5 .1Tĩm tắt nội dung nghiên cứu
5.3 Nhận xét và kết luận
5.3.1 Nhân tố uy tín
Uy tín là thành phần quan trọng nhất cĩ tác động cùng chiều đến sự thỏa mãn trong cơng việc. Theo kết quả thống kê, đây là thành phần được đánh giá cao nhất với mức độ đồng ý chiếm đến 79%. Trong đĩ, “nhiệt tình trong cơng việc” được đánh giá cao nhất là 79.2%. Điều này thể hiện rằng các lãnh đạo ngành truyền thơng làm việc với lịng đam mê và yêu thích cơng việc. Tuy nhiên, “nghị lực trong cuộc sống” của họ lại được đánh giá thấp nhất với tỉ lệ đồng ý là 68.6%. Hầu hết các nhà lãnh đạo luơn mang trong mình sứ mệnh to lớn của tổ chức nên họ thường thể hiện là người mạnh mẽ và vững chãi trước cơng chúng.
5.3.2 Nhân tố nhạy cảm
Mức độ nhạy cảm của nhà lãnh đạo hiện đang được đánh giá chưa cao. Đây là thành phần cĩ tác động mạnh đến sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên ngành truyền thơng. Theo kết quả thống kê, mức độ nhạy cảm của nhà lãnh đạo ngành truyền thơng được nhân viên đánh giá khá thấp, với tỉ lệ khơng đồng ý chiếm 60%. Trong đĩ, “dễ xúc động” chiếm cao nhất với 62% tỉ lệ đồng ý; 58% là tỉ lệ đồng ý thấp nhất dành cho yếu tố “biết giúp đỡ người khác” của nhà lãnh đạo.
Hiện nay, các nhân viên ngành truyền thơng đang rất mong đợi ở lãnh đạo của mình sẽ hỗ trợ và giúp đỡ hơn trong cơng việc cũng như trong cuộc sống. Tuy nhiên, thực tế thì các nhà lãnh đạo đang tập trung cho việc xử lý khủng hoảng doanh nghiệp nên quên đi những chính sách nhằm thúc đẩy nhân viên như quan tâm, giúp đỡ, chính sách hỗ trợ và thưởng phạt hợp lý. Trong tình hình khủng hoảng như hiện nay, lãnh đạo tập trung cho các giải pháp nhằm đưa doanh nghiệp hoạt động ổn định, nhân viên lại cĩ mối quan tâm về quyền lợi cá nhân bị ảnh hưởng. Do vậy, nĩ tạo ra điểm đánh giá thấp từ phía nhân viên cho sự nhạy cảm của nhà lãnh đạo.
5.3.3 Nhân tố thơng minh
Thơng minh được xem là yếu tố xếp vị trí quan trọng thứ ba tác động đến sự thỏa mãn chung trong cơng việc của nhân viên. Theo kết qủa thống kê, sự thơng minh của nhà lãnh đạo được đánh giá ở mức trung bình với tỉ lệ đồng ý chiếm 51%. Trong đĩ, yếu tố “cĩ học vấn” chiếm tỉ lệ đồng ý cao nhất 53%, “thơng thái” chiếm tỉ lệ đồng ý thấp nhất 43%.
Tại Việt Nam, ngành truyền thơng là ngành mới được đầu tư đào tạo kiến thức chuyên mơn từ hai đến ba năm gần đây. Các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp truyền thơng được đào tạo kỹ năng chuyên sâu tại các quốc gia phát triển khác cũng như tích lũy nhiều kinh nghiệm trên thương trường. Do đĩ, học vấn của lãnh đạo trong ngành được đánh giá cao là điều dễ thấy. Tuy nhiên, do đặc trưng ngành nghề nên cách xử lý tình huống linh động, hợp thời điểm thường được các nhà lãnh đạo áp dụng hơn là cách thức xử lý theo nguyên tắc thiên về học thuật.
5.3.4 Nhân tố cống hiến
Nĩi về sự cống hiến, các nhân viên ngành truyền thơng đánh giá lãnh đạo của họ hiện nay cĩ mức độ cống hiến chưa cao. Lãnh đạo cũng được cho là đang tập trung vào các cơng việc mang tầm tổng quan hơn là làm các cơng việc mang tính chất chức năng thuần túy.
