2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản lý của ACB bao gồm Đại hội đồng cổ đông,Hội đồng
quản trị, Ban kiểm soát, và Tổng giám đốc theo như qui định của Luật các TCTD
năm 2010 tại Điều 32.1 về cơ cấu tổ chức quản lý của TCTD
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của ngân hàng, họp ít
nhất mỗi năm một lần, thông qua các báo cáo tài chính hàng năm của ACB và ngân
sách tài chính cho năm tiếp theo, bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành lập Hội đồng
quản trị và ban kiểm soát ngân hàng.
Hội đồng quản trị có tồn quyền nhân danh ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của ngân hàng, quyết định chiến lược ngân hàng, xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý ngân hàng, đưa ra các biện pháp nhằm đạt mục đích mà ĐHCĐ đề ra.
Ban kiểm soát thực hiện nhiệm vụ kiểm toán nội bộ,kiểm soát đánh giá việc chấp hành các qui định của pháp luật, của Ngân hàng nhà nước Việt Nam, các qui
định nội bộ,điều lệ của Ngân hàng, nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, nghị
quyết của Hội đồng quản trị thông qua việc tham dự các phiên họp và phối hợp hoạt
động của Ban kiểm soát với Hội đồng quản trị , Ban điều hành trong các lĩnh vực
giám sát hoạt động hệ thống, kiểm sốt chi phí điều hành, thẩm định báo cáo tài chính
Tổng giám đốc do HĐQT bổ nhiệm, là người chịu trách nhiệm trước HĐQT
và trước pháp luật về hoạt động hàng ngày của ngân hàng. Giúp việc cho Tổng giám đốc là các Phó Tổng giám đốc, các Giám đốc khối, kế toán trưởng và bộ máy
chun mơn nghiệp vụ.
Chín khối: Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Thị trường tài chính,Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản lý rủi ro, Quản trị nguồn nhân lực,Quản trị hành chánh, Cơng nghệ thơng tin
Bốn ban: Kiểm tốn nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách và quản lý tín dụng
Sáu phịng : Tài chính, Kế tốn,Quản lý rủi ro thị trường,Thơng tin quản
trị, Quan hệ đối ngoại, Đầu tư
Ba trung tâm: Công nghệ thông tin, Giao dịch vàng, Vàng
Các đơn vị Hội sở có qui định nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị trong chức năng nhiệm vụ.Mỗi đơn vị Hội sở chức năng quản lý hệ thống, có thể quản lý chỉ đạo tập trung một hoặc nhiều nghiệp vụ
Tại kênh phân phối có quyết định thành lập và qui định phạm vi hoạt động kinh doanh theo từng đơn vị. Kênh phân phối thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
Hội sở chỉ đạo và quản lý kênh phân phối theo phạm vi trách nhiệm và cơ chế phối hợp trong quản lý điều hành hoạt động giữa các đơn vị trong hệ thống và Ban tổng giám đốc, từ đó điều hành hoạt động kinh doanh của ACB được quy định
trong qui định mối quan hệ giữa các đơn vị Hội sở và kênh phân phối
2.1.2.2. Hoạt động kinh doanh
Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm và hướng đến khách hàng để trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, ACB hiện đang thực hiện đầy đủ chức
năng của một ngân hàng bán lẻ. Danh mục sản phẩm của ACB rất đa dạng tập trung vào các phân đoạn khách hàng mục tiêu, bao gồm cá nhân và doanh nghiệp vừa và
nhỏ. Các sản phẩm của ACB luôn dựa trên nền tản cơng nghệ tiên tiến, có độ an toàn và bảo mật cao.
Một sản phẩm gắn liền với hình ảnh và thương hiệu của ACB trên thị trường địa ốc chính là các siêu thị địa ốc ACB. Thông qua các siêu thị này, ngồi
tư vấn, trung gian thanh tốn và cho vay. Đây là một sản phẩm rất thành công của
ACB.
Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ cũng là những mảng kinh doanh truyền thống của ACB trong nhiều năm nay. Ngoài ra, ACB đang từng bước giới thiệu sản phẩm phái sinh cho thị trường, danh mục các sản phẩm phái sinh ACB cung cấp bao gồm: mua bán ngoại tệ giao ngay hoặc có kỳ hạn, quyền chọn mua bán ngoại tệ và vàng.
ACB cũng là ngân hàng tiên phong trong việc kết hợp sản phẩm bảo hiểm với sản phẩm ngân hàng nhằm nâng cao tiện ích sử dụng cho khách hàng. Hiện tại
ACB đang liên kết với Công ty bảo hiểm nhân thọ Frudential, Công ty bảo hiểm
nhân thọ AIA, Công ty bảo hiểm nhân thọ Prevoir.
Với nguồn vốn huy động khá lớn, ACB hoạt động mạnh mẽ trên thị trường mở và thị trường liên ngân hàng, tham gia đấu thầu và mua các loại trái phiếu chính phủ hoặc trái phiếu đơ thị với doanh số hàng nghìn tỷ đồng trên năm. Các hoạt động này góp phần làm tăng thu nhập đáng kể cho ngân hàng. ACB cũng thực hiện đầu
tư vào các doanh nghiệp bằng hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua ACBS.