Bảng 2.14 : Bảng kết quả hồi quy với biến phụ thuộc
6. Cấu trúc đề tài
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối tại công ty
3.2.4.1. Chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là cơng việc của tồn thể cơng ty, bao gồm các công tác thu hút nhân tài, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hàng, đạo đức nghề nghiệp của nhân viên…để có thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cần phải:
- Chú trọng công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty bằng những chính sách quảng bá và xây dựng hình ảnh cơng ty Unilever là một môi trường là việc lý tưởng trong thị trường lao động, thu hút những sinh viên xuất sắc từ các chương trình đại học bằng những chương trình hướng nghiệp hàng năm, tuyển dụng quản tập viên tập sự cho công ty…
- Công tác tuyển dụng rõ ràng bằng những phương pháp tiên tiến để có thể chọn được những nhân viên thích hợp vào những vị trí phù hợp.
- Cơng tác đào tạo cần có mục tiêu cụ thể, cơng ty nên tận dụng quy mô của công ty tại Việt Nam cũng như quy mơ tồn cầu mà cơng ty đang có để đưa ra chính sách đào tạo cho nhân viên của mình bằng cách luân chuyển đào tạo nhân viên trong nội bộ các phịng bang khác nhau của cơng ty hay luân chuyển nhân viên làm việc tại nhiều nước khác nhau trên thế giới để nhân viên của mình có cơ hội tiếp thu những kiến thức mới của công ty cũng như học hỏi được những tiến bộ từ những nước tiên tiến trên thế giới, để từ đó nâng cao kiến thức và khả năng phục vụ của mình tại cơng ty.
- Về công tác đãi ngộ của công ty, để khắc phục được tình trạng mất những nhân tài và những nhân viên có thâm niên công tác vào tay những đối thủ cạnh tranh trên thị trường thì cơng ty cần có những chính sách giữ người thích hợp hơn. Cụ thể là cơng ty cần xây dựng những chính sách ưu đãi đối với nhân viên có thâm niên bằng cách xem xét lại chế độ lương bổng phù hợp với năng lực của nhân viên cũng như so với thị trường, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên trong nội bộ cơng ty, thành lập quỷ hưu trí bổ sung cho nhân viên có thâm niên làm việc trong công ty…