Mức độ cống hiến cho cơng việc của lãnh đạo cĩ tỉ lệ đồng ý chiếm hơn 50%. Trong đĩ, yếu tố được đánh giá cao nhất là “sắp xếp cơng việc theo đúng mục tiêu” với 51.2% số người đồng ý, yếu tố “làm việc chăm chỉ” được đánh giá thấp nhất với 48% số người đồng ý .
5.3.5 Các nhân tố “hấp dẫn”, “mạnh mẽ”, “độc đốn”
Đây là ba nhân tố khơng cĩ tác động đến sự thỏa mãn cơng việc nhưng lại cĩ điểm đánh giá khá cao. Trong đĩ, các nhà lãnh đạo ngành truyền thơng được xem là ăn mặc đẹp và khá trang trọng. Họ là người cĩ nhiều sức khỏe để sẵn sàng tham gia các cơng việc đầy áp lực và địi hỏi thời gian gấp rút. Đặc biệt nhất, họ hồn khơng phải là một nhà lãnh đạo ích kỷ nhưng lại thích áp đặt quyền lực của mình lên người khác.
Về sự hấp dẫn của nhà lãnh đạo, theo kết quả mơ tả thống kê, số người đồng ý rằng lãnh đạo của mình cĩ đặc tính này chiếm 49.15%, trong đĩ yếu tố “ăn mặc trang trọng” được đánh giá cao nhất với 58.3%; yếu tố “thu hút người khác bằng sự ưu tú” chiếm tỉ lệ đồng ý thấp nhất 45.5%. Truyền thơng bao gồm các cơng việc mang tính chất xã hội, kết hợp với việc chịu ảnh hưởng của xu hướng thời trang nước ngồi tạo nên phong cách ăn mặc vừa đủ trang trọng và cũng khơng kém phần tinh tế của lãnh đạo ngành. Việc thể hiện sự hấp dẫn này ít hay nhiều sẽ giúp thể hiện phong thái riêng cho nhà lãnh đạo mà khơng cĩ tác động đến sự thỏa mãn trong cơng việc của các nhân viên.
Sự mạnh mẽ là một thành phần được đánh giá khá cao trong số các thành phần thuộc mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng, với mức độ đồng ý chiếm đến 79%. Trong đĩ, 79.8% là mức độ đồng ý cao nhất dành cho yếu tố “cĩ đủ sức khỏe” và thấp nhất là yếu tố “cĩ thể vượt qua khĩ khăn nhanh chĩng” với tỉ lệ đồng ý 69%. Trong ngành truyền thơng, cơng việc thường tập trung nhiều vào ngồi giờ hành chính và ngày Lễ, do đĩ, các cơng việc sẽ được thực hiện liên tục trong ngày đến khi hồn tất. Các nhà lãnh đạo là người chịu trách nhiệm giám sát tiến độ thực hiện nên cần phải cĩ đủ sức khỏe là điều kiện thiết yếu. Với trách nhiệm của một nhà
lãnh đạo buộc họ phải cĩ đủ sự dũng cảm để cĩ thể lãnh đạo một tập thể nhiều người, phải biết chấp nhận khĩ khăn để vượt qua khĩ khăn nhanh chĩng. Đây là yếu tố khơng thể thiếu trong phẩm chất của nhà lãnh đạo. Là một đặc tính cần cĩ của hầu hết các nhà lãnh đạo nên trong mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng của ngành truyền thơng, yếu tố mạnh mẽ khơng thể hiện sự tác động của nĩ đến sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên.
Nĩi về sự độc đốn của nhà lãnh đạo, cĩ 62% đồng ý lãnh đạo của mình là người “địi hỏi khắt khe trong cơng việc người khác”, 48% số người đồng ý lãnh đạo của mình là người “ích kỷ”. Các nhân viên ngành truyền thơng cho rằng lãnh đạo của mình luơn địi hỏi cao trong cơng việc. Mỗi cơng việc được thực hiện tốt sẽ mang lại uy tín lâu dài cho doanh nghiệp đĩ, nên việc áp dụng kỷ luật nghiêm khắt trong quá trình thực hiện để cơng việc được đi đúng hướng và hiệu quả nhất. Bởi vì những yêu cầu và biểu hiện độc đốn của nhà lãnh đạo này là cần thiết và giúp mang lại hiệu quả chung cho cơng việc nên việc duy trì mức độ độc đốn của nhà lãnh đạo ngành truyền thơng hiện nay là hợp lý và khơng làm giảm đi mức độ thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên.
