5. Cấu trúc nội dụng nghiên cứu:
2.1. Tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn
2.1.1. Lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức của Agribank Sài Gòn
* Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank Sài Gịn.
Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam được thành lập theo Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có NHNo&PTNT Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.
NHNo&PTNT Việt Nam hình thành trên cơ sở tiếp nhận từ Ngân hàng Nhà nước: tất cả các chi nhánh Ngân hàng Nhà nước huyện, Phịng Tín dụng Nơng nghiệp, quỹ tiết kiệm tại các Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thành phố. Từ khi thành lập cho đến nay, NHNo&PTNT Việt Nam luôn là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam.
NHNo&PTNT Việt Nam là Ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến 31/12/2012, vị thế dẫn đầu của NHNo&PTNT Việt Nam vẫn được khẳng định trên nhiều phương diện: Tổng tài sản: trên 617.859 tỷ đồng; Tổng nguồn vốn: trên 540.378 tỷ đồng; Vốn điều lệ: 29.605 tỷ đồng; Tổng dư nợ: 480.453 tỷ đồng; Mạng lưới hoạt động: gần 2.300 chi nhánh và phịng giao dịch trên tồn quốc và nhân sự: gần 40.000 cán bộ.
NHNo&PTNT Việt Nam là một trong số các ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất Việt Nam với 1.043 ngân hàng đại lý tại 92 quốc gia và vùng lãnh thổ. Đồng thời là Chủ tịch hiệp hội Tín dụng Nơng nghiệp Nơng thơn Châu Á Thái Bình Dương (APRACA) nhiệm kỳ 2008 - 2010, là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) và Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA). NHNo&PTNT Việt Nam là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài. Trong bối cảnh kinh tế thế giới diễn biến phức tạp, NHNo&PTNT Việt Nam được các tổ chức quốc tế như Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng đầu tư Châu Âu (EIB)… tín nhiệm, ủy thác triển khai trên 123 dự án với tổng số vốn tiếp nhận đạt trên 5,8 tỷ USD.
NHNo&PTNT Việt Nam luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Hiện nay, NHNo&PTNT Việt Nam đã thực hiện vi tính hóa hầu
hết các hoạt động kinh doanh và hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm: dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh toán thẻ quốc tế, dịch vụ thanh toán thẻ trong nước va rút tiền tự động (ATM), dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng (SWIFT). Do vậy, NHNo&PTNT Việt Nam hồn tồn có khả năng cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến cho mọi đối tượng khách hàng là cá nhân, hộ sản xuất, doanh nghiệp ở trong và ngoài nước.
NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn hay Agribank Sài Gòn tiền thân là Sở giao dịch NHNo&PTNT II, được thành lập ngày 01/04/1991 theo Quyết định số 61/NHNN-QĐ của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và được đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thơn Sài Gịn theo quyết định số 41/QĐ-HĐQT-TCCB, ngày 25/02/2002 của Chủ tịch Hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam. Là đơn vị được xếp hạng doanh nghiệp Nhà nước hạng I, trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam.
Đã được kiểm toán hàng năm từ năm 1994 đến nay bởi cơng ty kiểm tốn Quốc tế PWC, cơng ty kiểm tốn nhà nước. Hịa cùng nhịp độ phát triển của đất nước, qua hơn 20 năm xây dựng và trưởng thành; đặc biệt từ năm 2001 trở lại đây thực hiện đề án phát triển hoạt động kinh doanh trên địa bàn đô thị loại 1. Chi nhánh NHNo&PTNT Sài Gịn đã có những bước đi vững chắc trên con đường đổi mới hoạt động, hội nhập và đã gặt hái được những thành quả đáng khích lệ trên mọi phương diện, cụ thể là:
Về mạng lưới, ngoài Hội sở những năm qua Agribank Sài Gòn đã bàn giao 8 Chi nhánh cấp 2 để nâng cấp lên Chi nhánh cấp 1 trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam; hiện nay Agribank Sài Gịn có 3 phịng giao dịch trực thuộc, 16 máy rút tiền tự động (ATM), 26 điểm đặt máy chấp nhận thanh toán thẻ (POS).
Về cơng nghệ, Agribank Sài Gịn đã áp dụng chương trình hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán theo tiêu chuẩn của Ngân hàng thế giới, nhằm cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng.
Về khách hàng, những năm qua số lượng khách hàng có quan hệ giao dịch với Agribank Sài Gịn khơng ngừng tăng lên, đến nay Agribank Sài Gịn có gần 200 ngàn khách hàng có quan hệ giao dịch tiền gửi, thanh tốn; trong đó trên 120 ngàn khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ và trên 3.000 khách hàng có quan hệ tín dụng.
Từ năm 2001 đến nay hoạt động kinh doanh của Agribank Sài Gòn từng bước tăng trưởng khá. Nguồn vốn tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 30%, dư nợ tăng trưởng bình quân hàng năm 15%, lợi nhuận tăng trưởng bình quân hàng năm trên 10%. Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ tăng trưởng bình quân hàng năm trên 20%, Agribank Sài Gịn có quan hệ thanh tốn với trên 100 quốc gia và vùng lãnh thổ; uy tín và
vị thế của Agribank Sài Gòn trên địa bàn đối với các đối tác và khách khàng tiếp tục được nâng cao. Với sự cố gắng liên tục của tập thể Cán bộ cơng nhân viên, Agribank Sài Gịn đã được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ tặng nhiều bằng khen, đúng dịp kỷ niệm 15 năm ngày thành lập (01/04/1991 – 01/04/2006) Agribank Sài Gòn đã vinh dự được Đảng và Nhà nước tặng phần thưởng cao quý: Huân chương lao động hạng III.
