CCC Tăng cường kiểm tra khách hàng, tìm cách bổ sung TSĐB Hạn chế tối đa mở
3.1.3 Xây dựng hệ thống thông tin hoàn chỉnh:
Để có kết quả XHTD nội bộ tốt thì hệ thống thơng tin địi hỏi phải chính xác đầy đủ, nhưng khó khăn chung hiện nay của toàn hệ thống VCB trong đó có Chi nhánh Phú Thọ là hệ thống thơng tin cịn q nghèo nàn thiếu cập nhật, việc khai thác thơng tin rất khó khăn. Từ thực trạng về việc thu thập thông tin tại chi nhánh, tác giả xin đưa ra một số giải pháp nhằm hạn chế những khó khăn nói trên.
Thứ nhất: về phía VCB Trung ương hàng q phịng thơng tin tín dụng
cần phải cập nhật tồn bộ thơng tin của các khách hàng đang có quan hệ tại VCB để tạo thành kho dữ liệu phục vụ cho công tác chấm điểm và XHTD.
Bên cạnh đó VCB nên xây dựng một phịng khai thác thơng tin để cho ra các số liệu đánh giá tình hình phát triển ngành nghề hoạt động của DN.
VCB Trung ương nên mua lại hệ thống thông tin khách hàng của một số tổ chức XHTD độc lập như Trung tâm thơng tin tín dụng của NHNN, CRV… ngồi việc phục vụ cho cơng tác chấm điểm và XHTD cịn tạo điều kiện thuận cho công tác tiếp cận khách hàng vì đây có thể là các khách hàng tiềm năng của VCB.
Thành lập trang thơng tin tín dụng trực tuyến nội bộ của VCB, cho phép các chi nhánh chủ động truy cập để thu thập thơng tin tín dụng của khách hàng cần chấm điểm, kịp thời giải quyết những khó khăn vướng mắc của các chi nhánh trong q trình khai thác thơng tin.
Thứ hai: về phía CBTD để có đủ thơng tin cần thiết phục vụ cho việc
đánh giá và xếp hạng khách hàng, cần thiết lập hệ thống thông tin đa dạng từ nhiều nguồn khác nhau, khơng chỉ bó hẹp một số thơng tin như hiện nay. Thơng tin gồm có thơng tin bên trong và thơng tin bên ngồi, CBTD cần tập trung khai thác có hiệu
quả hơn các nguồn thơng tin từ bên ngoài DN. Cụ thể là CBTD cần chủ động thu thập mọi thông tin từ tất cả các nguồn, ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến DN đang vay vốn tại ngân hàng bằng cách: mở rộng nguồn thu thập thơng tin tới các cơ quan có thể khai thác được theo quy định của pháp luật, nguồn thu thập thơng tin có thể là do điều tra trực tiếp hoặc thu thập từ bên ngoài. Thơng tin có thể lấy từ nhiều nguồn khác nhau từ các đối tác của khách hàng, từ những ngân hàng mà khách hàng có quan hệ, từ cơ quan quản lý khách hàng; thu thập thông tin trên thị trường: như sản phẩm khách hàng kinh doanh chẳng hạn dự đốn tình hình cung cầu, giá cả sản phẩm, thơng tin về TSĐB cho khoản vay. Sau khi thu thập thông tin, CBTD phải sàn lọc nguồn thông tin đã thu thập để tìm ra những thơng tin hữu ích phục vụ cho công tác chấm điểm và xếp hạng.
Sau đây là một số loại tin được thu thập từ các nguồn khác nhau như:
- Thông tin về hồ sơ pháp lý của khách hàng: có thể thu thập từ các cơ quan quản lý Nhà nước như Bộ Kế hoạch và Đầu tư, cơ quan cấp giấy phép kinh doanh… - Thơng tin về tình hình tài chính của khách hàng: có thể thu thập ở Tổng cục Thống kê, cơ quan thuế, …
- Các thơng tin phi tài chính như:
Triển vọng ngành nghề và môi trường kinh doanh: thu thập từ báo chí, cơ quan thơng tin của các Bộ, Ngành, từ các nhà cung cấp và tiêu thụ…
Năng lực và kinh nghiệm quản lý: thu thập từ các cơ quan thơng tin báo chí, cơng ty kiểm tốn…
Quan hệ tín dụng: thu thập từ các tổ chức tín dụng khác, Trung tâm thơng tin tín dụng của Nhà nước và tư nhân, từ bản thân DN …
- Thông tin DN nước ngoài: từ cơ quan thơng tin nước ngồi, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Bộ Ngoại Giao, Bộ Cơng An…
- Thơng tin có thể thu thập trực tiếp từ khách hàng, tổ chức những buổi phỏng vấn để thu thập và kiểm chứng thông tin. Phỏng vấn giúp CBTD có cơ hội để
thập được nhiều thơng tin định tính có giá trị về khách hàng, giúp cho việc đánh giá và xếp hạng khách hàng được dễ dàng hơn.
Mở rộng các kênh thông tin như: tăng cường hợp tác, trao đổi thông tin với các NHTM, các sở ban ngành, các cơng ty tài chính, bảo hiểm khác....