CCC Tăng cường kiểm tra khách hàng, tìm cách bổ sung TSĐB Hạn chế tối đa mở
3.1.4 Đào tạo nguồn nhân lực
Khi đã có nguồn thơng tin chất lượng thì cần phải đào tạo cán bộ biết sử dụng các phương tiện kỹ thuật để nâng cao trình độ nghiệp vụ. Một CBTD bình thường cũng cần phải am hiểu về phân tích DN, quản trị kinh doanh, luật… CBTD này khi đảm nhận việc chấm điểm tín dụng cịn cần phải có nhiều u cầu khác nữa như nhanh nhạy trong cơng việc, có hiểu biết nhiều về tình hình kinh tế, xu hướng phát triển ngành nghề của nước ta trong tương lai. Do đó, các nhân viên này khơng những chỉ có kiến thức sâu về nghiệp vụ chuyên mơn, mà cịn là những người giàu kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng về những lĩnh vực khác liên quan đến ngành nghề của các khách hàng vay vốn, nắm bắt được những biến động của thị trường…
Ngoài ra, phẩm chất đạo đức tốt là yêu cầu cần phải có đối với bất kỳ một CBTD nào. Việc chấm điểm và xếp hạng phải được thực hiện hoàn toàn khách quan và minh bạch. Bên cạnh đó, việc bảo mật thơng tin trong XHTD khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng. Bởi thông thường, những thông tin đầu vào thiết yếu đối với việc định mức tín nhiệm là thông tin nội bộ, ở mức chi tiết và tồn diện hơn các thơng tin công bố rộng rãi. Nếu những thông tin đầu vào này được cơng bố cơng khai, DN có thể bị đe doạ nghiêm trọng. Do đó, việc xây dựng một đội ngũ nhân lực vừa có trình độ vừa có tư cách đạo đức tốt là điều không phải dễ. Hiện nay, Chi nhánh cũng đã có chính sách thu hút nhân tài, do đó cần phải phát triển và quan tâm hơn nữa đối với chính sách này trong ngắn hạn cũng như trong dài hạn. và phát triển nguồn nhân lực phải đảm bảo bám sát quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển mạng lưới của ngân hàng. Với một số biện pháp như sau:
- Xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, chính xác và hợp lý nhằm tuyển dụng được những nhân viên có trình độ và phù hợp với yêu cầu công việc.
- Thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên (có thể kết hợp với các tổ chức định mức tín nhiệm trong nước và quốc tế), kết hợp các buổi nói chuyện chuyên đề giải quyết khó khăn vướng mắc trong q trình tác nghiệp.
- Giáo dục về đạo đức, ý chí vững vàng, không bị cám dỗ bởi vật chất, luôn tuân thủ pháp luật trong hoạt động tín dụng ngân hàng và ý thúc được việc làm của mình theo con đường đã vạch ra.
- Đạo tạo kiến thức nghiệp vụ chun mơn liên quan đến tín dụng ngân hàng và XHTD như kế tốn DN, phân tích tài chính DN, phân tích hoạt động kinh doanh, thẩm định dự án, đàm phán, giao tiếp khách hàng …
- Hình thành hội đồng xếp hạng DN có sự kết hợp của các chuyên gia từ các công ty xếp hạng tín nhiệm độc lập trong việc định mức tín nhiệm đối với các khách hàng lớn.
Có chính sách thu hút nhân tài, xem hiệu quả công việc là thước đo khả năng cống hiến của nhân viên. Khuyến khích về lợi ích vật chất và tinh thần đối với những cá nhân, tập thể có những ý tưởng mới như đưa ra các cách đánh giá khách hàng phù hợp và hiệu quả hơn, cách thu thập thông tin tốt hơn…nhằm tạo cơ hội thăng tiến cho tất cả các nhân viên nhưng ngược lại cũng có những thức kỷ luật đối với những nhân viên không đáp ứng được yêu cầu, mắc nhiều sai phạm trong công việc ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động ngân hàng.