CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNHTHƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
2.2 Thực trạng hình ảnhthƣơng hiệu nhà tuyển dụng của công ty TNHH InfoNam
2.2.2.3 Thuộc tính hình ảnhthƣơng hiệu nhà tuyển dụng sự đa dạng công việc
việc
Thuộc Tính Đa Dạng Cơng Việc đạt giá trị trung bình cao (3.670), cao thứ 3 trong tổng 12 thuộc tính thƣơng hiệu hình ảnh tuyển dụng của InfoNam.
Bảng 2-14: Giá trị trung bình của thuộc tính sự đa dạng cơng việc và hệ số tƣơng quan với sự hấp dẫn
Thuộc tính Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn Hệ số tƣơng quan
với sự hấp dẫn
Sự đa dạng công việc 3.670 0.76497 0.479
Xếp hạng so với các thuộc tính
khác (1: Cao nhất, 12: Thấp nhất) 3/12 - 7/12
Tuy có nhiều đầu việc khác nhau và nhiều cơ hội luân chuyển công việc, nhƣng yếu tố này không tác động mạnh đến cảm nhận về mức độ hấp dẫn của InfoNam (hệ số tƣơng quan với sự hấp dẫn không cao lắm, bằng 0.479, xếp thứ 7 trong tổng 12 thuộc tính).
a) Miêu tả điểm tốt
InfoNam đã cung cấp đƣợc cho các kỹ sƣ của mình nhiều loại cơng việc khác nhau cũng nhƣ các cơ hội để họ có thể luân chuyển giữa các công việc với nhau. Đây là ƣu điểm lớn thứ ba của công ty.
b) Nguyên nhân tạo nên điểm tốt
Ở InfoNam, công việc rất đa dạng từ các công việc phát triển phần mềm ở mức thấp (phần mềm nhúng) cho đến các phần mềm ứng dụng ở tầng cao hơn. InfoNam cung cấp các công việc liên quan đến các mảng cơng nghệ giải trí, truyền thơng, chăm sóc sức khỏe, tự động hóa, kiểm thử phần mềm, thiết kế web, phát triển ứng dụng trên điện thoại thơng minh và máy tính bảng cho các nền tảng Android, iOS, Linux. Chỉ
tính riêng ở mảng phần mềm nhúng thì đã có nhiều loại cơng việc khác nhau nhƣ phát triển driver cho các hệ điều hành Linux, QNX, Windows Embedded Automotive. Có thể nói rằng các đầu việc làm ở InfoNam rất phong phú. Ngồi ra, các kỹ sƣ có nhiều cơ hội ln chuyển cơng việc trong cùng một nhóm hoặc sang các nhóm khác tùy theo nhu cầu nhân sự của dự án hoặc sở thích cá nhân của anh/chị ấy.
Bảng 2-15: Thống kê các loại hình cơng việc ở InfoNam
Loại hình cơng việc Các dịch vụ cung cấp Số lƣợng kỹ
sƣ tham gia Di động Thiết kế và phát triển ứng dụng Bảo hành sản phẩm & hỗ trợ khách hàng Kiểm thử Dịch vụ tích hợp hệ thống 45 Ứng dụng Hỗ trợ chuyển ứng dụng sang nền tảng khác Nâng cấp ứng dụng
Địa phƣơng hóa ứng dụng
Phân tích web
20
Cảm nhận ngƣời dùng Đánh giá thƣơng hiệu
Phát triển mơ hình
17 Kỹ thuật sản phẩm Mở rộng tính năng sản phẩm
Tùy biến sản phẩm
5 Kiểm thử phần mềm Kiểm thử toàn bộ sản phẩm phần mềm
Kiểm thử phần mềm tự động
68 Phần mềm nhúng Phát triển firmware, bootloader
Đƣa các hệ điều hành lên thiết bị, mạch điện tử (QNX, Linux, Android, Windows Embedded Automotive)
11
c) Ảnh hƣởng của điểm tốt đến hoạt động của công ty
Công việc đa dạng và cơ hội luân chuyển công việc cao sẽ tạo hứng thú làm việc cho các kỹ sƣ. Các kỹ sƣ phần mềm là những ngƣời đề cao tinh thần học hỏi liên tục, mà việc học hỏi tiếp thu các kiến thức mới sẽ đạt đƣợc nếu họ có cơ hội thử thách mình ở nhiều cơng việc khác nhau. Nếu một kỹ sƣ có nhiều cơ hội thử thách ở nhiều cơng
việc khác nhau thì kỹ sƣ đó sẽ có nhiều cơ hội hơn để nắm giữ các vị trí lãnh đạo và quản lý trong tƣơng lai.
