CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
4.5.1. Về sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TP.HCM trung cấp của người dân TP.HCM
Qua kết quả phân tích hồi quy ở mục 4.4 cho thấy sáu yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm đều có tác động cùng chiều đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TP.HCM với các hệ số beta của tài chính, thiết kế, vị trí, Tiện nghi cơ bản, tiếp thị và chất lượng dịch vụ lần lượt là 0.443; 0.203; 0.134; 0.160; 0.114; 0.138 và mơ hình chỉ được 53.7% sự biến thiên của quyết định mua sắm của khách hàng. Điều này chứng tỏ:
Thứ nhất, ngoài sáu nhân tố được cơ đọng trong mơ hình nghiên cứu điều chỉnh cịn có các thành phần khác, các biến quan sát có tác động đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TP. HCM nhưng chưa được đề cập trong nghiên cứu.
Thứ hai, cường độ tác động (tầm quan trọng) của các nhân tố đến quyết định mua chung cư trung cấp của khách hàng được xếp theo thứ tự: của tài chính, thiết kế, Tiện nghi cơ bản, chất lượng dịch vụ, vị trí và tiếp thị. Kết quả này có thể xuất phát từ những ngun nhân sau:
● Tài chính:
Vì chung cư cho dù là cao cấp hay trung cấp thì đều là tài sản lớn, đòi hỏi người mua phải trả 1 số tiền lớn đơi khi đã tích góp cả 1 thời gian dài vẫn chưa đủ mà còn phải đi vay mượn thêm nên yếu tố đầu tiên mà mọi người quan tâm khi lựa chọn mua chung cư chung cư thường là giá cả và khả năng thanh toán của mình. Trên thị trường có rất nhiều mức giá khác nhau, thông thường đơn giá trung bình từ 10- 20triệu đồng/m2, những loại chung cư có giá trên 20triệu đồng/m2 thuộc dòng sản phẩm cao cấp.
Theo thống kê từ nghiên cứu, nhu cầu chung cư trung cấp với mức giá bán mong muốn là từ 8-12tr/m2 (53,4%), tiếp theo là 12-16tr/m2 (27,1%), kế đến là dưới 8tr/m2 (15,7%), cuối cùng là trên 16-20tr/m2 chỉ có 3,7% (Phụ lục 7)
● Thiết kế:
Thiết kế chung cư giúp người sử dụng cảm thấy tiện nghi, thoải mái khi sử dụng chung cư.
Theo thống kê trong nghiên cứu, diện tích chung cư được người có thu nhập trung bình quan tâm nhiều nhất là từ 60-80m2 (44.9%), tiếp đó là diện tích 40-60m2 (29.1%) và 80-100m2 (17.1%). Diện tích chung cư dưới 40m2 và trên 100m2 khơng được đánh giá cao (Phụ lục 7)
Không những thế, thiết kế chung cư hợp lí cịn giúp người sử dụng có thể tổ chức cuộc sống thường nhật khoa học và gắn kết các thành viên trong gia đình. Một chung cư được thiết kế hợp lí, đảm bảo đón được ánh sáng tự nhiên và thơng gió tốt rất được khách hàng yêu thích.
Chính vì vậy, yếu tố thiết kế rất quan trọng trong quyết định mua chung cư của khách hàng.
● Tiện nghi cơ bản:
Khi mua chung cư chung cư, người mua thường quan tâm đặc biệt và yêu cầu chủ đầu tư công bố rõ về đến nguồn cấp nước sạch và thoát nước, hệ thống điện đảm bảo, có máy phát điện (chung cư cao tầng, phòng khi mất điện, thang máy không hoạt động được), hệ thống thiết bị phòng chống cháy- nổ, các điểm báo động khi có sự cố mất an tồn. Ngồi các thiết bị phòng chống cháy- nổ và máy phát điện dự phòng, tuỳ theo cấp độ đầu tư của các khu chung cư, trong hệ thống an tồn cịn trang bị thêm hệ thống quan sát an ninh, hệ thống kiểm soát ra vào khu chung cư. Đây chính là những nhu cầu cơ bản của con người nên đặc biệt được quan tâm.