Theo kết quả phân tích hồi quy bội, ba thành phần mạnh mẽ, hấp dẫn, độc đốn khơng cĩ tác động cĩ ý nghĩa thống kê đến sự thỏa mãn trong cơng việc. Nguyên nhân điều này cĩ thể lý giải dựa vào thực tế ngành truyền thơng. Về sự hấp dẫn của nhà lãnh đạo, đối với các nhân viên truyền thơng, ngành này địi hỏi các lãnh đạo, quản lý và nhân viên đều phải thường xuyên tiếp xúc và giao dịch với đối tượng bên ngồi doanh nghiệp, vì thế, việc ăn mặc đẹp và trang trọng là điều kiện cần khơng thể thiếu đối với người làm cơng tác truyền thơng. Do đĩ, việc hấp dẫn cũng như nổi bậc của nhà lãnh đạo ngành truyền thơng là điều kiện căn bản mà bắt buộc các lãnh đạo phải tuân thủ theo nguyên tắc chung về thẩm mỹ của ngành. Việc thể hiện yếu tố này tốt hay chưa tốt sẽ ảnh hưởng đến mức độ tự tin và thành cơng của nhà lãnh đạo và cũng tương đương là nĩ khơng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên. Về sự mạnh mẽ, đây là yếu tố cũng được xem như là nền tảng của bất kỳ nhà lãnh đạo nào trong việc thể hiện chức quyền và uy thế của
một nhà lãnh đạo. Riêng đối với ngành truyền thơng, tất cả mọi người bất kỳ giới tính nào cũng luơn tự tin, mạnh mẽ và đầy nghị lực để cĩ thể chịu áp lực cao trong cơng việc. Và đối với sự độc đốn, nhà lãnh đạo ngành truyền thơng luơn thường là người cuối cùng ra các quyết định thực hiện các dự án truyền thơng và chịu trách nhiệm chính về kết quả từng dự án hoạt động. Điều này cĩ thể gây ra sự ỷ lại từ phía nhân viên và lâu dần, các nhân viên sẽ lệ thuộc vào quyền áp đặt từ nhà lãnh đạo. Do đĩ, họ khơng cảm thấy khĩ chịu hay đối nghịch với sự độc đốn này, mà họ cho rằng, với quyền độc đốn này, nĩ cĩ thể làm giảm bớt tính tự do dân chủ của các nhân viên và nĩ giúp cho nhân viên đi đúng hướng trong cơng việc. Đây cũng chính là điểm biểu hiện đặc biệt của các lãnh đạo ngành truyền thơng.
Qua đây, các nhà lãnh đạo nên quan tâm đến tất cả các nhân tố trong mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng, đồng thời biết cách phối hợp chúng cho phù hợp với mơi trường văn hĩa và ngành nghề cụ thể của doanh nghiệp do chính mình đang quản lý. Đặc biệt, trong tình hình hiện nay, các nhà lãnh đạo ngành truyền thơng nên tập trung nhiều hơn hết vào điều chỉnh bốn nhân tố cĩ sự tác động theo phương trình hồi quy được nêu trên.
5.3.6 Sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên
Nhìn chung, các cán bộ cơng nhân viên ngành truyền thơng đều cho rằng, cơng việc họ đang làm phù hợp với sở thích cá nhân của họ. Tuy nhiên, khi hỏi về mức độ yêu thích và hài lịng về cơng việc thì lại đánh giá khá thấp. Trước tình hình hiện nay, doanh nghiệp đang lâm vào khĩ khăn về tài chính nên các diễn biến như cắt giảm nhân lực, vật lực, doanh nghiệp bị phá sản…, những phản ứng yếu kém của lãnh đạo khiến nhân viên thất vọng và bỏ việc nhiều. Và nguyên nhân là do các tác động xuất phát từ mức độ uy tín, nhạy cảm, thơng minh và cống hiến chưa đủ và phù hợp của các nhà lãnh đạo trong ngành.