1.6 Một số bài học kinh nghiệm hoạt động chuỗi cung ứn gở một số công ty
1.6.1.3 Lợi ích mang lại từ việc áp dụng chuỗi cung ứng của Vinamilk
Đối với công ty
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) đảm bảo các ng̀n lực thích hợp của cơng ty có sẵn với khối lượng đủ khi cần. Điều này giúp cho công ty quản lý tốt tất cả hoạt động của doanh nghiệp, hỗ
trợ các nhân viên nâng cao năng lực, tính chun nghiệp và khả năng nắm bắt thơng tin thị trường tốt nhất nhờ sử dụng các thông tin được chia sẻ trên toàn hệ thống.
Hệ thống Oracle E-Business Suite 11i kết nối đến tất cả các trụ sở, nhà máy, kho hàng trên tồn quốc giúp cho cơng ty quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh được dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả.
Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng-Customer Relationship Management (CRM) giúp cơng ty phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc... nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Đối với nhà cung cấp
Vinamilk xây dựng mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững đối với các nhà cung cấp chiến lược lớn trong và ngoài nước nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu thô không những ổn định về chất lượng cao cấp mà còn ở giá cả rất cạnh tranh.
Các nông trại sữa là những đối tác chiến lược hết sức quan trọng của công ty. Sữa được thu mua từ các nông trại phải luôn đạt được các tiêu chuẩn về chất lượng đã được ký kết giữa công ty và các nơng trại sữa nội địa. Do đó, đội ngũ chuyên viên hỗ trợ về kỹ thuật chăn nuôi, thức ăn, vệ sinh chuồng trại, cách vắt sữa, cách bảo quản và thu mua sữa luôn được đào tạo và huấn luyện kỹ lưỡng.
Đối với khách hàng
Hiện nay Vinamilk có 4 phịng giới thiệu sản phẩm, 220 nhà phân phối độc lập, hơn 1.400 đại lý cấp 1. Đây là nơi thực hiện cung cấp, phân phối các sản phẩm của Vinamilk cho các cửa hàng bán lẻ trong và ngoài nước, là cầu nối quan trọng giữa các nhà máy sản xuất với các nhà bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời cũng là nơi thực hiện các chương trình xúc tiến, giới thiệu sản phẩm với khách hàng.
Vinamilk có khoảng 5.000 đại lý bán lẻ và vô số các cửa hàng trải đều khắp toàn quốc và tại một số quốc gia trên thế giới, trong đó đáng kể đến là các siêu thị
lớn như Metro, Big C, CoopMart …Các điểm bán lẻ này là đơn vị trực tiếp cung ứng các sản phẩm của Vinamilk đến tận tay người tiêu dùng cá nhân hay tổ chức. Đây cũng là nơi sẽ trực tiếp nhận các phản hời từ phía khách hàng về sản phẩm từ đó mà có phản hời ngược lại với cơng ty.