2.3.2.3 .Phân tích SWOT
3.1. Định hướng phát triển của Techcombank và yêu cầu phải nâng cao năng lực cạnh
cạnh tranh
3.1.1. Định hướng chung của ngành ngân hàng:
Định hướng phát triển khu vực ngân hàng được xác định dựa trên cơ sở: những xu hướng phát triển tất yếu của hệ thống ngân hàng; những mong muốn đạt được; và khả năng có thể đạt được.
Ngày 11/2/2011, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam phối hợp với Cục Kinh tế Liên bang Thụy Sỹ (SECO) tổ chức Hội thảo tham vấn “Lộ trình Chiến lược Phát triển khu vực Ngân hàng Việt Nam đến năm 2020”, do Phó Thống đốc Nguyễn Tồn Thắng chủ trì. Hội thảo có sự tham dự của các chuyên gia SECO, đại diện các tổ chức tài chính, tiền tệ quốc tế tại Việt Nam, lãnhđạo các đơn vị NHNN, các NHTM,…
Theo đó, tầm nhìn đến năm 2020 là xây dựng “Một hệ thống các TCTD vững mạnh, năng động và một cơ sở hạ tầng tài chính hỗ trợ đủ năng lực đáp ứng các nhu cầu về tài chính và dịch vụ ngân hàng ngày càng gia tăng của nền kinh tế, hộinhập sâu hơn với khu vực và quốc tế, tiến lên ngang tầm với các quốc gia dẫn đầu nhóm n ước có thu nhập trung bình trong khu vực ASEAN”.
Các chiến lược cốt lõiđược đề xuất trong bản lộ trình chiến lược cho Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2011-2020, được phân thành 4 nội dung chính: Tăng cường cạnh tranh,ổn định, và đa dạng hóa các định chế ngân hàng; Cải thiện tính hiệu quả hệthống của khu vực ngân hàng thơng qua việc củng cố cơ chế thị trường; Xây dựng một cơ chế giám sát thận trọng, hiệu quả, tập trung và kiểm soát rủi ro hệ thống; Tăng cường mức độ tiếp cận với những sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tới tất cả khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Khu vực ngân hàng sẽ phát triển ổn định, lành mạnh và đa dạng, phát triển theo chiều sâu, nâng cao vị thế, vai trò và tầm ảnh hưởng của khu vực ngân hàng trong nền kinh tế quốc dân, trong hệ thống tài chính củakhu vực và thế giới nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của nền kinh tế, của xã hội về các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Từ nay đến 2020, hệ thống ngân hàng Việt Nam tiếp tục tạo ra những bước đột phá mới, xây dựng một hệ thống ngân hàng phát triển
ổn định bền vững với qui mơ ở mức trung bình thế giới và khu vực, đảm bảo sự ổn định thị trường tài chính.
-Ngân hàng Nhà nước tập trung xây dựng và phát triển thành một ngân hàng trung ương với tầm nhìn, triển vọng vì lợi ích của khu vực tài chính, củng cố và nâng cao niềm tin của dân chúng đối với những động thái chính sách của Ngân h àng Nhà nước; thực thi CSTT hiệu quả, chủ động với các công cụ CSTT (lãi suất, tỷ giá) mang tính thị trường; từng bước tiến tới tự do hóa thị trường tài chính; nâng cao năng lực thanh tra giám sát ở một cấp độ mới;
- Các tổ chức tín dụng, nhất là các NHTM trong nước, có những đổi mới mạnh mẽ trong mơ hình tổ chức, mở rộng các hoạt động xuyên quốc gia và nếu đủ mạnh có thể từng bước thành lập một số tập đồn tài chính; đổimới và nâng cao năng lực cạnh tranh, năng lực quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro, năng lực tài chính; xây dựng những điều kiện tín dụng mới, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận nguồn vốn; phát triển tín dụng vi mơ, các phương thức ngân hàng mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu vốn và những những dịch vụ tài chính của nền kinh tế. Điều này vừa nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống tài chính vừa điều chỉnh được cấu trúc của thị trường tài chính.
3.1.2. Định hướng hoạt động của Techcombank trong giai đoạn 2012-2020.3.1.2.1. Tầm nhìn: 3.1.2.1. Tầm nhìn:
Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
3.1.2.2.Sứ mệnh:
• Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ
khả năngcung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở ln coi
khách hàng làm trọng tâm.
• Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơhội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.
• Mang lại cho cổ đơng những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thơng qua việc triển khai một chiến lược
phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh
nghiệp và quản lư rủi ro chặt chẻ theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.1.2.3. Giá trị cốt lõi:
1. Khách hàng là trên hết nhấn mạnh rằng chúng ta trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực
mang đến những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhấtnhu cầu của khách hàng.
2. Liên tụccải tiến có nghĩa là chúng ta đã tốt nhưng ln có thể tốt hơn, vì vậy chúng ta sẽ
3. Tinh thần phối hợp có nghĩa là chúng ta tin tưởng vào đồng nghiệp của mình và hợp tác để
cùng mang lại điều tốt nhất cho ngân hàng.
4. Phát triển nhân lực có nghĩa là chúng ta tạo điều kiện cán bộ nhân viên có thểphát huy tối đa
năng lực của mỗi cá nhânvà khen thưởng xứng đáng cho những người đạt thành tích.
5. Cam kết hànhđộng có nghĩa là chúng ta ln đảm bảo rằng cơng việc đãđược cam kết sẽ
phải được hồn thành .
3.1.2.4. Mục tiêu đến năm 2020:
- Hiệu quả kinh doanh: ROA 1.3%, ROE 20% - 22%;
- Tổng tài sản đạt vượt 50tỷ USD, vốn chủ sở hữu đạt 2 tỷ USD;
- Số chi nhánh và các điểm giao dịch đạt 700; đạt 5 triệu khách hàng, 10 triệu thẻ. - Chất lượng tín dụng: thuộc nhóm dẫn đầu về chất l ượng dịch vụ bán lẻ tại 04 thành phố lớn nhất nước;
- Dịch vụ phi tín dụng: 50% thu nhập hoạt động thuần;
- 95% nhân viên hài lịng về mơi trường làm việc và chế độ đãi ngộ của ngân hàng;