.2 Điểm yếu

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với thiết bị điện lạnh, điện gia dụng thương hiệu hitachi tại TPHCM 002 (Trang 64 - 65)

- Hạn chế về vốn điều lệ ban đầu không lớn, điều này khiến Easy phải

luôn hoạt động thật hiệu quả, quay đồng vốn thật nhanh để kịp thời phát triển, khai thác thêm thị trường và khách hàng. Đồng thời phải phát huy mạnh được các kênh thu hút vốn: vay ngân hàng, vay các tổ chức tài chính tín dụng… để có thể bám sát được kế hoạch phát triển của công ty.

- Sản phẩm cung cấp chưa đa dạng, hiện nay chỉ mới phát triển duy nhất một sản phẩm trả góp mua xe gắn máy trong khi các đối thủ khác đã cung cấp ít nhất 2 loại hình sản phẩm. Nếu Easy không kịp thời cho phát triển sản phẩm dịch vụ mới sẽ khó có khả năng tiếp cận khách hàng do sự hạn hẹp trong lựa chọn sản phẩm đối với người tiêu dùng

- Năng lực quản lý còn nhiều hạn chế, nhất là trong bộ phận điều hành và các dịch vụ khách hàng, chưa thật sự chặt chẽ với chất lượng tốt nhằm cung cấp cho khách hàng một sự chuyên nghiệp và tin yêu.

- Đội ngũ nhân viên đại đa số còn rất non trẻ, thiếu kinh nghiệm, cần

phải được đào tạo và trao dồi thêm nhiều kinh nghiệm hơn nữa cho những

bước phát triển cao và xa hơn sau này.

- Vì cơng ty tương đối mới, chỉ mới được thành lập khoảng 2 năm, nên

các chính sách về quyền lợi nhân viên vẫn chưa được rõ ràng và thật sự hấp dẫn, dẫn đến việc chảy máu chất xám, địi hỏi cơng ty phải nhanh chóng triển khai các chính sách về lương, thưởng, quyền lợi… nhằm giữ chân nhân tài và

đội ngũ nhân viên lành nghề cho những kế hoạch phát triển mạnh mẽ sau này.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với thiết bị điện lạnh, điện gia dụng thương hiệu hitachi tại TPHCM 002 (Trang 64 - 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(119 trang)