2.2.2.4 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng sự an toàn cơng việc
Thuộc tính sự an tồn cơng việc có giá trị trung bình tƣơng đối cao (3.415) và cao thứ 4 trong tổng 12 thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của InfoNam. Điều đó có nghĩa là ngƣời lao động đánh giá tƣơng đối cao về tính ổn định của các việc làm tại InfoNam
Bảng 2-16: Giá trị trung bình của thuộc tính sự an tồn cơng việc và hệ số tƣơng quan với sự hấp dẫn
Thuộc tính Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn Hệ số tƣơng quan với sự hấp dẫn
Sự an tồn cơng việc 3.415 0.72857 0.525
Xếp hạng so với các thuộc tính
khác (1: Cao nhất, 12: Thấp nhất) 4/12 - 6/12
Hệ số tƣơng quan của sự an tồn cơng việc với sự hấp dẫn bằng 0.525, là một giá trị không quá cao cũng không quá thấp, cho thấy mức độ ổn định nghề nghiệp có tác động vừa phải đối với mức độ hấp dẫn của InfoNam trong vai trò là nhà tuyển dụng. Cộng với sự đánh giá tƣơng đối cao của ngƣời lao động trong và ngồi cơng ty đối với mức độ ổn định nghề nghiệp, cơng ty nên duy trì chính sách sử dụng lao động hiện giờ.
a) Miêu tả điểm tốt
Nhƣ đã chỉ ra từ số liệu khảo sát ở trên, InfoNam cung cấp các công việc lâu dài, ổn định cho nhân viên. Đây là điểm tốt thứ tƣ của InfoNam.
Tính ổn định việc làm đƣợc giải thích nhờ vào các hợp đồng gia cơng và phát triển phần mềm dài hạn đối với các khách hàng nƣớc ngồi. Trung bình một dự án phần mềm có chu kỳ 6 tháng. Khi dự án kết thúc, thƣờng thì khách hàng sẽ ký gia hạn các hợp đồng mới. Nếu dự án kết thúc và khách hàng khơng ký thêm hợp đồng mới thì số lƣợng kỹ sƣ tham gia dự án cũ sẽ chuyển sang các dự án mới chứ không bị cơng ty sa thải. Cịn đối với các hợp đồng tiềm năng đang trong quá trình thƣơng lƣợng, các quản lý cấp cao thƣờng đề nghị với khách hàng để kéo dài thời gian dự án thay vì sử dụng nhiều kỹ sƣ nhƣng trong thời gian ngắn. Điều này giúp các dự án nhận về có đủ thời gian để thực hiện và đồng thời làm tăng mức ổn định của công việc.
c) Ảnh hƣởng của điểm tốt đến hoạt động của công ty
Khi nhân viên biết rằng công việc mà họ đang thực hiện có tính ổn định lâu dài thì họ sẽ yên tâm làm việc hơn vì khơng phải lo một ngày nào đó cơng việc mất đi thì họ sẽ phải rời cơng ty. Bên cạnh lợi ích tạo sự yên tâm làm việc, sự ổn định của công việc cũng làm giảm khả năng nhảy việc của nhân viên khi dự án đang đƣợc tiến hành.
