2.3.3.1. điểm mạnh
Trong hoạt ựộng quản trị kênh phân phối, SKF cũng quan tâm ựến quản lý dòng chảy trong kênh.
đối với dịng thơng tin trong kênh phân phối, SKF ựã xác ựịnh các thông tin cần trao
ựổi trong kênh phân phối và thiết lập quy trình cũng như các phương tiện giúp các thành viên trong kênh và cơng ty có thể dễ dàng trao ựổi thơng tin với nhau một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Ớ Các thơng tin về sản phẩm, ngồi việc liên lạc với nhân viên SKF, các lực lượng
bán hàng của ựại lý có thể dễ dàng tìm thấy trên hệ thống internet. SKF cung cấp và hướng dẫn lực lượng bán hàng của ựại lý ựăng nhập vào hệ thống quản lý sản phẩm của SKF ựể tìm kiếm thơng tin kỹ thuật của sản phẩm một cách nhanh chóng giúp việc truyền tải thơng tin trong kênh ựược thơng suốt và hồn thiện hơn.
Ớ Các phương tiện thông tin ựược trang bị ựầy ựủ, hiện ựại, ứng dụng khoa học
công nghệ tiên tiến giúp dịng thơng tin giữa công ty và các thành viên kênh ựược thuận tiện và thông suốt, kịp thời.
Ớ Các thông tin về hàng hóa như giá cả và tình trạng giao hàng cũng như các chương trình hỗ trợ bán hàng ựược thơng tin kịp thời bằng nhiều hình thức và phương tiện liên lạc giúp các thành viên trong kênh nhận ựược thơng tin nhanh chóng, ựầy ựủ và chắnh xác, góp phần tạo ựiều kiện thuận lợi cho hoạt ựộng kinh doanh của ựại lý.
Ớ Hệ thống thông tin trong kênh ựược xây dựng hồn chỉnh, ựảm bảo thơng tin
thông suốt từ công ty ựến các thành viên kênh ựã tác ựộng lớn ựến sự phối hợp trong kênh và chi phắ ựiều hành kênh và là cơ sở ựể giúp cơng ty hồn thiện các dịng chảy khác.
đối với dòng xúc tiến thương mại, SKF cũng quản trị tương ựối tốt dòng xúc tiến
thương mại, quan tâm ựến việc hợp tác xúc tiến thương mại với các thành viên kênh, có kế hoạch cụ thể việc hợp tác và chia sẻ chi phắ hoạt ựộng xúc tiến với các thành viên kênh ựể hoạt ựộng xúc tiến ựược thực hiện một cách hiệu quả.
Ớ Việc hợp tác tốt với các thành viên trên trong hoạt ựộng xúc tiến thương mại
giúp thúc ựẩy hoạt ựộng quảng bá sản phẩm, tạo góp phần ựiều kiện thuận lợi, thúc ựẩy hoạt ựộng phân phối sản phẩm.
Ớ Hoạt ựộng xúc tiến thương mại của cơng ty ựa dạng bằng nhiều hình thức, có kế
hoạch cụ thể, ựem lại hiệu quả tốt và nhận ựược sự tham gia nhiệt tình của các ựại lý. Sự hợp tác tốt giữa ựại lý và SKF trong hoạt ựộng xúc tiến thương mại nhờ vào sự hỗ trợ tắch cực và thiết thực của SKF ựối với ựại lý, mang lai hiệu qua tốt cho hoạt ựộng bán hàng của ựại lý. đây là một thế mạnh góp phần gia tăng khả năng cạnh tranh của SKF trên thị trường.
2.3.3.2. điểm yếu
đối với dòng phân phối vật chất, SKF chỉ quan tâm và kiểm sốt dịng phân phối vật
chất từ công ty ựến các ựại lý mà không chú trọng ựến việc quản lý dòng phân phối vật chất từ ựại lý ựến người tiêu dùng, vấn ựề lưu trữ hàng tại ựại lý cũng không ựược SKF quan tâm.
