STT Thông số Giá trị Thỏa mãn
điều kiện 1 KMO 0.825 ≥ 0.5
2 Sig. của Bartlett's Test 0.000 ≤ 0.05
3 Eigenvalues 1.003 > 1
4 Tổng phương sai trích 70.522% ≥50%
Nguồn: kết quả xử lý SPSS
Các biến quan sát có hệ số tải nhân tố đạt yêu cầu (>0,5); tuy nhiên các biến sau ( PV2, PV3, PV5, CL6, TT2,TT4) không đạt yêu cầu do khác biệt hệ số tải của một biến quan sát giữa các nhân tố < 0,3 (Phụ lục 3.1.2). Do đó, việc phân tích nhân tố lần 3 được thực hiện với việc loại 6 biến này.
Kết quả phân tích nhân tố lần thứ ba
Tập hợp 25 biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá lần 2 được đưa vào phân tích nhân tố lần 3. Kết quả như sau:
Hệ số KMO đạt 0.828 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi – Square của kiểm định Bartlett's với mức ý nghĩa Sig = 0.000 (Phụ lục 3.1.3)do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau.
Kết quả phân tích nhân tố cũng cho thấy phương sai được giải thích (Phụ lục 3.1.3)là 72.368% (lớn hơn 50%).
Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 6 với eigenvalue là 1.332, kết quả phân tích nhân tố là phù hợp.
Dựa vào kết quả bảng ma trận xoay các nhân tố lần 3 (Bảng 4.7) lệnh Transform/Compute Variable/mean được sử dụng để nhóm các biến đạt yêu cầu với hệ số tải nhân tố > 0.5 thành 6 nhân tố và được đặt têncụ thểnhư sau:
• Nhân tố 1: gồm 6 biến quan sát (CL1, CL2, CL3, CL4, PV1, PV4) được nhóm lại bằng lệnh trung bình và được đặt tên là chất lượng dịch vụ ký hiệu là CLDV.
• Nhân tố 2: gồm 5 biến quan sát (TT1, TT3, TT5, TT6, TT7) được nhóm lại bằng lệnh trung bình và được đặt tên là thuận tiện trong giao dịch ký hiệu là TT. • Nhân tố 3: gồm 4 biến quan sát (TH2, TH3, TH4, TH5) được nhóm lại bằng lệnh trung bình và được đặt tên là nhận biết thương hiệuký hiệu là TH.
• Nhân tố 4: gồm 4 biến quan sát (AH1, AH2, AH3, AH4) được nhóm lại bằng lệnh trung bình và được đặt tên là ảnh hưởng xã hội ký hiệu là AH.
• Nhân tố 5: gồm 3 biến quan sát (CT1, CT2, CT3) được nhóm lại bằng lệnh trung bình và được đặt tên là thái độ đối vơi chiêu thị ký hiệu là CT.
• Nhân tố 6: gồm 3 biến quan sát (LI1, LI2. LI3) được nhóm lại bằng lệnh trung bình và được đặt tên là lợi ích tài chính là LI.