi
Bảng 3.5: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của thang đo lòng trung thành thương hiệu
Kiểm định KMO và Bartlett
Đo lường lấy mẫu tương thích Kaiser-Meyer-Olkin .862 Kiểm định Bartlett
Chi-Square xấp xỉ 963.440 Bậc tự do (df) 15 Mức ý nghĩa Sig. .000
Riêng khái niệm lòng trung thành thương hiệu được đo bằng 6 biến quan sát.
Bảng 3.5, cho thấy hệ số KMO = 0.862, thống kê Chi - square của kiểm định
Barlett’s đạt giá trị 963.440 với mức ý nghĩa là 0.000 điều đó cho thấy giả thuyết về ma trận tương quan tổng thể là ma trận đồng nhất bị bác bỏ, tức các biến quan sát có tương quan với nhau và thỏa điều kiện phân tích nhân tố.