Để giải pháp hạn chế rủi ro trong hoạt động thanh toán bằng thẻ được thực hiện với kết quả tốt nhất, điều đó khơng chỉ địi hỏi sự nỗ lực của riêng các giải pháp do HSBC VN tự tổ chức thực hiện mà cịn phải có một hệ thống chính sách kinh tế vĩ mơ phù hợp từ Nhà nước. Vì vậy, HSBC VN rất cần sự phối hợp từ các giải pháp được thực hiện từ Chính Phủ như sau:
- Chính phủ nên nghiên cứu sớm ban hành các văn bản pháp lý, cũng như các quy định xử lý các hành vi giả mạo, lừa đảo trong giao dịch thẻ phù hợp với thông lệ quốc tế. Tạo hành lang pháp lý chặt chẽ là tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh thẻ và hạn chế các rủi ro từ thẻ của ngân hàng phát triển an toàn và mang lại hiệu quả cao là điều rất cần thiết trong thời đại hiện nay.
- Chính phủ cần có những biện pháp tăng cường thơng tin, tun truyền, phổ cập các kiến thức và sự hiểu biết đến mọi tầng lớp dân cư trong việc sử dụng thẻ an tồn thơng qua các phương tiện thông tin đại chúng khác nhau để người dân thấy rõ những ưu việt, thuận lợi, tác dụng và các lợi ích của việc sử dụng thẻ trong thanh toán hàng hoá dịch vụ. Đồng thời, đó cũng là cách để người sử dụng thẻ nhận biết được các loại rủi ro có thể xảy ra trong q trình sử dụng thẻ để có trang bị cho mình những kiến thức sử dụng thẻ trong thanh tốn hàng hóa dịch vụ một cách an tồn và hiệu quả nhất.
nói riêng. Có thể nhận thấy rằng, việc đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng, trang bị kỹ thuật đáp ứng q trình hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng khơng phải là vấn đề của riêng ngành ngân hàng mà là một vấn đề mang tính chiến lược của quốc gia. Vì vậy, Nhà nước cần chú trọng đầu tư cho lĩnh vực này, nhanh chóng đưa Việt Nam theo kịp tốc độ phát triển công nghệ ngân hàng của các nước trong khu vực và trên thế giới, đặc biệt trong xu thế hội nhập ngày nay.
- Chính phủ có thể chỉ đạo hợp tác với bộ Bưu chính viễn thơng cần có chiến lược đầu tư thích hợp vào cơ sở hạ tầng viễn thơng để thúc đẩy sự phát triển của hoạt động thanh toán bằng thẻ theo hướng nhanh chóng, an tồn và tiện lợi. Đồng thời cung ứng đường truyền, tín hiệu truyền, nhận tin và có kế hoạch phát triển hệ thống vệ tinh trong truyền dẫn số liệu của toàn ngành ngân hàng. Điều này giúp cho hệ thống quản lý rủi ro thẻ của HSBC có thể phát huy được hết tiềm năng hạn chế rủi ro của thẻ, góp phần phát triển hoạt động thẻ của ngân hàng nói riêng và hoạt động kinh doanh của tồn HSBC nói chung.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Các giải pháp hạn chế rủi ro thẻ được nêu trong chương 3 là những giải pháp hết sức cần thiết đối với HSBC VN và các giải pháp này chỉcóthểphát huy tối đa hiệu quảkhi được thực hiện đồng bộvới sựnỗlực tối đa của chính HSBC VN và sựtích cực hỗ trợcủa Tập đồn HSBC, Ngân hàng Nhà nước và Chính Phủ. Hy vọng rằng với những giải pháp nêu ra, trong tương lai HSBC VN sẽgiảm thiểu tối đa thiệt hại vềvật chất cũng nhưphi vật chất nhằm mang lại hiệu quảcao trong việc hạn chế rủi ro đối với các giao dịch thanh tốn bằng thẻ và trở thành Ngân hàng nước ngồi nhận được sự tin tưởng cao từ khách hàng Việt Nam cũng như quốc tế, đó cũng chính là ý nghĩa khẩu hiệu của tập đoàn HSBC là “ Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương”.
Mặt khác,hy vọng với các giải pháp này có thể góp phần phát triển hệthống tài chính ngân hàng Việt Nam ngày càng hiện đại và an toàn, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thịtrường trong khu vực và thếgiới.
