2.3.2 .2Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
3.3 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân Đội
3.3.6 Giải pháp phát triển hạ tầng công nghệ thông tin
Cuộc cách mạng cơng nghệ thơng tin đã tác động tích cực đến hầu hết các lĩnh vực kinh tế xã hội, làm thay đổi cả lối sống, phong cách làm việc, tƣ duy của con ngƣời. Chính vì vậy, việc ứng dụng cơng nghệ thông tin trong các lĩnh vực hoạt động kinh tế đã
hiệu quả nhất để giành lợi thế cạnh tranh là tự đổi mới, cải cách , mà nhất là đổi mới công nghệ gắn liền với ứng dụng công nghệ thông tin.
Mặc dù hiện tại với nền tảng công nghệ đƣợc đánh giá là tiên tiến so với mặt bằng trong nƣớc và có khả năng phát triển các sản phẩm trị giá gia tăng cao, tuy nhiên, việc triển khai công nghệ thông tin tại MBB là một quá trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí cho ngân hàng.Vì vậy MBB cần phải:
- Đầu tƣ, nâng cấp và hiện đại hóa ngân hàng ở tất cả các chi nhánh, PGD một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở chính, đồng thời đảm bảo hội sở chính là trung tâm đầu não lƣu trữ, xử lý thơng tin và điều hành kinh doanh tồn hệ thống, giảm bớt khoản cách giữa các chi nhánh tạo điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến và triển khai các giao dịch ngân hàng từ xa qua Internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
- Củng cố và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với những dịch vụ giá trị gia tăng nhƣ: trả lƣơng, thẻ, trả các hóa đơn dịch vụ; các sản phẩm đầu tƣ: quản lý tài sản, tài khoản đầu tƣ tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết; sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm; các sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển các tiện ích mới của ATM…
- Tăng cƣờng công tác đào tạo về trình độ cơng nghệ thơng tin cho tồn bộ các cán bộ nhân viên MBB, từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên nhằm tăng hiệu quả làm việc và chất lƣợng phục vụ khách hàng. Đây cần đƣợc coi là một cơng việc có tính ƣu tiên cao do tính ảnh hƣởng của trình độ khai thác và quản lý công nghệ thông tin đối với năng lực cạnh tranh của MBB. Đào tạo phải đƣợc coi là một quá trình thƣờng xuyên và liên tục cho sự phát triển nhanh của công nghệ thông tin.
Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho MBB nâng cao chất lƣợng quản lý, đảm bảo an tồn trong hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh. Vì vậy có thể nói rằng nền tảng cơng nghệ thơng tin hiện đại khơng những là chìa khóa tạo cho MBB khẳng định vị trí, vai trị của mình là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam, mà còn giúp MBB tự tin hơn khi tham gia quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
MBB là một trong những NHTMCP lớn trong hệ thống NHTM Việt Nam có tốc độ tăng trƣởng và phát triển cao trong những năm vừa qua. Tuy nhiên, trƣớc tình hình kinh tế ảm đạm hiện nay, MBB cũng vấp phải những trở ngại đáng kể, tạo ra áp lực rất lớn trong cạnh tranh đối với MBB.
Để thực hiện thành công mục tiêu tới năm 2015, MBB trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu của Việt Nam và xuất phát từ những kết quả nghiên cứu và phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của MBB, đề tài đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của MBB trong tình hình kinh tế hiện nay. Trong đó tập trung vào các giải pháp: giải pháp về nâng cao tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, cơng nghệ, đẩy mạnh hoạt động marketing và phát triển mạng lƣới hoạt động... Các giải pháp đề nghị sẽ hƣớng vào các mục tiêu là củng cố và tăng cƣờng các hoạt động cơ sở, chấn chỉnh và hoàn thiện các hoạt động bổ trợ, những hoạt động tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững của NHTMCP Quân Đội.
KẾT LUẬN
Từ cuối năm 2011, tình hình kinh tế vĩ mơ trong nƣớc vẫn cịn nhiều bất ổn, rất nhiều DN gặp khó khăn, việc khơng tiêu thụ đƣợc hàng hố dẫn tới DN khơng có nhu cầu vay vốn và đầu ra của ngân hàng gặp khó khăn. Bên cạnh đó sức ép nợ xấu đối với ngân hàng là rất lớn. Đây là thách thức chung của hệ thống ngân hàng hiện nay.
Trƣớc tình hình nêu trên, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng để vƣợt qua những khó khăn hiện tại, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững trong tƣơng lai là điều hết sức cấp thiết không chỉ riêng MBB mà cả hệ thống ngân hàng nói chung.
Với mục đích, mục tiêu nghiên cứu đã đƣợc xác định của đề tài là làm rõ lý luận cạnh tranh, tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM. Phân tích đánh giá làm rõ hiện trạng năng lực cạnh tranh của MBB so với các đối thủ là các NHTM có quy mô hoạt động khá tƣơng đồng với MBB. Trên cơ sở đó đề tài đề xuất các giải pháp, cơ chế chính sách để nâng cao năng lực cạnh tranh của MBB. Cụ thể đề tài đã thực hiện những nội dung chính sau:
Đề tài đề cập những vấn đề cơ bản của lý thuyết cạnh tranh trong kinh tế thị trƣờng; vận dụng lý thuyết cạnh tranh trong đánh giá năng lực cạnh tranh của MBB. Đề tài xây dựng các khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của NHTM. Trên cơ sở đó đề tài xây dựng các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của MBB.