Agribank Sài Gòn đang thực hiện tất cả các sản phẩm, dịch vụ hiện có của một ngân hàng hiện đại; với đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, sáng tạo, tinh thông nghiệp vụ, luôn tận tâm, nhiệt thành phục vụ khách hàng trên các lĩnh vực sau:
Nhận các loại tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu bằng Việt Nam đồng và ngoại tệ từ các tổ chức kinh tế và cá nhân với lãi suất linh hoạt và hấp dẫn. Tiền gửi của các thành phần kinh tế được bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
Thực hiện đồng tài trợ bằng Việt Nam đồng, Đo la Mỹ các dự án, chương trình kinh tế lớn với tư cách là ngân hàng đầu mối hoặc ngân hàng thành viên với thủ tục thuận lợi nhất, hoàn thành nhanh nhất.
Cho vay các thành phần kinh tế theo lãi suất thỏa thuận với các loại hình cho vay đa dạng: ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng Việt Nam đồng và các ngoại tệ mạnh. Cho vay cá nhân, hộ gia đình có bảo đảm bằng tài sản, cho vay tiêu dùng, cho vay du học sinh…
Phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng nội địa, thẻ Quốc tế Visa, thẻ Master… Thanh toán thẻ Visa, Master, JCB Card qua hệ thống POS.
Bảo lãnh ngân hàng: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh đối ứng. Chiết khấu các loại chứng từ có giá với mức phí thấp.
Thanh tốn xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ, chuyển tiền bằng hệ thống SWIFT với các ngân hàng lớn trên thế giới bảo đảm nhanh chóng, an tồn, chi phí thấp. Chuyển tiền nhanh chóng trong và ngoài nước, với dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union, chuyển tiền du học sinh, kiều hối.
Mua bán trao ngay và có kỳ hạn các loại ngoại tệ; thu đổi ngoại tệ mặt.
Cung cấp dịch vụ kiểm ngân tại chỗ, dịch vụ thu hộ, chi hộ theo yêu cầu của khách hàng. Thực hiện dịch vụ thu hộ học phí cho các Trường đại học trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh.
Triển khai thực hiện dịch vụ rút tiền tự đồng 24/24 (ATM), dịch vụ thanh tốn hóa đơn, sản phẩm dịch vụ qua hệ thống POS, qua mạng SMS Banking. Dịch vụ vấn tin, nhắn tin qua điện thoại, giao dịch từ xa thanh toán online qua mạng; thực hiện các dịch vụ khác về tài chính, ngân hàng.
* Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Agribank Sài Gòn như sau:
Ban giám đốc gồm: 01 giám đốc và 03 phó giám đốc. Giám đốc trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh và triển khai qua 03 phó giám đốc đến các phịng ban của Chi nhánh.
Phịng kế tốn - ngân quỹ: là phịng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, các nghiệp vụ và các cơng việc có liên quan đến quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh. Phịng kế tốn - ngân quỹ của Agribank Sài Gòn với gần 50 cán bộ nhân viên có trình độ chun mơn giỏi, có năng lực phục vụ tốt, ln phục vụ tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp trong mọi giao dịch với khách hàng. Là một trong số rất ít các Chi nhánh lớn của NHNo&PTNT Việt Nam trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh, với hệ thống công nghệ hiện đại, cơ sở vật chất tiên tiến, cán bộ chun nghiệp phịng kế tốn ngân quỹ cung cấp tất cả các dịch vụ kế toán của một ngân hàng hiện đại.
Phịng thanh tốn quốc tế: Làm nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ bằng các hình thức mở L/C, lập các bộ chứng từ với các đơn vị xuất khẩu, mua bán kinh doanh thu đổi ngoại tệ.
Phòng kế hoạch kinh doanh: là nơi tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác tín dụng của Chính phủ cũng như của các tổ chức kinh tế, các cá nhân trong nước và nước ngồi đầu tư qua ngân hàng nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Ngồi ra, cịn tiến hành thẩm định các dự án tín dụng cho vay: doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, dự án tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh L/C trả chậm và thực hiện thơng tin phịng ngừa và xử lý rủi ro để tiến hành cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng nội tệ, ngoại tệ. Là phịng có nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng quý, hàng năm của chi nhánh.
Phịng hành chính nhân sự: là phịng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại Chi nhánh theo đúng chủ trương, chính sách của Nhà nước và quy định của NHNo&PTNT Việt Nam. Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh tế tại Chi nhánh, thực hiện cơng tác bảo vệ, an ninh an tồn Chi nhánh.
Phịng kiểm tra kiểm tốn nội bộ: là phịng nghiệp vụ thực hiện cơng tác Kiểm tra, Kiểm tốn nội bộ.
Agribank Sài Gịn có 01 Chi nhánh và 03 Phịng Giao dịch gồm: Chi nhánh Cơn Đảo, Phòng Giao dịch số 1 (12 Nguyễn Văn Bảo, Quận Gị Vấp), Phịng Giao dịch Tơn Đức Thắng, Phịng Giao dịch Tân Định.