CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN
2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành
Ngày 21/12/1991, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín
(Sacombank), là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường, trụ sở chính của Sacombank hiện nay đặt tại 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh.
Ngày 12/07/2006, cổ phiếu Sacombank là cổ phiếu đầu tiên của hệ thống
các NHTMCP Việt Nam được phép niêm yết trên thị trường chứng khoán. Điều này chứng tỏ Sacombank thể hiện tính cơng khai minh bạch trong quản trị Ngân hàng theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất.
Năm 2011: Sacombank vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba
của Chủ tịch Nước vì những thành tích đặc biệt xuất sắc giai đoạn 2006-2010 vào ngày 20/12/2011, góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc theo QĐ số 2413/QĐ-CTN ngày 15 tháng 12 năm 2011.
Sau hơn 21 năm hoạt động, đến cuối năm 2012 Sacombank trở thành một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với 10.740 tỷ đồng vốn điều lệ, 13.414 tỷ đồng vốn tự có, 152.119 tỷ đồng tổng tài sản, hơn 416 điểm giao dịch tại 48/63 tỉnh thành trong cả nước, 01 Chi nhánh tại Lào và 01 Ngân hàng con tại Campuchia, thiết lập 14.272 đại lý thuộc 811 ngân hàng tại 84 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Hơn 10.419 cán bộ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo và hơn 63.894 cổ đông đại chúng.
2.1.2. Nguồn lực của Sacombank
2.1.2.1. Tình hình vốn điều lệ
lực, là nền tảng để Sacombank đầu tư và phát triển. Sau 21 năm (1991-2012) hoạt động, vốn điều lệ của Sacombank đã tăng lên hết sức ấn tượng.
Biểu đồ 2.1 : Vốn điều lệ của Sacombank, 1991-2012
(Sacombank, Báo cáo thường niên qua các năm 1991-2012)
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức hệ thống của Sacombank
Sacombank xác định rằng phát triển mạng lưới, các công ty con là một trong những nhiệm vụ trọng yếu để gia tăng khả năng cạnh tranh và quảng bá thương hiệu của Sacombank. Đến cuối năm 2012 Sacombank có 416 điểm giao dịch, tăng 8 điểm giao dịch so với năm 2011, trong đó có 1 Sở giao dịch, 71 Chi nhánh, 336 Phòng giao dịch, 1 quỹ tiết kiệm; 1 chi nhánh và 1 quỹ tiết kiệm tại Lào; 1 ngân hàng con và 4 Phịng giao dịch tại Campuchia. Ngồi ra cịn có các cơng ty con như: Sacombank-SBL, Sacombank-SBR, Sacombank-SBJ, Sacombank-SBA và HiperTeck. Sacombank đã hướng tới chất lượng phục vụ khách hàng, khả năng hạn chế rủi ro thông qua 3 luồng: kinh doanh, vận hành và quản lý rủi ro. Cơ cấu tổ chức của Sacombank được trình bày trong Phụ lục 1.
2.1.2.3. Nguồn nhân lực
Năm 2012, tổng số CBNV của Sacombank là 10.419 người. Năm 2012, Sacombank đã tăng thêm 759 nhân viên so với năm 2011. Trong đội ngũ nhân
3 71 1,900 5,116 6,700 9,179 10,740 10,740 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 Năm 1991 Năm 1996 Năm 2006 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 VỐN ĐIỀU LỆ (Tỷ đồng)
viên Sacombank có 5.237 nam chiếm 50,3% tổng số CBNV và có 5.182 nữ chiếm 49,7% tổng số CBNV. Trình độ CBNV có 83 người trình độ trên đại học, 5.746 người tốt nghiệp Đại học, 977 người tốt nghiệp Cao đẳng, 1.050 người tốt nghiệp Trung cấp, 2.563 người trình khác. (Sacombank, báo cáo thường niên 2011-2012)
2.1.2.4. Công nghệ thông tin (CNTT)
Nhận thức được tầm quan trọng của CNTT trong việc phát triển ngân hàng, Sacombank đã triển khai nhiều dự án công nghệ thông tin như:
Năm 2004: Triển khai hệ thống Corebanking T-24 với công ty Temenos
(Thụy Sĩ) nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, quản lý và phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại như Mobi Banking, Internet Banking, homeBanking…
Năm 2008: Sacombank đưa vào vận hành Trung tâm dữ liệu (Data Center)
hiện đại nhất khu vực nằm đảm bảo dữ liệu dự phòng.
Tháng 4/2012: Sacombank nâng cấp thành công hệ thống ngân hàng lõi
T24 từ phiên bản R8 lên R11 nhằm phát huy năng lực quản lý, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và tăng cường sức cạnh tranh cho Sacombank.
2.1.3. Các sản phẩm, dịch vụ của Sacombank
2.1.3.1. Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: loại tài khoản tiền gửi được sử
dụng với mục đích cung cấp cho khách hàng gửi hoặc rút tiền tại bất kỳ thời điểm nào trong giờ làm việc và tại bất kỳ điểm giao dịch nào thuộc hệ thống. Các loại tiền gửi của sản phẩm này bao gồm VND, USD và Vàng.
