2.3.2.3 .Phân tích SWOT
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank trong quá trình hội nhập
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Mộttrong những yếu tố thành công trong sự phát triển cũng như sự sống cịn của một ngân hàng chính là nguồn nhân lực. Nhân tố con người có tầm ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của một ngân hàng. Chúng ta nhận thức được rằng một hệ thống hoạt động hồn hảo là bởi có những con người vận hành giỏi và nguồn nhân lực là yếu tố sống cịn, và có tác động rất lớn đến nãng lực cạnh tranh của một NHTM. Ðể có những bướctiến dài và xa trong việc chinh phục những đỉnh cao mới thì Techcombank cần phải thựchiện những biện pháp cấp bách như sau:
+ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Muốn nâng cao được chất lượng nguồn nhân
lực hiện tại đòi hỏi ngân hàng phải ngay lập tức sẽ cho tổ chức đào tạo nội bộ, liên kết với các tổ chức chuyên ngành tài chính để đào tạo bồi dưỡng nâng cao nãng lực làm việc của từng cán bộ nhân viên. Hiện tại Techcombank là một trong những thành viên có đóng góp nhiều nhất với tổ chức đào tạo BTC ( Bank Training and Consultancy), đào tạo trực tuyến. Tuy nhiên số giờ học của từng CBNV vẫn cịn khiêm tốn. Vì vậy nên tăng cường hơn nửa việc kết hợp với một vài tổ chức khác để cho CBNV có nhiều lựa chọn bổ sung kiến thức. Ngoài việc bồi dưỡng kiến thức cho lượng CBNV hiện hữu Techcombank cần sớm hồn thiện một quy trình tuyển dụng chuẩn, áp dụng tập trung tại 3 khu vực Bắc, Trung, Nam vừa để chọn lựa đ ược nhân tố tốt nhất cả về kiến thức lẫn ngoại hình phục vụ hết mình cho sự phát triển của Techcombank
+ Nâng cao năng lực quản trị điều hành: Hiện tạivới gần 1.000cán bộ quản lý cấp trung trởlên, về cơ bản những cán bộ này đã hội đủ những kinh nghiệp quản lý điều hành,
chuyên môn tốt tuy nhiên để không lạc hậu với thế giới. Nhân viên quản lý, điều hành của Techcombank cũng phải được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng,và các kỹ năng mềm khác. Hơn ai hết những cán bộ quản lý cấp trung này sẽ là chiếc cầu nối từ Ban điều hành truyền xuống CBNV và ngược lại. Ngân hàng nên khuyến khích và thúc đẩy nhiều hơn nữa sự chia sẽ kỹ năng, trithức giữa các thành viên trong ngân hàng trên tinh thầm một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững
+ Chế độ đãi ngộ: Đây là động lực thúc đẩy cán bộ, nhân viên đóng góp cho Techcombank, Ban lãnhđạo phải quan tâm thưởng phạt cơng bằng, chính xác, có những hỗ trợ kịp thời. Đồng thời phải duy trì mơi trường làm việc lành mạnh, có cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện cho sự phát triển của mỗi cá nhân cũng là góp phần đem tới sự thành cơng của tồn ngân hàng. Bên cạnh việc ngày càng hồn chỉnh các tiêu chí đánh giá tiêu chuẩn năng lực để đánh giá trung thực và hiệu quả công việc của nhân viên, để đưa ra mức thu nhập tương xứng với mức độ đóng góp của từng người đối với sự phát triển của ngân hàng, và có tính cạnh tranh so với các ngân hàng nước ngoài. Cùng với việc triển khai các chính sách hấp dẫn nhân vi ên như: thưởng cổ phiếu, bán nhà trả góp, cho vay mua xe, cử đi du học hoặc cho tham dự các khóa đào tạo ngắn hạn ở nước ngồi,… Thì việc giữ chân người giỏi bằng cách khơi dậy bầu nhiệt huyết và niềm tự hào của nhân viên. Xem trọng và ghi nhận những đóng góp của họ từ Ban lãnhđạo sẽ khuyến khích họ tự nguyện gắn bó với Techcombank h ơn, khi mà họ nhận ra rằng chế độ đãi ngộ ở Techcombank không thua kém các nơi khác với một mơi trường văn hóa, làm việc thật sự gần gũi với nhân viên.
+ Xây dựng văn hóa Techcombank: Phảinói rằng thương hiệu của một cá nhân luôn gắn liền với thương hiệu của một tổ chức. Vì vậy một khi thương hiệu của tố chức được nâng lên,độ nhận biết rộng rãi thì niềm tự hào về thương hiệu cá nhân cũng được nâng lên trong tâm thức của mỗi CBNV. Việc xây dựng văn hóa Techcombank khơng chỉ một sớm một chiều mà phải suốt trong q trình phát triển của nó, vì vậy ngay từ bây giờ Ban điều hànhnên văn bản hóa văn hóa Techcombank quán tri ệt đến từng CBNV để cho từng CBNV cảm nhận đ ược Techcombank là một môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở, c ơ hội phát triển và có những quy tắc riêng của nó.