2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NHBL TẠI NGÂN HÀNG LD
2.2.5. Các sản phẩm, dịch vụ bán lẻ khác:
Tổng thu phí dịch vụ bán lẻ 2012 đạt 4,01 triệu USD, giảm một cách đáng kể (41,37%) so với 2011.
Bảng 2.8: Bảng số liệu doanh thu các sản phẩm DVBL năm 2011 và 2012.
Năm Chỉ tiêu 2012 2011 2012 2011 Năm 2012 so với năm 2011 Triệu USD Triệu USD
Tương đương tỷ VND Tương đương tỷ VND Hoạt động DV 2,00 3,42 42 71 (41,56%) DV bảo lãnh và tài trợ thương mại 0,37 0,38 8 8 (4,67%) DV thanh toán và ngân quỹ 1,29 2,67 27 56 (51,84%)
DV khác 0,35 0,37 7 8 (5,21%)
Tổng 4,01 6,84 84 143 (41,37%)
“Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo kết quả HĐKD dịch vụ NHBL của VPB”
Dịch vụ chính và truyền thống của ngân hàng là dịch vụ thanh toán (bao gồm thanh toán trong nước và thanh toán hoá đơn) vẫn đang được cải tiến và đưa ra thị trường nhiều sản phẩm mới. Trong năm 2012, VPB đã xây dựng được hệ thống sản phẩm thanh tốn hố đơn đa dạng, tiện ích cho khách hàng như: thanh tốn hóa đơn điện, nước, nạp tiền điện thoại VN Top Up…bằng các kênh thanh toán hiện đại như: Internet banking, Mobile banking, ATM, góp phần bán chéo các sản phẩm, tăng nền khách hàng tại VPB và tăng nguồn huy động vốn cho NH. Tuy nhiên phí dịch vụ vẫn cịn tương đối thấp vì nhiều dịch vụ mới triển khai vẫn đang thực hiện miễn phí cho khách hàng. Đối với dịch vụ ngân quỹ, hiện VPB đang triển khai các dịch vụ ngân quỹ như cho thuê két sắt, thu đổi tiền không đủ lưu thông, thu chi hộ, thu giữ hộ tiền mặt qua đêm,...
Đến 31/12/2012, thu phí dịch vụ thanh toán và ngân quỹ chiếm 32,17% tổng doanh số dịch vụ bán lẻ, đạt 1,29 triệu USD, giảm 51,84% so với năm 2011. Trước tình hình này, tồn hệ thống VPB cũng đang ra sức khai thác giới thiệu và đưa các sản phẩm này đến với khách hàng nhằm đạt được kết quả khả quan hơn.
Năm 2012, thị trường WU có sự cạnh tranh khốc liệt. Hiện tại, mạng lưới các điểm chi trả WU trên toàn quốc đã đạt trên 8.500 điểm và đã trở nên bão hòa bởi tất cả các ngân hàng đã triển khai dịch vụ.
Riêng đối với dịch vụ thẻ, với định hướng phát triển VPB trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu, công tác phát triển dịch vụ thẻ đã được ngân hàng quan tâm chú trọng. Tương ứng với số lượng thẻ phát hành thêm mới là giá trị phí thu thuần dịch vụ thẻ cũng khơng ngừng được gia tăng. Tuy có nhiều đổi mới nhưng hoạt động thẻ của VPB vẫn chưa thực sự đa dạng và nổi bật so với nhiều đối thủ cạnh tranh khác như VCB, HSBC, ANZ....
Đối với dịch vụ thanh toán quốc tế, VPB với lợi thế là một NH liên doanh đã có nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động thanh toán quốc tế và đội ngũ thanh toán
viên chuyên nghiệp đã giúp cho hoạt động thanh tốn hàng hóa, dịch vụ xuất nhập khẩu được tiến hành nhanh chóng, chính xác. Các dịch vụ thanh toán quốc tế mà NH đang cung cấp như: dịch vụ chuyển tiền, nhờ thu, thư tín dụng chứng từ... Tuy nhiên, hoạt động này có xu hướng giảm do có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng, đồng thời do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng và suy thoái nền kinh tế thế giới.
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI NGÂN HÀNG LD VID PUBLIC