2.2.2.5 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng năng lực
Thuộc tính năng lực có giá trị trung bình 3,410, cao thứ 5 trong tổng 12 thuộc tính của hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Điều đó cho thấy InfoNam đƣợc cảm nhận nhƣ là một cơng ty có định hƣớng năng suất làm việc và hệ thống đánh giá năng lực nhân viên có thể chấp nhận đƣợc.
Bảng 2-17: Giá trị trung bình của thuộc tính năng lực và hệ số tƣơng quan với sự hấp dẫn dẫn
Thuộc tính Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn Hệ số tƣơng quan
với sự hấp dẫn
Năng lực 3.410 0.75529 0.611
Xếp hạng so với các thuộc tính
Hệ số tƣơng quan của thuộc tính năng lực với sự hấp dẫn khá cao (r = 0.611, cao thứ 4 trong tổng 12 thuộc tính) cho thấy đây là một thuộc tính quan trọng vì nó có ảnh hƣởng khá lớn đến sự hấp dẫn của InfoNam.
a) Miêu tả điểm tốt
InfoNam đề cao hiệu quả công việc trong các hoạt động kinh doanh và đánh giá nhân viên dựa trên năng lực của họ. Đây là điểm tốt thứ năm của công ty.
b) Nguyên nhân tạo nên điểm tốt
Thực tế thì InfoNam đúng là chú trọng vào năng suất làm việc hơn là số giờ làm việc. Các kỹ sƣ ở vị trí lãnh đạo nhóm trở lên đƣợc phép làm việc tại nhà miễn sao công việc đƣợc đảm bảo hồn thành. Nhân viên có thể đi trễ về sớm, miễn sao công việc đƣợc đảm bảo và làm hài lòng khách hàng. Cơng ty khơng khuyến khích nhân viên làm việc tăng ca (Overtime – OT) để đảm bảo rằng các kỹ sƣ của mình thực sự đã dùng thời gian làm việc chính thức một cách hiệu quả. Ngồi ra, cơng ty có chính sách giờ làm việc linh hoạt. Thời gian làm việc theo hợp đồng lao động là bắt đầu từ 8 giờ đến 17 giờ, nhƣng nhân viên đƣợc phép đến nơi làm việc trễ trƣớc 9 giờ 30 mà không bị khiển trách hay đánh giá thấp. Nếu đến công ty trễ, nhân viên phải làm thêm giờ vào buổi chiều sao cho tổng thời gian làm việc trong ngày là 8 tiếng. Nhân viên có thể đi về sớm trƣớc 17 giờ miễn cơng việc trong ngày đã hồn tất.
c) Ảnh hƣởng của điểm tốt đến hoạt động của cơng ty
Làm thỏa mãn khách hàng là tiêu chí cốt lõi cho các dự án phát triển và gia công phần mềm đạt thành công. InfoNam đã chú trọng quản lý nhân viên theo kết quả làm việc hơn là theo số giờ mà họ có mặt tại cơng ty vì các lãnh đạo của cơng ty cho rằng chính kết quả cơng việc có chất lƣợng cao mới làm thỏa mãn khách hàng chứ không phải số giờ mà họ có mặt tại cơng ty.
2.2.2.6 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng sự mạnh mẽ
Thuộc tính sự mạnh mẽ đạt giá trị trung bình 3.406 đứng thứ 6 trong tổng 12 thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Nhƣng khả năng ảnh hƣởng của nó đến sự hấp dẫn của InfoNam trong cƣơng vị là nhà tuyển dụng rất thấp (r = 0.409, cao thứ 11 trong tổng 12 thuộc tính). Điều này cho thấy InfoNam cũng không nên quá bận tâm về việc xây dựng một hình ảnh với những nhân viên cá tính mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách.
