Câu 2: Anh/Chị vui lòng đánh giá các yêu tố dưới đây của 04 NHTMCP
(SACOMBANK –CN BP, ACB – CN BP, DAB – CN BP, ABB - CN BP) theo thang đo từ 1 đến 4
CÁC YẾU TỐ DAB -BP SCB-BP ACB-BP ABB-BP
1. Năng lực tài chính
2. Thương hiệu ngân hàng
3. Chất lượng dư nợ tín dụng
4. Khả năng huy động vốn
5. Mức độ đa dạng của sản phẩm
6. Giá cả cạnh tranh
7. Chất lượng quản lý
8. Chất lượng nguồn nhân lực
9. Trình độ cơng nghệ
10. Mạng lưới chi nhánh
11. Hoạt động Marketing
BÁO CÁO KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
1. Mục đích, đối tượng và phương pháp khảo sát
@ Mục đích khảo sát:
+ Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trong ma trận hình ảnh cạnh tranh đến năng lực cạnh tranh của một ngân hàng.
+ Tham khảo ý kiến đánh giá các yếu tố trong ma trận hình ảnh cạnh tranh của các NHTMCP DAB – CN BP, SCB – CN BP, ACB – CN BP, ABB – CN BP.
@ Đối tượng: Các Giám đốc, phó GĐ NHTM, các trưởng phịng, ban chức năng
của các NHTM, các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
@ Phương pháp: gửi trực tiếp, qua email, fax.
2. Kết quả khảo sát
60 bảng câu hỏi được gửi đến đối tượng nghiên cứu của một số ngân hàng như DAB - CN BP, Sacombank – CN BP, ACB – CN BP, ABB – CN BP, Techcombank – CN BP, Nam Á Bank – CN BP… và nhận được 42 bảng câu trả lời (tỷ lệ hồi đáp là 70%). Kết quả thống kê như sau:
Câu 1:
CÁC YẾU TỐ Giá trị trung bình
1. Năng lực tài chính 4.21
2. Thương hiệu ngân hàng 4.02
3. Chất lượng dư nợ tín dụng 3.83
4. Khả năng huy động vốn 3.78
5. Mức độ đa dạng của sản phẩm 3.98
6. Giá cả cạnh tranh 3.26
7. Chất lượng quản lý 3.89
8. Chất lượng nguồn nhân lực 3.65
9. Trình độ công nghệ 4.12
Câu 2:
DAB – CN BP
CÁC YẾU TỐ Tỷ lệ (%)
1 2 3 4
1. Năng lực tài chính 43.75 52.5 3.75
2. Thương hiệu ngân hàng 38.75 52.5 8.75 3. Chất lượng dư nợ tín dụng 6.25 47.5 42.5 3.75 4. Khả năng huy động vốn 6.25 41.25 48.75 3.75 5. Mức độ đa dạng của sản phẩm 3.75 46.25 37.5 12.5
6. Giá cả cạnh tranh 6.25 47.5 37.5 8.75
7. Chất lượng quản lý 43.75 37.5 18.75
8. Chất lượng nguồn nhân lực 6.25 47.5 42.5 3.75
9. Trình độ cơng nghệ 8.75 37.5 53.75 10. Mạng lưới chi nhánh 11.25 47.5 37.5 3.75 11. Hoạt động Marketing 6.25 47.5 43.75 2.5 Sacombank – CN BP CÁC YẾU TỐ Tỷ lệ (%) 1 2 3 4 1. Năng lực tài chính 37.5 62.5
2. Thương hiệu ngân hàng 23.75 42.5 33.75 3. Chất lượng dư nợ tín dụng 11.25 37.5 51.25 4. Khả năng huy động vốn 8.75 38.75 52.5 5. Mức độ đa dạng của sản phẩm 3.75 18.75 43.75 33.75 6. Giá cả cạnh tranh 3.75 23.75 46.25 26.25
7. Chất lượng quản lý 46.25 53.75
8. Chất lượng nguồn nhân lực 6.25 11.25 46.25 36.25
9. Trình độ cơng nghệ 8.75 47.5 43.75
ACB – CN BP
CÁC YẾU TỐ Tỷ lệ (%)
1 2 3 4
1. Năng lực tài chính 31.25 68.75
2. Thương hiệu ngân hàng 27.5 72.5
3. Chất lượng dư nợ tín dụng 11.25 51.25 37.5 4. Khả năng huy động vốn 11.25 56.25 32.5 5. Mức độ đa dạng của sản phẩm 18.75 43.75 33.75 6. Giá cả cạnh tranh 3.75 23.75 46.25 26.25 7. Chất lượng quản lý 11.25 51.25 37.5 8. Chất lượng nguồn nhân lực 6.25 11.25 48.75 33.75
