Tập đoàn HSBC là tổ chức đầu tiên sáng lập ra hệ thống quản lý rủi ro đối với các giao dịch thực hiện bằng thẻ trong hoạt động thanh toán. Đây cũng là tổ chức hỗ trợ HSBC VN hoạch định chiến lược và định hướng phát triển dịch vụ thẻ trên thị trường tại Việt Nam. Vì vậy, nói về các giải pháp để hạn chế rủi ro trong hoạt động thanh toán bằng thẻ của HSBC VN, chúng ta không thể không cần sự hỗ trợ đắc lực từ bộ phận quản lý rủi ro thẻ của tập đoàn HSBC, bằng cách tiến hành các giải pháp như sau:
- Tập đoàn HSBC nên tăng cường hơn nữa vai trò hỗ trợ trong việc đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý rủi ro thẻ cho các cán bộ Trung tâm thẻ của HSBC VN, bằng cách tổ chức các hội thảo về công nghệ quản lý rủi ro thẻ của các ngân hàng thành viên của tập đoàn HSBC trong khu vực lân cận và trên thế giới, giúp các ngân hàng thành viên cùng nhau trao đổi kinh nghiệm về các vấn đề kỹ thuật, công nghệ, quản lý, thu thập thông tin, tài liệu chuyên đề quản lý rủi ro về thẻ.
- Đưa các chuyên gia quản lý rủi ro thẻ của các ngân hàng thành viên trong tập đoàn HSBC ở những nước phát triển ở Châu Âu hoặc Châu Mỹ về HSBC VN để giảng giải, nghiên cứu và chia sẻ kinh nghiệm về quản lý rủi ro, tra soát, xử lý khiếu nại khi các giao dịch gian lận, giả mạo phát sinh trong thẻ của khách hàng. Đồng thời từ đó có các biện pháp cụ thể để hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro thẻ phù hợp với HSBC VN, từ đó có thể tăng được chất lượng dịch vụ của bộ phận này.
- Tập đồn HSBC có thể hỗ trợ HSBC VN tổ chức một số khóa học và khảo sát nghiệp vụ thực tế tại các ngân hàng thành viên có nghiệp vụ thẻ tiên tiến như Singapore, Hồng Kơng, Anh Quốc, Pháp…để cán bộ thẻ có điều kiện tiếp cận với hệ thống quản lý rủi ro hiện đại cũng như các dịch vụ thẻ phát triển.
- Tiếp tục phát huy vai trò đầu mối phối hợp với các ngân hàng thành viên trong việc tư vấn, liên hệ với các tổ chức thẻ quốc tế trong hoạt động phòng chống gian lận thẻ, thẻ giả mạo.
- Tập hợp các phản ánh của các ngân hàng thành viên về những khó khăn vướng mắc trong việc giải quyết và xử lý các rủi ro phát sinh trong thẻ của khách hàng. Từ đó tư vấn cho HSBC VN định hướng đúng đắn trong việc hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro thẻ nhằm giảm thiệt hại đến mức thấp nhất đối với các trường hợp giao dịch gian lận, giả mạo.