Ớ SKF không quản lý tồn kho ở các ựại lý SKF mà chỉ quan tâm ựến doanh số
mua vào của ựại lý, khơng kiểm sốt doanh số bán ra. Các ựại lý không báo cáo doanh số bán ra về SKF. Việc khơng kiểm sốt tồn kho và doanh số bán ra của ựại lý làm giảm hiệu quả kinh doanh của các ựại lý, nhất là với các ựại lý mới, ắt kinh nghiệm, những ựại lý không dự báo tốt về sức mua của thị trường cũng như ựặc ựiểm và khả năng tiêu thụ của một số chủng loại hàng hóa ựặc biệt. điều này dẫn ựến tồn kho cao, làm ảnh hưởng ựến khả năng thu hồi vốn, ảnh hưởng ựến tình hình tài chắnh và từ ựó
ảnh hưởng ựến khả năng nhập hàng và phân phối sản phẩm của ựại lý. Mặc dù những sản phẩm tồn kho trong khoảng thời gian không tiêu thụ ựược của các ựại lý, SKF cũng có chương trình quản lý và có giải pháp hỗ trợ bằng cách hoặc thuyên chuyển ựến những ựại lý có khả năng tiêu thụ ựược, hoặc áp dụng chương trình khuyến mãi ựể thúc ựẩy khả năng tiêu thụ. Tuy nhiên, chương trình này khơng thường xun cập nhật nên hiệu quả cịn thấp, chỉ mang tắnh hình thức hơn là mang lại hiệu quả thực sự, việc giải quyết tồn kho hỗ trợ ựại lý chưa thực sự kịp thời và không mang lại hiệu quả nên các ựại lý cũng khơng quan tâm thực hiện.
Dịng ựặt hàng: Việc chưa áp dụng hệ thống ựặt hàng qua mạng cho các ựại lý dẫn ựến
việc ựặt hàng phải mất nhiều thời gian do xử lý các công việc giấy tờ và thông qua hệ thống email hoặc máy fax.
Ớ Việc gửi ựơn hàng qua fax ựể nhân viên SKF xử lý cũng dễ gây sai sót trong
quá trình xử lý và mất nhiều thời gian. đặc biệt sau khi gửi ựơn hàng, chờ xử lý và chuyển ựơn hàng ựến bộ phận Logistic mới phát hiện những chủng loại hàng ựã hết hàng, khơng có sẵn ựể giao hoặc chưa có kế hoạch sản xuất. để tránh tình trạng này, các ựại lý thường liên lạc với nhân viên quản lý kho của SKF trước khi ựặt hàng ựể biết ựược tình hình tồn kho. điều này cũng gây mất thời gian và ựặc biệt tình trạng hàng hóa trong kho cũng thường xuyên thay ựổi nên việc thông báo tồn kho tại từng thời ựiểm cũng chỉ mang tắnh chất tương ựối nên gây nhiều phiền toái và mất thời gian cho các bên.
Hoạt ựộng xúc tiến, ựiểm yếu trong hoạt ựộng xúc tiến của SKF là SKF chỉ lên kế
hoạch và triển khai cho các ựại lý thực hiện nhưng bỏ qua khâu kiểm tra nên hiệu quả không cao và một số ựại lý thực hiện hoạt ựộng xúc tiến không ựúng như kế hoạch của SKF, hoặc lợi dụng sự không kiểm tra thường xuyên, liên tục của SKF, hoạt ựộng xúc tiến chỉ thực hiện trong một giai ựoạn ngắn mà khơng ựược duy trì.
SKF chưa ựổi mới dòng ựàm phán cũng như chưa kiểm sốt dịng chuyển quyền sở của các thành viên kênh. Dòng ựàm phán còn mất nhiều thời gian và phụ thuộc nhiều vào công việc giấy tờ. Việc không quan tâm ựến việc cải thiện dòng tài chắnh và san sẻ rủi ro với các thành viên kênh cũng là một hạn chế trong quản trị kênh phân phối của SKF.
Tình hình tài chắnh khơng ổn ựịnh của ựại lý sẽ ảnh hưởng ựến khả năng thanh toán và tình hình nhập hàng của ựại lý. Khơng san sẻ rủi ro với thành viên kênh cũng là một hạn chế ựáng kể trong quản trị của SKF. Chắnh ựiều này làm cho các ựại lý e ngại trong hoạt ựộng kinh doanh và không ựạt ựược hiệu quả tối ưu.