2.4.2 .Các cơng cụ hỗ trợ cho các giải pháp Marketing
3.2. CÁC VỊ THẾ CẠNHTRANH VÀ CHIẾN LƯỢCCẠNHTRANH
3.2.1. Phương pháp xác định đối thủ cạnhtranh
Cơng ty nên cĩ định kỳ tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của cơng ty bằng việc theo dõi tập hợp thơng tin và lập hồ sơ về các đối thủ cạnh tranh của mình mặt khác cũng cần tìm hiểu khách hàng suy nghĩ thế nào về đối thủ cạnh tranh.
Bước một: Cơng ty phải cĩ được danh sách khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Điều này phải cĩ tình báo Marketing mới lấy được, tuy nhiên, cơng ty cũng cĩ thể cĩ được từ bộ phận Marketing vì bộ phận này đến các cơ quan tìm hiểu xem hay đến các cơng trình hỏi họ sử dụng loại thang hiệu nào như vậy cơng ty sẽ tập hợp được danh sách khách hàng của đối thủ cạnh tranh trên một địa bàn nhất định.
Mục đích của cuộc nghiên cứu là tìm hiểu xem đánh giá của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Bước hai: Lập bảng câu hỏi:
1, Quý khách định mua sản phẩm gì trong thời gian tới? 1, Quý khách dự định tiêu tiền vào việc gì trong thời gian tới?
2, Quý khách hãy nêu tên cơng ty đầu tiên nảy ra trong đầu khi nghĩ đến ngành Thang.
3, Quý khách hãy nêu tên cơng ty Thang máy mà quý khách thích mua sản phẩm của họ.
Từ cuộc điều tra sẽ tập hợp được ý kiến của khách hàng về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hay chương trình Marketing của đối thủ cạnh tranh, do đĩ biết được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh nhằm cĩ được những phương thức tấn cơng hoặc đối phĩ cĩ hiệu quả nhất.
Để thực hiện chiến lược bảo vệ thị phần và mở rộng thị phần của cơng ty, cơng ty cần sử dụng những cơng cụ cạnh tranh nào để giữ khách hàng và nâng cao uy tín của cơng ty.
60