2.3.1 .3Lợi nhuận
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Á
3.2.2.1 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng
Hiện tại ACB thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sự theo hai vòng, vòng 1 là thi trắc nghiệm ( IQ, anh văn, kiến thức chuyên ngành), vòng 2 là phỏng vấn,với 2 vịng thi này thì ACB vẫn chưa đánh giá được một số kỹ năng của ứng viên như : kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng giao tiếp , kỹ năng soạn thảo văn bản ….cần bổ sung thêm các kỹ năng này vào quy trình tuyển dụng.Ngoài ra,cần thành lập hội
đồng phỏng vấn có chiều sâu với sự tham gia của một chuyên viên về phỏng vấn, đưa các tình huống nhằm xác định tính cách, đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng để bố trí
cơng việc phù hợp, đồng thời để hạn chế tình trạng các phỏng vấn viên chưa có sự chuẩn bị tìm hiểu về hồ sơ ứng viên trước khi phỏng vấn
ACB nên xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, chính xác và hợp lý hơn nhằm tuyển dụng được những nhân viên có trình độ và phù hợp với yêu cầu công việc. Việc tuyển dụng và lựa chọn cần theo đúng chiến lược phát triển nguồn nhân lực với sự phù hợp về quy mô, cơ cấu cũng như chiến lược kinh doanh của NH, tránh tình trạng tuyển dụng ồ ạt sau đó thì sa thải hàng loạt, điều này gây lãng phí cho NH và làm mất lòng tin của các ứng viên .Tăng cường tuyển dụng trong nội bộ NH để tạo một cơ hội nghề nghiệp mới cho nhân viên, và cũng là một hình thức tiết kiệm chi phí
ACB là một ngân hàng lớn có uy tín, hình ảnh và thương hiệu trên thị trường nhưng khơng vì thế mà khơng chú trọng đến cơng tác quảng cáo tuyển dụng,
hiện tại thì việc thơng báo tuyển dụng của ACB được thực hiện chủ yếu thông qua Website của NH do đó để thu hút được nhiều ứng viên tham gia cần có những cải tiến trong việc thông báo tuyển dụng với những chi tiết rõ ràng cụ thể để ứng viên có thể hiểu được công việc mà ACB đang tuyển dụng, điều này sẽ ảnh hưởng đến chất lượng ứng viên tham gia ứng tuyển