Hiện tại Easy chỉ đang cung cấp một sản phẩm đó là: dịch vụ tài chính
- Người mua xe không cần chứng minh thu nhập, chỉ cần hộ khẩu tại những nơi có cửa hàng hợp tác với Easy và chứng minh nhân dân photo không cần công chứng
- Áp dụng cho các loại xe có giá trị từ 7.5 triệu đến 45 triệu đồng
- Áp dụng cho độ tuổi từ 20 đến 55 tuổi
- Người mua có thể chọn lựa một trong các hình thức trả trước: 20%, 30%, 40%, 50%, 60%, 70% và góp phần cịn lại trong vịng 9, 12, 15, 18, 24 tháng
HÌNH 2.1: SƠ ĐỒ QUI TRÌNH CUNG CẤP SẢN PHẨM
Theo sơ đồ trên, để mua xe trả góp, khách hàng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: tiếp cận khách hàng
Khách hàng đến cửa hàng xe gắn máy, nơi có hợp tác với Easy, nhân viên tư vấn của Easy sẽ tiếp cận với khách hàng, cung cấp thông tin dịch vụ
- Bước 2: nhập dữ liệu và phê duyệt hồ sơ
Nếu là cửa hàng kết nối trực tuyến với hệ thống, khách hàng sau khi chọn được xe ưng ý sẽ được nhân viên tư vấn nhập thông tin vào máy ngay tại cửa hàng. Khách hàng đợi trong 10 phút, nếu hồ sơ không được duyệt nhân viên tư vấn gửi trả lại hồ sơ và các giấy tờ liên quan cho khách hàng, ngược lại, nếu hồ sơ được
duyệt, khách hàng ký vào hợp đồng đồng ý mua xe trả góp với
thời hạn được khách hàng chọn lựa, thanh toán khoản tiền trả
trước và nhận xe ra về
Nếu là cửa hàng khơng có kết nối trực tuyến với hệ thống, khách hàng sau khi chọn được xe ưng ý cũng sẽ gặp nhân viên tư vấn. Nhân viên tư vấn điền thông tin và chuyển hồ sơ về Hội sở hoặc Chi nhánh gần nhất, bộ phận Contract sẽ thẩm định và duyệt hợp
đồng trong 24 giờ. Sau 24 giờ, nếu hồ sơ không được duyệt nhân
viên tư vấn gửi trả lại hồ sơ và các giấy tờ liên quan cho khách hàng, ngược lại, nếu hồ sơ được duyệt, khách hàng sẽ được mời đến cửa hàng ký vào hợp đồng đồng ý mua xe trả góp với thời
hạn được khách hàng chọn lựa, thanh toán khoản tiền trả trước