2.1.3.2. Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: loại tài khoản tiền gửi được sử dụng
với mục đích chủ yếu là hưởng lãi căn cứ vào kỳ hạn gửi, bao gồm các loại hình tiết kiệm bằng VND và USD. Đối với tiền gửi có kỳ hạn bằng VND, USD có kỳ hạn gửi bao gồm 1 tuần, 2 tuần, 3 tuần, 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng…
2.1.3.3. Tiền gửi thanh toán: loại tài khoản tiền gửi được sử dụng để thực
hiện các giao dịch thanh toán qua ngân hàng, bao gồm các loại hình tiền gửi bằng VND và USD.
2.1.3.4. Dịch vụ chuyển tiền: Dịch vụ này giúp khách hàng chuyển tiền
đến người nhận trên tồn lãnh thổ Việt Nam một cách nhanh chóng. Ngân hàng cũng cung cấp dịch vụ chuyển tiền kiều hối từ các nước trên thế giới về Việt Nam. Dịch vụ này được cung cấp cho tất cả khách hàng, kể cả những khách hàng chưa có tài khoản tại ngân hàng. Doanh số chuyển tiền năm 2012 là 4.131.905 tỷ đồng tăng 0,4% so với năm 2011; thu phí dịch vụ chuyển tiền đạt 220 tỷ đồng tăng 8,6% so với năm 2011 (Sacombank, báo cáo tổng kết năm 2012).
2.1.3.5. Sản phẩm tín dụng
Sacombank cung cấp tín dụng cho các khách hàng là Cá nhân hoặc Doanh nghiệp nhằm phục vụ các nhu cầu về sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và đời sống… bằng VNĐ, USD và Vàng. Các loại cho vay bao gồm: Cho vay sản xuất, thương mại và dịch vụ; Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở, bất động sản; Cho vay sinh hoạt, tiêu dùng; Cho vay phát triển nông nghiệp, nông thôn…
2.1.3.6. Thanh toán quốc tế
Sacombank cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế bao gồm: Chuyển tiền thanh toán điện tử (T/T); Phát hành tín dụng thư (L/C); Thông báo, chuyển bộ chứng từ, chiết khấu bộ chứng từ L/C xuất khẩu, tài trợ xuất khẩu có tín dụng thư; Nhờ thu kèm chứng từ; Nhờ thu trơn.
2.1.3.7. Các dịch vụ khác
Sacombank cịn có các dịch vụ khác như kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền du học, khám chữa bệnh; cho thuê ngăn tủ sắt, mua bán nhà qua Ngân hàng…
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank
2.1.4.1. Về tổng tài sản
Tổng tài sản của Sacombank liên tục tăng từ năm 2008 đến 2012, năm 2012 so với năm 2008 tăng 125% (tài sản tăng từ 67.469 tỷ đồng lên 152.119 tỷ đồng). Kế hoạch đến hết năm 2013, tổng tài sản đạt khoảng 172.000 tỷ đồng, dự kiến
2.1.4.2. Huy động vốn
Trong 2 năm 2011-2012, tổng nguồn vốn huy động tăng từ 111.513 tỷ đồng lên 123.753 tỷ đồng (tăng 12%). Năm 2012 tình hình lãi suất và tỷ giá có nhiều biến động đã ảnh hưởng mạnh đến tốc độ huy động vốn của hệ thống ngân hàng.
(Sacombank, báo cáo thường niên năm 2011- 2012).
2.1.4.3. Tình hình cho vay
Tổng dư nợ cho vay của Sacombank thời điểm cuối năm 2012 đạt 96.334 tỷ đồng tăng 21,3% so với năm 2011, trong đó dư nợ ngắn hạn đạt 59.850 tỷ đồng, chiếm 62% tổng dư nợ; dư nợ trung hạn đạt 22.652 tỷ đồng, chiếm 24% tổng dư nợ và dư nợ dài hạn đạt 13.832 tỷ đồng, chiếm 14% tổng dư nợ. Nợ quá hạn có xu hướng tăng cao so với những năm trước đây, tỷ lệ nợ quá hạn/tổng dư nợ chiếm đạt 2,39%. (Sacombank, báo cáo thường niên năm 2011- 2012).
2.1.4.4. Về thanh toán quốc tế
Doanh số thanh toán quốc tế năm 2012 đạt 5,64 tỷ USD triệu USD, tăng 0,62 tỷ so với năm 2011. Tổng lượng hồ sơ xử lý đạt: 101.971 hồ sơ, tăng 11,.32% tương ứng tăng: 10.370 hồ sơ so với 2011 (Sacombank, báo cáo thường niên năm 2011-
2012).
2.1.4.5. Kết quả kinh doanh
Năm 2012 lợi nhuận trước thuế đạt 1.315 tỷ đồng, giảm 108% so với 2011 do ảnh hưởng của việc phải trích lập sự phịng rủi ro tín dụng 1.334 tỷ đồng theo tinh thần Theo Quyết định số 493/2005/QĐ–NHNN ngày 22/04/2005, Quyết định18/2007/QĐ–NHNN ngày 25/04/2007… của NHNN VN. (Sacombank, báo cáo