● Chất lượng dịch vụ:
Đối với những người mua chung cư để ở, người ta quan tâm đến chất lượng dịch vụ từ chủ đầu tư và ban quản lí chung cư.
Đối với chung cư đã hoàn thiện và đưa vào sử dụng, việc kiển tra chất lượng dịch vụ khơng khó khăn. Riêng đối với những dự án đang xây dựng, trong Hợp đồng mua bán cần phải có điều khoản cam kết về chất lượng hồn thiện cơng trình và phụ lục hợp đồng mơ tả mức độ hồn thiện của chung cư.
Ban quản lí chung cư cũng đóng vai trị quan trọng trong vận hành và quản lý chung cư. Người mua sẽ yên tâm mua nếu ban quản lí ln ln sẵn sàng sửa chữa những
hư hỏng trong quá trình sử dụng chung cư như điện, nước, ngập nước, đọng nước, thấm nước,...
Ngoài ra, dịch vụ vệ sinh, thu gom rác trong chung cư cũng rất quan trọng, nó là một phần của môi trường sống, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe mọi người, đặc biệt là trẻ em và người cao tuổi.
● Vị trí:
Vị trí dự án ln là điều kiện quan trọng để người tiêu dùng quyết định lựa chọn, thông thường, người mua lựa chọn dựa vào 2 điểm chính: khoảng cách đến trung tâm thành phố và những mối liên hệ xung quanh khu chung cư.
Tuy nhiên, yếu tố khoảng cách không phải là yếu tố quyết định, bởi có những dự án ở xa trung tâm, nhưng có nhiều tiện ích nổi trội và giá cả hợp lý vẫn có thể là sự lựa chọn của người mua. Theo những người đã mua chung cư thì khi chung cư ở xa trung tâm, họ có thể tự khắc phục bằng cách sử dụng phương tiện cơ giới hoặc sắp xếp thời gian hợp lý. Nhưng khi sinh sống tại nơi có mơi trường kém như: bị ơ nhiễm bởi tiếng ồn, rác thải, bởi mật độ dân cư quá dày và sự quá tải của hệ thống kỹ thuật hạ tầng thì họ sẽ khơng thể tự mình cải thiện được những yếu tố này. Do đó, người ta lựa chọn địa điểm có cảnh quan mơi trường tốt từ các yếu tố có sẵn trong tự nhiên và từ kết quả đầu tư của các dự án. Đó là yếu tố mang lại giá trị lâu dài cần được sự cân nhắc lựa chọn của người tiêu dung. Một dự án nhà ở có ưu thế khi nó có mối quan hệ tương tác với xung quanh. Các cơng trình xung quanh dự án nhà ở như: cơng trình văn hố, thể thao, thương mại, trường học, cơng viên, nhà hàng… có tác dụng tạo nên giá trị cho khu nhà ở.
Chính vì vậy, khi lựa chọn chung cư chung cư, người tiêu dùng luôn xem xét xung quanh khu nhà ở này càng nhiều cơng trình có mối quan hệ tương tác với khu nhà ở hay khơng, nếu có thì càng có nhiều lợi thế và giá trị .