Đề tài đã phân tích đánh giá đầy đủ thực trạng năng lực cạnh tranh của MBB thông qua hệ thống chỉ tiêu phản ánh: về vốn, về hiệu quả kinh doanh, về các hoạt động dịch vụ ngân hàng, về công nghệ, về nguồn nhân lực và hệ thống tổ chức mạng lƣới. Đề tài đã đánh giá, phân tích cho thấy thực trạng hiện nay về năng lực cạnh tranh của MBB. Và đề cập đến những thành tựu và nhất là những tồn tại, những nguyên nhân làm hạn chế năng lực cạnh tranh của MBB.
Qua phân tích, đề tài đã tập trung xây dựng các nhóm giải pháp chính nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của MBB nhƣ: giải pháp về vốn, giải pháp nâng cao nguồn nhân lực, giải pháp tiếp tục phát triển công nghệ, giải pháp phát triển mạng lƣới, giải pháp đẩy mạnh sự khác biệt và đa dạng hoá sản phẩm, giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing, giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro. Gắn liền với những giải pháp là những đề xuất cụ thể để thực thi các giải pháp đề tài đã đƣa ra. Trong quá trình thực hiện các giải pháp nêu trên, do những thay đổi liên tục của môi trƣờng kinh doanh, MBB cần thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá để có những điều chỉnh phù hợp.
Trên đây là toàn bộ nội dung luận văn với đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của MBB”. Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc nghiên cứu thực hiện đề tài, nhƣng với kinh nghiệm thực tiễn của bản thân cịn hạn chế, do đó khơng tránh khỏi những hạn chế nhất định. Rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của Q thầy cơ để có thể bổ sung, hồn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
1. Dƣơng Ngọc Dũng, 2005, Chiến lƣợc cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E. Porter, Nxb Tổng hợp TP.HCM.
2. Đặng Cơng Hồn, Chiến lƣợc cạnh tranh của các ngân hàng theo mơ hình cạnh tranh của Micheal Porter, Tạp chí NH số 11/2004.
3. Lê Hùng, 2006, “Thành cơng và thách thức trong q trình hội nhập quốc tế của các NHTM Việt Nam”, Tạp chí khoa học và đào tạo ngân hàng, (52), tr.5-9. 4. Lê Văn Tề, Nguyễn Thị Xuân, 1999, Quản trị ngân hàng thƣơng mại”, Nxb Thống
kê, TP.HCM.
5. Nguyễn Đình Tự, Nguyễn Thị Thanh Sơn, 2005, “Đa dạng hóa hoạt động để nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập của các NHTM Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, (7), Tr.8-10.
6. Nguyễn Hữu Lam, 2007. Quản trị chiến lƣợc- phát triển vị thế cạnh tranh. Đại học kinh tế TP.HCM
7. Nguyễn Ngọc Bảo, 2006, “Đánh giá khả năng cạnh tranh của các NHTM Việt Nam”, Tạp chí khoa học và đào tạo ngân hàng, (49), tr.1-7.
8. Nguyễn Thị Hiền, 2006, “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, (5), Tr.17-19.
9. Nguyễn Thị Quy, 2005, Năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại trong xu thế hội nhập, Nxb Lý luận chính trị, Hà Nội
10. Phạm Quang Thảo, 2006, “Cơ hội và thách thức của quá trình hội nhập đối với các NHTM Việt Nam” Tạp chí Ngân hàng, (10), Tr.33-36.
11. Tơn Thất Nguyễn Thiêm, 2005, Thị trƣờng, chiến lƣợc, cơ cấu : cạnh tranh về giá trị gia tăng, định vị và phát triển doanh nghiệp, Nxb Tổng hợp TP.HCM.
12. Trần Huy Hồng, 2011. Giáo trình Quản trị ngân hàng. Đại học kinh tế TP. HCM 13. Trịnh Quốc Trung, 2004, Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập
của các Ngân hàng Thƣơng mại Việt Nam đến năm 2010.
14. Viện nghiên cứu khoa học ngân hàng, 2003, Giải pháp xử lý nợ xấu trong tiến trình tái cơ cấu các NHTM Việt Nam, Nxb Thống Kê, Hà Nội .
15. Báo cáo thƣờng niên của các ngân hàng giai đoạn 2009- 2012 16. Tạp chí ngân hàng
17. Các Website :
NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam http://investor.vietinbank.vn NHTMCP Quân Đội https://www.mbbank.com.vn
Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam http://www.sbv.gov.vn Thời báo Kinh tế Việt Nam http://vneconomy.vn/ Thời báo ngân hàng http://www.thoibaonganhang.vn Tạp chí tài chính http://www.tapchitaichinh.vn/ Vietcombank securities http://www.vcbs.com.vn
DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG ANH
1. Booms, B.H. and Bitner, M.J, 1981, Marketing strategies and organisation structures for service firms, in Marketing of Services, J. Donnelly and W.R. George (eds), American Marketing Association.