9. Trình độ cơng nghệ 38.75 61.25 10. Mạng lưới chi nhánh 6.25 43.75 31.25 18.75 11. Hoạt động Marketing 6.25 31.25 43.75 18.75 ABB- CN BP CÁC YẾU TỐ Tỷ lệ (%) 1 2 3 4 1. Năng lực tài chính 12.5 40 27.5 20
2. Thương hiệu ngân hàng 10 43.75 27.5 18.75 3. Chất lượng dư nợ tín dụng 15 42.5 31.25 11.25
4. Khả năng huy động vốn 27.5 52.25 20
5. Mức độ đa dạng của sản phẩm 22.5 43.75 25 8.75
6. Giá cả cạnh tranh 12.5 25 43.75 18.75
7. Chất lượng quản lý 12.5 42.5 31.25 13.75 8. Chất lượng nguồn nhân lực 18.75 43.75 27.5 10
9. Trình độ cơng nghệ 12.5 43.75 25 18.75
10. Mạng lưới chi nhánh 12.5 43.75 31.25 12.5 11. Hoạt động Marketing 12.5 47.5 31.25 8.75
Phụ lục 6: DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐƯỢC THAM KHẢO Ý KIẾN
TT Họ và tên Đơn vị Chức danh
01 Nguyễn Thị Hoa NH Nhà nước CN BP Phó GĐ
02 Hoàng Viết Thắng NH Nhà nước CN BP Kiểm sốt 03 Nguyễn Đức Minh Trí NH Cơng thương CN BP Phó GĐ 04 Đỗ Thị Thanh Hương NH Công thương CN BP Kiểm soát
05 Nguyễn Thị Thu Hà NH BIDV CN BP Giám đốc
06 Phạm Thị Mỹ Hằng NH BIDV CN BP Kiểm soát
07 Bùi Văn Cường NH BIDV CN BP Phó TP Kinh doanh
08 Trần Thị Thanh Thủy NH Agribank CN BP Phó GĐ
09 Đinh Tấn Diệp NH Agribank CN BP Kiểm soát
10 Nguyễn Thị Ánh Hồng NH Agribank CN BP TP Kinh doanh
11 Đổng Trọng Trí NH Đơng Á CN BP Giám đốc
12 Lê Thị Sáng NH Đông Á CN BP Kiểm soát
13 Võ Thị Áhh Tuyết NH Đông Á CN BP TP Kinh doanh 14 Nguyễn Thị Lương NH Đông Á CN BP TP Tín dụng 15 Nguyễn Thị Minh NH Đông Á CN BP TP giao dịch 16 Trịnh Thị Hằng NH Đông Á CN BP Trưởng bộ phận thu 17 Hoàng Nguyễn Anh Vũ NH Sacombank CN BP Phó GĐ 18 Trần Thái Thảo Linh NH Sacombank CN BP Kiểm soát
19 Nguyễn Quốc Đạt NH An Bình CN BP Giám đốc
20 Đỗ Thị Hằng NH An Bình CN BP Kiểm sốt
21 Võ Trọng Hòa NH Chính sách CN BP Phó GĐ
22 Lê Thị Xuân Đào NH Chính sách CN BP Kiểm soát
23 Nguyễn Duy Phương NH Nam Á CN BP Giám đốc
24 Nguyễn Thị Thu NH Nam Á CN BP Kiểm soát
25 Nguyễn Thị Cẩm Hằng NH ACB CN BP TP tín dụng 26 Trương Thị Mỹ Hiền NH SHB CN BP TP Kinh doanh 27 Nguyễn Văn Huyên NH Techcombank CN BP Giám đốc 28 Nguyễn Thị Thái NH Techcombank CN BP Kiểm soát
29 Nguyễn Tiến Điền Trường CĐCNCS TK Kinh tế
30 Ngô Ý Nhi Trường CĐCNCS Giảng viên QTKD
31 Trần Thị Tuyến Trường CĐCNCS Giảng viên QTKD
32 Giang Thanh Thủy Trường CĐCNCS Giảng viên TCNH 33 Nguyễn Thanh Tùng Cơng ty Tân Hồng Minh Giám đốc 34 Nguyễn Văn Biểu Kho bạc Nhà nước BP Phó GĐ 35 Trần Hồng Nhung Cơng ty Trần Thành Giám đốc
37 Nguyễn Quốc Huy Công ty Phú Thọ Giám đốc 38 Trịnh Đình Sơn Cơng ty Thanh Sơn Phát Giám đốc
39 Phạm Văn Minh Công ty Tân Phát Giám đốc
40 Thái Đình Phương Cơng ty Hồn Cầu TP Kinh doanh 41 Lê Văn Phương Bình Cơng ty khai thác đá
Nam Phương Giám đốc
42 Phan Minh Hằng Công ty Xây dựng Hùng Ninh