Bảng 2-18: Giá trị trung bình của thuộc tính sự mạnh mẽ và hệ số tƣơng quan với sự hấp dẫn
Thuộc tính Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn Hệ số tƣơng quan
với sự hấp dẫn Sự mạnh mẽ 3.406 0.88132 0.409 Xếp hạng so với các thuộc tính khác (1: Cao nhất, 12: Thấp nhất) 6/12 - 11/12 a) Miêu tả điểm tốt InfoNam đƣợc cảm nhận nhƣ là một cơng ty có những kỹ sƣ có tính cách mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách. Tuy nhiên, điểm mạnh này chƣa thật sự đƣợc thể hiện một cách rõ ràng.
b) Nguyên nhân tạo nên điểm tốt
Ở InfoNam, các kỹ sƣ nhiều khi phải đối mặt với các dự án khắt khe về thời hạn chuyển giao sản phẩm. Trong trƣờng hợp nhƣ vậy, lãnh đạo nhóm và cấp dƣới sẵn sàng ở lại công ty làm việc thâu đêm trong nhiều ngày liền để chạy kịp tiến độ dự án. Nhiều khi các lãnh đạo cấp cao phải ở lại khuya, hoặc phải đi làm sớm hơn vài tiếng để có thể trao đổi với các khách hàng ở Mỹ (vì Mỹ và Việt Nam có chênh lệch múi giờ). Những điều đó tạo nên một hình ảnh mang tính cách mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách của công ty.
c) Ảnh hƣởng của điểm tốt đến hoạt động của công ty
Tinh thần mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách giúp nhân viên InfoNam có thể hoàn thành những dự án phần mềm có thời hạn khắt khe. Nó cũng thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với công việc của đội ngũ kỹ sƣ và lãnh đạo, quản lý của InfoNam. Trong cơng tác tuyển dụng, một cơng ty có hình ảnh mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách sẽ là nhân tố lơi cuốn các ứng viên cả trong và ngồi cơng ty.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2:
Chƣơng này đã trình bày thực trạng về hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của công ty TNHH InfoNam dựa trên việc phân tích số liệu từ kết quả khảo sát. Kết quả phân tích đƣợc giải thích bằng những chính sách, hành động và số liệu thứ cấp từ hoạt động thực tiễn của công ty TNHH InfoNam. Kết quả phân tích cho thấy các vấn đề tồn tại của công ty bao gồm cơ hội thăng tiến, danh tiếng, sự sáng tạo, cơ hội du lịch và lƣơng thƣởng; đồng thời các điểm mà hiện tại, công ty đã thực hiện tốt bao gồm sự chân thành, hoạt động xã hội, sự đa dạng cơng việc, sự an tồn cơng việc, năng lực và sự mạnh mẽ.
CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH INFONAM
3.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh của công ty TNHH InfoNam
InfoNam định hƣớng kinh doanh cung cấp các dịch vụ gia công phần mềm trong các lĩnh vực công nghiệp phần mềm di động (mobility), kiểm thử (testing), giải trí (entertainment), hệ thống mạng (networking) và chăm sóc sức khỏe (healthcare).
