2.3 Đánh giá về thực trạng hoạt động cho vaykhách hàng cá nhân của Ngân
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Từ những hạn chế được nêu ra bên trên, có thể thấy, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Hà Nội – PGD Tân Mai c n quá bị động trong việc tìm kiếm khách hàng, trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Nguyên nhân cốt lõi cho những hạn chế trên, chính là yếu tố con người. Cách làm việc c n khá bị động từ các cán bộ và nhân viên tín dụng cho đến việc khai triển các kế hoạch từ cấp trên c n khá chung chung, chưa cụ thể.
Hầu hết cán bộ tín dụng đều c n trẻ nên thiếu kinh nghiệm cấp tín dụng, chưa bám sát tình hình thực tế, c n có sự e ngại quan hệ tín dụng với KHCN. Một số khách hàng lâu năm theo kính nghiệm nên ít tìm hiểu và cập nhật những thay đổi của kinh tế thị trường, trình độ cơng nghệ c n hạn chế.
Chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, điều này được thể hiện qua kiến thức chuyên môn của cán bộ nhân viên c n chưa đáp ứng được yêu cầu công việc. Nhiều cán bộ c n chưa hiểu hết về tính năng sản phẩm khi tư vấn cho khách hàng ho c thao tác, xử lý nghiệp vụ c n chậm, khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng c n hạn chế. Các bộ phận, ph ng ban c n thiếu sự liên kế trong việc rà sốt, đối chiếu, điều chỉnh và xử lí triệt để các khoản nợ.
Việc đầu tư công nghệ được trang bị theo từng giai đoạn khác nhau dẫn đến sự không đồng bộ về cấu hình cũng như sự phân bổ ở các khu vực, chi nhánh, ảnh hưởng khơng ít đến hoạt động kinh doanh ngân hàng và hoạt động tín dụng.
Bên cạnh những nguyên nhân chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng cho vay khách hàng cá nhân, nguyên nhân khách quan cũng tác động một phần nhỏ: Trong bối cảnh kinh tế thế giới suy thoái sâu và chưa thoát ra khỏi ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, kinh tế Việt Nam năm 2020 tế tiếp tục g p khó khăn tốc độ tăng trưởng kinh tế chững lại thấp hơn mục tiêu đề ra, lạm phát m c dù được kiểm soát nhưng giá vàng và ngoại tệ, các m t hàng thiết yếu vẫn c n nhiều biến động; lãi suất huy động và cho vay dần được điều chỉnh về mức ổn định tuy nhiên vẫn c n cao so với khả năng kinh tế hộ gia đình, các doanh nghiệp trong
59
bối cảnh hoạt động sản xuất kinh doanh g p nhiều khó khăn, hàng tồn kho tăng cao, việc tiêu thụ hàng hóa sụt giảm, khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế c n thấp dẫn đến việc tăng trưởng dư nợ tín dụng g p nhiều khó khăn.
Để phát triển bền vững trong thời gian tới, Agribank – CN Hà Nội – PGD Tân Mai cần mạnh dạn thay đổi nhiều hơn nữa, phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, kinh tế khu vực.
58
PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI – PGD
TÂN MAI