Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp qua chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP hồ chí minh (Trang 30 - 32)

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh

Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh

2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam

Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Joint Stock

Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) cĩ trụ sở chính tại Tháp BIDV, 35 Hàng Vơi, quận Hồn Kiếm, Hà Nội. Được thành lập ngày

26/4/1957, BIDV là ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt Nam.

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam tiền thân là Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam, được thành lập ngày 26/04/1957 theo Quyết định 177/TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Ngày 24/06/1981, theo Quyết định số 259-CP của Hội đồng Chính phủ, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và nhiệm vụ chủ yếu là cấp phát, cho vay và quản lý vốn đầu tư xây dựng cơ bản tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước.

Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam chính thức đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) theo Quyết định 401-CT của

Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng. Đây là thời kỳ thực hiện đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước, chuyển đổi từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị trường cĩ sự quản lý của Nhà nước.

Năm 1995 là năm đánh dấu bước ngoặc quan trọng trong hoạt động của BIDV.

Từ năm 1995, BIDV từng bước chuyển sang kinh doanh đa tổng hợp, hoạt động đầy

ngân hàng, phục vụ các khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, trong đĩ lấy nhiệm vụ phục vụ lĩnh vực đầu tư và phát triển là chủ đạo.

Ngày 28/12/2011 BIDV lần đầu tiên phát hành cổ phiếu ra cơng chúng, ngày 27/04/2012 BIDV chính thức chuyển sang mơ hình Ngân hàng TMCP.

Trải qua hơn 55 năm hình thành và phát triển, hiện nay BIDV là một trong

những NHTM Quốc doanh lớn nhất Việt Nam kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Bên cạnh vị thế vững chắc trong lĩnh vực ngân hàng bán buơn với nhiều khách hàng truyền thống là các tổng cơng ty và doanh nghiệp lớn, BIDV đã xây dựng thành cơng nền tảng phân phối rộng và đa dạng, tạo đà cho việc mở rộng ngân hàng bán lẻ và phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ với các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và chất lượng cao. Ngân hàng cịn đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác như chứng khốn, quản lý quỹ đầu

tư, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, phát triển cơ sở hạ tầng…thơng qua các cơng

ty con và cơng ty liên doanh.

Hệ thống mạng lưới của BIDV đã cĩ mặt hầu hết ở các tỉnh, thành phố trên cả

nước với 1 hội sở chính, 5 văn phịng đại diện, 114 chi nhánh (bao gồm 1 Sở Giao

dịch), hơn 400 phịng giao dịch và quỹ tiết kiệm, 5 cơng ty con hoạt động trong lĩnh vực tài chính, 6 đơn vị liên doanh, liên kết.

2.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh Nam –Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh

2.1.2.1. Lịch sử hình thành

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi Nhánh TPHCM (BIDV

HCM) là một chi nhánh cấp một trực thuộc BIDV và là một trong những chi nhánh cĩ quy mơ hoạt động lớn nhất trong hệ thống BIDV với tổng tài sản đạt trên 10.000 tỷ

đồng, hiệu quả kinh doanh cao với tỷ lệ ROA luơn đạt ở mức trên 1%. Tồn chi nhánh

cĩ 313 cán bộ nhân viên, trong đĩ cĩ 5 thành viên ban giám đốc và 308 cán bộ nhân

viên, được sắp xếp thành bốn khối là khối tín dụng, khối dịch vụ khách hàng, khối các đơn vị trực thuộc và khối quản lý nội bộ.

Thành lập từ năm 1977, BIDV HCMluơn là chi nhánh tiên phong và năng động trong hệ thống BIDV trong việc phát triển dịch vụ mới trên cơ sở ứng dụng cơng nghệ hiện đại và định hướng theo khách hàng. Tại TPHCM, BIDV HCM đã rất thành cơng trong vai trị là ngân hàng đầu mối dàn xếp các khoản vay hợp vốn, đồng tài trợ các dự

án đầu tư cĩ quy mơ lớn. Hoạt động của BIDV HCM trong những năm qua luơn định hướng theo khách hàng, tạo những điều kiện tốt nhất để khách hàng tiếp cận và sử

dụng hiệu quả dịch vụ của ngân hàng.

2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức tại BIDV HCM

Tổ chức bộ máy nhân sự của BIDV HCM hiện nay gồm cĩ Ban Giám đốc,

dưới Ban Giám đốc là bộ máy tham mưu, giúp việc gồm 5 khối, cụ thể theo phụ lục 1

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp qua chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP hồ chí minh (Trang 30 - 32)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(127 trang)