Với định hƣớng đó, đầu năm 2014, CEO của công ty, ông Prithvi Puttaraju, đã có cuộc nói chuyện với tồn thể nhân viên về vấn đề định vị lại thƣơng hiệu InfoNam trên thị trƣờng cơng nghệ thơng tin từ vị trí là một cơng ty gia cơng phần mềm thành một công ty cung cấp các giải pháp phần mềm. Theo đó, khẩu hiệu hiện giờ của công ty là “Công ty gia công phần mềm thế hệ mới ở Việt Nam” (“The next-generation software outsourcing company in Vietnam”) sẽ đƣợc chuyển thành “Công ty cung cấp giải pháp phần mềm thế hệ mới ở Việt Nam” (“The next-generation software solution company in Vietnam”)
3.2 Mục tiêu tuyển dụng của công ty TNHH InfoNam
Mục tiêu nhân sự của công ty đến năm 2018 là mở rộng tổng số nhân viên lên đến 500 ngƣời. Tổng số nhân viên hiện tại của công ty là 180 ngƣời. Nhƣ vậy, InfoNam cần tuyển thêm 320 nhân viên đến năm 2018. Trong đó, đối tƣợng tuyển dụng tập trung phần lớn ở các vị trí kỹ sƣ. Cơ cấu tuyển dụng dựa trên nguyên tắc: dƣới một vị trí lãnh đạo sẽ có bốn kỹ sƣ cấp cao, dƣới một kỹ sƣ cấp cao sẽ có một kỹ sƣ có kinh nghiệm từ một năm đến hai năm và ba kỹ sƣ có kinh nghiệm dƣới một năm (hoặc sinh viên mới ra trƣờng). Cụ thể mục tiêu tuyển dụng đƣợc thể hiện trong hình dƣới đây (Hình 3-1):
Hình 3-1: Mục tiêu tuyển dụng của InfoNam đến năm 2018 (đơn vị: ngƣời)
3.3 Mục tiêu của công ty TNHH InfoNam về hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng dụng
Với mục tiêu mở rộng kinh doanh, nâng tổng số nhân viên tồn cơng ty lên đến 500 ngƣời vào năm 2018, công ty mong muốn thƣơng hiệu InfoNam sẽ đƣợc biết đến nhiều hơn nhƣ là một nhà tuyển dụng hấp dẫn đối với cả nhân viên bên trong công ty cũng nhƣ các ứng viên bên ngồi cơng ty. Cụ thể (Bảng 3-1), trong 2 năm tới, công ty sẽ nâng cao các thuộc tính thƣơng hiệu nhà tuyển dụng mà hiện tại cơng ty chƣa thực hiện tốt, bao gồm nâng cao thuộc tính cơ hội thăng tiến lên giá trị 3.5, thuộc tính danh tiếng lên 3.4, thuộc tính sự sáng tạo lên 3.5, thuộc tính cơ hội du lịch lên 3.3, thuộc tính lƣơng thƣởng lên 3.2; đồng thời, cơng ty vẫn giữ vững và phát huy những điểm tốt hiện tại của mình nhƣ sự chân thành, hoạt động xã hội, sự đa dạng công việc, sự an tồn cơng việc, năng lực và sự mạnh mẽ.
Lãnh đạo và quản lý, 15 Kỹ sư bậc cao, 61 Kỹ sư có kinh nghiệm làm từ một năm đến hai năm, 61 Kỹ sư có kinh nghiệm làm việc dưới một năm và
sinh viên mới ra trường, 183
Bảng 3-1: Mục tiêu của InfoNam về hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà
tuyển dụng Giá trị trung bình (hiện tại, 2014) Giá trị trung bình (mục tiêu, 2016) Thuộc tính cơng dụng Hoạt động xã hội 3.6981 3.6981(*) Cơ hội du lịch 2.9143 3.3000(**) Lƣơng thƣởng 2.9906 3.2000(**)
Cơ hội thăng tiến 3.0000 3.5000(**)
Sự an tồn cơng việc 3.4151 3.4151(*)
Sự đa dạng cơng việc 3.6698 3.6698(*)
Thuộc tính biểu tƣợng Sự chân thành 3.7115 3.7115(*) Sự sáng tạo 3.2740 3.5000(**) Năng lực 3.4104 3.4104(*) Danh tiếng 2.9953 3.4000(**) Sự mạnh mẽ 3.4057 3.4057(*)
(**): Những thuộc tính cần cải thiện
(*) : Những thuộc tính cần giữ gìn và phát huy
3.4 Một số giải pháp nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của cơng ty TNHH InfoNam
3.4.1 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cơ hội thăng tiến thăng tiến
a) Cơ hội thăng tiến
Cơ sở của giải pháp
Phần đánh giá thực trạng đã chỉ ra rằng hệ thống con đƣờng phát triển nghề nghiệp hiện tại thiếu các nấc thang trung gian để kích thích nhân viên sau mỗi năm trơi qua nếu họ đã nỗ lực rất nhiều. Đồng thời, số lƣợng các chức danh cũng chƣa nhiều để