● Tiếp thị:
Ngày nay giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hình ảnh Công ty trên thị trường bất động sản không chỉ thu hút khách hàng bằng những quảng cáo hấp dẫn mà hơn hết, người mua sẽ đánh giá cao những cơng ty có chất lượng đảm bảo cho các sản phẩm bất động sản mà công ty đã và đang thực
hiện như tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm đúng hạn cho khách hàng, thanh toán đúng hạn và đầy đủ cho nhà cung cấp, giá tốt, chung cư đẹp, nhiều tiện ích, nhiều người biết,… Khi mua chung cư, việc đầu tiên khách hàng làm là tìm kiếm thơng tin, theo nghiên cứu này, tác giả thống kê được xu hướng tìm kiếm thơng tin chung cư theo các quảng cáo trên internet, các diễn đàn. Tiếp đó là kênh báo giấy, kênh người thân quen. Các quảng cáo tại sàn bất động sản và trên truyền hình thường khơng hiệu quả (Phụ lục 7)
4.5.2. Về sự khác biệt mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TP. HCM theo các đặc điểm cá nhân mua chung cư trung cấp của người dân TP. HCM theo các đặc điểm cá nhân
Từ kết quả phân tích ở mục 4.5, tổng hợp các kết quả kiểm định với mức độ tin cậy 95%, tác giả có thể khẳng định:
Khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê khi quyết định mua chung cư trung giữa người dân TP. HCM khi có khác biệt về trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính nhưng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê là yếu tố thu nhập, đặc biệt, những người có thu nhập dưới 6 triệu/tháng có sự khác biệt lớn đối với những người cịn lại.
Điều này có thể lí giải như sau, chung cư hay nhà ở là tài sản có giá trị lớn, do đó, yếu tố tài chính ln đặt lên hàng đầu. Tại mức thu nhập là dưới 6 triệu/tháng chỉ đủ cho người dân trang trải cuộc sống, khó mà tiết kiệm được hàng triệu đồng/ tháng cũng như hàng chục triệu đồng/năm. Do đó, người dân khó lịng mà tiếp cận đến chung cư trung cấp (hàng trăm triệu). Nhóm thu nhập trên 6 triệu, đặc biệt là từ 10 triệu trở lên thì có khác. Bản thân họ để có được thu nhập là trên 10 triệu thì đa phần họ đã ổn định cơng việc và thu nhập, họ cũng đã tích lũy được cho mình 1 phần tiền trước khi họ mua chung cư trung cấp, họ cũng có thể được gia đình hỗ trợ hoặc vay phần cịn thiếu tại các ngân hàng. Nhìn chung, họ làm chủ tài chính bản thân và khá tự tin khi có quyết định mua nhà. Đối với các yếu tố cá nhân như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và trình độ học vấn khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê khi mua chung cư trung cấp do nhu cầu nhà ở trong phân khúc chung cư trung cấp đang cao và cấp thiết do khá hợp với túi tiền của người dân nên khơng có sự khác biệt đáng kể đối với những yếu tố cá nhân này.
Tóm tắt Chương 4
Thơng qua các thang đo đã xây dựng được theo Chương 3, tác giả tiến hành thu thập thông tin và xử lý phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS 20.0.
Tác giả tiến hành phỏng vấn sơ bộ với cỡ mẫu là 152. Sau đó, đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố (EFA). Dựa vào kết quả phân tích số liệu, tác giả loại 3 biến Vitri8, CLDV1, CLDV3 do không thỏa mãn điều kiện.
Dựa vào kết quả trên, tác giả tiến hành điều chỉnh bảng câu hỏi sơ bộ thành bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức và tiến hành phỏng vấn với cỡ mẫu là 350.
Sau khi kết quả phân tích dữ liệu chính thức thỏa mãn các điều kiện đảm bảo các thang đo có giá trị tốt, tác giả phân tích tương quan, hồi quy. Kết quả là sáu yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TP. HCM sắm đều có tác động cùng chiều đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TP.HCM với các hệ số beta của tài chính, thiết kế, vị trí, Tiện nghi cơ bản, tiếp thị và chất lượng dịch vụ lần lượt là 0.443; 0.203; 0.134; 0.160; 0.114; 0.138 và mơ hình chỉ được 53.7% sự biến thiên của quyết định mua sắm của khách hàng.
Kết quả phân tích cũng cho kết quả rằng có sự khác biệt đáng kể trong việc ra quyết định mua chung cư trung cấp theo các mức thu nhập nhưng khơng có khác biệt đáng kể theo giới tính và độ tuổi, khơng có khác biệt đáng kể theo nghề nghiệp hoặc trình độ học vấn.