Bảng 2 .20 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của 14 ngân hàng
2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP
2.2.2.8. Xây dựng và quảng bá thƣơng hiệu
Thơng qua các chƣơng trình “SCB thắp sáng ƣớc mơ tuổi trẻ Việt Nam” và “SCB chăm lo tết cho ngƣời nghèo” các trẻ em nghèo cũng nhƣ các gia đình có hồn cảnh khó khăn tại 26 tỉnh thành trên toàn quốc đƣợc cấp học bổng, nhận những phần quà để tiếp tục đến trƣờng và có thêm niềm vui khi đón chào năm mới. Bên cạnh đó, các chƣơng trình bán hàng tổng hợp nhƣ: “Tháng vàng SCB”, “Tháng hồng SCB” hay các sản phẩm khuyến mại: “Hợp nhất triệu lộc xuân”, “Tận hƣởng mùa hè cùng SCB”, “Gửi trọn niềm tin”, “Giáng sinh lung linh, Rinh quà đẳng cấp”… đã góp phần mang thƣơng hiệu SCB đến gần hơn với khách hàng và đƣợc quảng bá sâu rộng ra khắp mọi miền đất nƣớc. Ngoài việc cung cấp các sản phẩm của một ngân hàng thƣơng mại truyền thống, SCB cũng đã có những đầu tƣ mạnh mẽ vào cơng nghệ đã giúp cho SCB có thể tích hợp các hệ thống dịch vụ ngân hàng trên toàn bộ mạng lƣới các Điểm Giao dịch trong mọi loại hình dịch vụ. Điều này mang lại cho SCB lợi thế cạnh tranh khi giao dịch với thời gian nhanh chóng giúp gia tăng chất lƣợng dịch vụ và khả năng tạo ra những sản phẩm ƣu việt cho khách hàng, đáp ứng tối đa các nhu cầu chính đáng của khách hàng, cho dù đó là khách hàng khó tính nhất. Sau hợp nhất, Ngân hàng cịn gặp nhiều khó khăn nhƣng các hoạt động truyền thông và quảng bá thƣơng hiệu vẫn đƣợc ƣu tiên thực hiện thông qua các chƣơng trình tài trợ (với báo Sài Gịn Giải Phóng) hay hợp tác tổ chức hội thảo chuyên đề nhƣ Hội thảo về nhân sự trong ngành tài chính ngân
hàng với Info TV... Các nỗ lực truyền thông thƣơng hiệu đã giúp cho tần suất xuất hiện của thƣơng hiệu SCB trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng từ 15-20 lần/tháng. Trong năm 2012, thƣơng hiệu SCB đã trở nên quen thuộc hơn với Khách hàng trên toàn quốc. Nếu xét giá trị truyền thơng tính theo tổng số (căn cứ vào lƣợng tin bài, mật độ xuất hiện trên các báo viết, báo điện tử),trong năm qua SCB ln đứng ở nhóm đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.