3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỂ TÀ
3.3.2. Phân nhóm và mở rộng đối tượng khách hàng:
- Việc này ngoài đạt được mục tiêu tăng trưởng nguồn vốn, còn giúp BIDV SGD2 hạn chế rủi ro khi giữ một tỷ trọng khá cao đối với một loại tiền gửi của khách hàng.
Nên giảm bớt mức độ tập trung và phụ thuộc vào một số khách hàng lớn bằng cách chuyển dịch cơ cấu khách hàng, theo huớng giữ vững được quan hệ với khách hàng lớn bên cạnh việc phát triển các khách hàng mới là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Duy trì và giữ vững mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các tập đoàn, tổng công ty và các doanh nghiệp lớn có tiềm lực nguồn vốn, tăng cuờng công tác tiếp thị, xây dựng cơ chế chính sách ưu đãiđối với khách hàng lớn nhằm củng cố và nâng cao hơn nữa mối quan hệ hợp tác; phát triển nền khách hàng vững chắc.
- Tuy nhiên, chi phí tìm kiếm khách hàng mới thường cao hơn nhiều so với chi phí để duy trì khách hàng cũ; doanh thu bình quân khách hàng cũ thường cao hơn doanh thu bình quân của khách hàng mới. Hơn nữa, do khách hàng truyền thống của ngân hàng nên việc đàm phán lãi suất, phí sẽ dễ dàng hơn khi có sự thay đổi trong cạnh tranh. Do đó, cần phải ln tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái và thỏa mãn khi họ giao dịch. Thông qua các khách hàng truyền thống này, khả năng thu hút được khách hàng mới thông qua quan hệ làm ăn hay lời giới thiệu từ chính các khách hàng truyền thống sẽ giảm bớt chi phí tìm kiếm khách hàng cho CN.
3.3.3. Cải cáchcông tác quản trị: nguồn lực, công nghệ
3.3.3.1. Giải pháp về cơng nghệ
Chi nhánh cần đề xuất Hội Sở chính nhanh chóng cải cách hệ thống cơng nghệ để đáp ứng nhu cầu phát triển các dịch vụ thanh tốn hiện đại. Có như vậy mới thu hút giới khách hàng trẻ (nhóm khách hàng tiềm năng) mở tài khoản giao dịch. Ví dụ như triển khai dịch vụ thanh tốn chi phí điện thoại di động, mua thẻ trả trước, thẻ internet qua ATM; dịch vụ thanh toán qua tin nhắn SMS.
Dịch vụ hiện đại này đang được triển khai tại nhiều NHTM. Nếu BIDV chậm chân đối với các dịch vụ thanh tốn hiện đại, sẽ khó thuyết phục được khách hàng mới mở tài khoản thanh toán. Đồng thời cịn có thể rơi vào nguy cơ nhiều khách hàng hiện hành đóng tài khoản để chuyển qua giao dịch với các NHTM có triển khai dịch vụ này.
Tính cạnh tranh càng gay gắt hơn khi ngày càng nhiều NH nước ngoài xuất hiện trên thị trường với nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại.
3.3.3.2. Giải pháp về nhân sự
- Cần có chiến lược đào tạo và đào tạo lại đội cán bộ điều hành một cách chuyên nghiệp và thường xuyên, trong đó tạo điều kiện để họ thường xuyên được cập nhật kiến thức mới về chuyên môn, tin học, tham gia các hội thảo do các chuyên gia hàng đầu thuyết trình, đào tạo. Mục đích để nâng cao khả năng quản trị rủi ro, khả năng chuyên môn, khả năng nghiên cứu và nắm bắt thị trường.
- Ngoài ra, cần chú trọng công tác đào tạo nhằm nâng cao khả năng ngoại ngữ cho cán bộ điều hành, nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm từ các tài liệu do các tổ chức nước ngoài phát hành. Đặc biệt đáp ứng nhu cầu giao tiếp trực tiếp với đối tác nước ngồi mà khơng cần phiên dịch, tạoấn tượng tốt cho đối tác....
- Chính sách lương hợp lý, cơng bằng :
Ngồi áp dụng chính sách lương hợp lý BIDV SGD2 cần có chính sách phân phối tiền thưởng hợp lý, cơng bằng theo thành tích cơng tác của mỗi lao động. Mục đích nhằm giữ ổn định nguồn nhân lực, giảm rủi ro chảy máu chất xám, nhiều lao động giỏi có kinh nghiệm lâu năm chuyển sang các nơi khác để làm việc với chính sách thu nhập hấp dẫn hơn.