3.3 Nhĩm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank
3.3.3 Nâng cao năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh của ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào năng lực tài chính và năng lực quản trị điều hành. Cĩ thể nĩi, vị thế của Vietcombank đã được khẳng định với bề dày truyền thống, kinh nghiệm cũng như hiệu quả hoạt động, Vietcombank đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng trong hệ thống tài chính - ngân hàng Việt Nam. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của nền kinh tế và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, Vietcombank đang đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh gay gắt địi hỏi cần phải cĩ một sách lược, một hướng đi đúng đắn.
Vietcombank cần tập trung:
- Phát huy tối đa nhân tố con người, đĩ chính là nhân tố then chốt tạo nên sức mạnh Vietcombank: Quản trị tốt nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng, đào tạo, qui hoạch, bổ nhiệm, tới cơ chế đãi ngộ, đánh giá luân chuyển… Đặc biệt là cơng tác tuyển dụng phải hết sức cơng khai, kiên quyết và chuẩn hố tránh tình trạng nhận “con ơng cháu cha” quá nhiều với bằng cấp và trình độ yếu (hiện tượng này Vietcombank vẫn cịn tồn tại); Xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên cĩ trình độ, cĩ tác phong chuyên nghiệp, nhiệt tình và trung thực; Bên cạnh đĩ, cần khơi dậy niềm tự hào, sự gắn kết, đồng thuận và trách nhiệm trong cộng đồng Vietcombank.
- Cĩ chế độ tốt để trọng dụng người trẻ cĩ tài, năng nổ, cĩ năng lực quản trị điều hành giỏi và mạnh dạn đề bạt họ vào các vị trí lãnh đạo phù hợp. Kiên quyết bãi nhiệm những lãnh đạo yếu kém để xảy ra nợ xấu nhiều, khả năng thu hồi yếu.
- Chuẩn hố hệ thống các phịng ban cũng như các qui trình nghiệp vụ sao cho gọn tránh gây phiền hà cho khách hàng.
- Đồng bộ hố cách trình bày các mặt tiền của trụ sở các chi nhánh, các phịng giao dịch, phịng ATM theo phong cách Vietcombank, đồng thời trang bị đồng phục chung cho CBCNV tồn hệ thống Vietcombank, tránh tình trạng mỗi chi nhánh làm theo một kiểu như hiện nay sẽ rất khĩ tạo hình ảnh Vietcom bank chuyên nghiệp trong khách hàng.
Chú trọng nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank cần quan tâm hướng tới mở rộng cơng nghệ vào nhiều khía cạnh nghiệp vụ ngân hàng như: Quản lý ngân hàng, dịch vụ thanh tốn, dịch vụ khách hàng. Ứng dụng triệt để cơng nghệ thơng tin vào cơng tác quản trị ngân hàng hiện đại, vào phát triển ngân hàng bán lẻ…
Đánh giá một cách toàn diện chiến lược, mơ hình phát triển và cĩ những điều chỉnh phù hợp. Quan trọng là phải xác lập những mục tiêu hết sức cụ thể, cách thức để đạt đến các mục tiêu đĩ và thường xuyên lượng hĩa việc thực hiện mục tiêu mỗi quý/năm.
Đa dạng hố sản phẩm dịch vụ cung ứng đến các loại hình khách hàng khác nhau. Tiến hành hợp tác, lựa chọn các đối tác nhằm tạo ra các tiện ích phù hợp với khách hàng (thanh tốn các hố đơn dịch vụ). Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa ra những sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú, cĩ hàm lượng khoa học cơng nghệ cao. Củng cố và giữ thị phần bán buơn (thực hiện chính sách chăm sĩc các khách hàng lớn, các khách hàng truyền thống và các khách hàng tiềm năng) đồng thời đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, chú trọng phát triển mạng lưới bán lẻ đối với thị trường tiềm năng, ở các thành phố lớn.
Thực hiện đúng tiến trình tăng vốn chủ sở hữu nhằm tăng cường năng lực tài chính, nâng cao hơn nữa vị thế của Vietcombank, mở rộng các lĩnh vực hoạt động, nhanh chĩng chiếm lĩnh thị phần ở những dịch vụ cịn mới mẻ (thẻ, internet banking, home banking, ebanking …
Bên cạnh dịch vụ tài chính, Vietcombank cần thận trọng mở rộng phát triển các hoạt động kinh doanh các lĩnh vực khác như: Đầu tư khai thác cơng trình cơ sở hạ tầng
trọng điểm của Nhà nước, đầu tư kinh doanh bất động sản…Nhanh chĩng mở rộng thị trường sang các quốc gia lân cận trên cơ sở phân tích đánh giá hiệu quả tiềm năng của thị trường này.
Tăng cường cơ chế thơng tin và hỗ trợ của hệ thống thơng tin quản lý. Khơng thể cĩ những quyết định đúng và trúng nếu khơng cĩ hệ thống thơng tin quản lý hoặc hệ thống thơng tin quản lý khơng hiệu quả. Đây là bất cập lớn mà Vietcombank cần nhanh chĩng khắc phục.
Định hướng về vị thế mà Vietcombank mong muốn xác lập; Tăng cường cơng tác lập kế hoạch, giao chỉ tiêu cho các đơn vị đi đơi với cơ chế kiểm tra, giám sát, đánh giá khen thưởng và xử lý kịp thời.