KẾT LUẬN CHUNG
Ngành công nghiệp ngân hàng đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn trong thời đại hiện nay, đặc biệt là ở thị trường thẻ Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Các khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội tiếp cận thơng tin hơn, vì vậy họ có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc chọn các ngân hàng để giao dịch và sử dụng thẻ. Tuy nhiên, đi cùng với sự phát triển của thẻ là các rủi ro đối với các giao dịch bằng thẻ cũng ngay một gia tăng. Điều này đòi hỏiHSBC VNphảingày càng đa dạng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là việc quản lý và hạn chế các rủi ro đối với các giao dịch bằng thẻ nhằm thu hút và giữ khách hàng. Đồng thời việc hạn chế được các rủi ro đối với các giao dịch trong hoạt động thanh tốn cũng chính là cách để giảm thiểu các thiệt hại do các giao dịch gian lận, giả mạo thẻ gây ra cho ngân hàng, góp phần tăng thêm lợi nhuận và uy tín cho HSBC VN tại Việt Nam và trên thị trường quốc tế.
xây dựng hệ thống giải pháp cho chính HSBC VN và các nhóm giải pháp hỗ trợ từ tập đồn HSBC, NHNN và Chính Phủ nhằm nâng cao khả năng hạn chế rủi ro thẻ trong họat động thanh toán bằng thẻ, thiết nghĩ việc giải quyết, khắc phục những hạn chế đang tồn tại để thay đổi toàn diện và phù hợp hơn là hoàn toàn nằm trong tầm tay. Với thế mạnh riêng, trong tương lai không xa, HSBC Việt Nam chắc chắn sẽ đạt được tốc độ phát triển cao hơn nữa trong hoạt động thanh toán bằng thẻ nói riêng và các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng nói chung, khẳng định được vị thế của mình trong cơng cuộc đổi mới, hội nhập quốc tế theo xu hướng chung hiện nay. Ở tầm vĩ mơ, ngành ngân hàng của Việt Nam cũng sẽ có điều kiện mở rộng quan hệ hợp tác về vốn, công nghệ cao cùng kinh nghiệm quản lý ngân hàng để có thể sánh vai cùng với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Bùi Quang Tiên ( 20/05/2013), Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam
giai đoạn 2013 – 2014, <http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-
luan/Giai-phap-phat-trien-thi-truong-the-Viet-Nam-giai-doan- 20132014/25571.tctc>, ( Ngày truy cập: 10 tháng 08 năm 2013).
2. Chính phủ ( Ngày 16 tháng 07 năm 2009), Nghị định số 59/2009/NĐ-CP, Về
tổ chức và hoạt động của Ngân hàng Thương Mại.
3. HSBC Việt Nam ( 2009, 2010, 2011, 2012), Báo cáo Tài Chính Thường Niên.
4. HSBC Việt Nam ( 2009, 2010, 2011, 2012), Báo Cáo Tài Chính – Những điểm nổi bật.
5. Hằng Nga ( 29/10/2011), Rủi ro trong thanh tốn thẻ tín dụng.<http://www.baomoi.com/Rui-ro-trong-thanh-toan-the-tin-
6. Lê Thị Kim Thu ( 2010), Nhận dạng và phòng chống rủi ro về sử dụng thẻ
ngân hàng, Trung tâm thẻ BIDV.
7. Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (20/05/2010), Thông tư 13/2010/TT- NHNN, Quy định về các tỷ lệ đảm bảo an tồn trong hoạt động của tổ chức tín dụng.
8. Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (15/12/2011), Thông tư 40/2011/TT- NHNN, Quy định về việc cấp giấy phép và tổ chức, hoạt động của Ngân hàng Thương Mại, Chi nhánh ngân hàng nước ngồi, Văn phịng đại diện của Tổ chức tín dụng nước ngồi, Tổ chức nước ngồi khác có hoạt động Ngân hàng tại Việt Nam.
9. Nguyễn Tâm ( 24/07/2013), 8 sai lầm dễ mắc khi sử dụng thẻ tín dụng,
<http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/ebank/tien-cua-toi/8-sai-lam-de-mac- khi-dung-the-tin-dung-2854473.html.>, (Ngày truy cập: 10 tháng 08 năm 2013).
10. Phan Thị Quỳnh Hoa (12/2012), “ Aite Group: Gian lận thẻ toàn cầu tiếp tục
gia tăng”, Tạp chí điện tử của Thế Giới thẻ ( số 08+09), trang 16.
<http://mk.com.vn/home/upload/Final%20E_TGT%20MK%20Group_No_8
+9_Dec%202012%20(1).pdf> ( Ngày truy cập : 06 tháng 06 năm 2013)
11. Phan Thị Quỳnh Hoa (12/2012), “ Anh: Gia tăng thiệt hại do gian lận thẻ và
ngân hàng trực tuyến”, Tạp chí điện tử của Thế Giới thẻ ( số 08+09), trang
17.
<http://mk.com.vn/home/upload/Final%20E_TGT%20MK%20Group_No_8
+9_Dec%202012%20(1).pdf> ( Ngày truy cập: 06 tháng 06 năm 2013)
12. Trầm Thị Xuân Hương và các tác giả khác(2012),” Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, Nhà xuất bản Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh.
13. Trần Huy Hoàng ( 2011), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Lao Động Xã Hội, Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM.
15. Trung Tâm thẻ HSBC Việt Nam (2009, 2010, 2011, 2012), Báo cáo thường
niên về quản lý rủi ro thẻ, HSBC Việt Nam.
Danh mục tài liệu tiếng Anh:
• Douglas King ( 01/2012), “Chip and PIN: Success and Challenges in
Reducing Fraud”, Retail Payment Risk Forum Working Paper.
• Shirley W. Inscoe (10/2012), “ Global Consumers React to Rising Fraud: