Tiêu chí Điểm trung
bình
Độ lệch chuẩn 1.Lãnh đạo ngân hàng có năng lực tốt 3,54 .693 2.Ngân hàng có mơ hình tổ chức phù hợp 3,31 .702 3.Ngân hàng có chiến lược kinh doanh tốt 3,24 .740 4.Ngân hàng có hệ thống kiểm soát hữu hiệu 3,14 .716
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả (Xem phụ lục 4)
Kết quả khảo sát cho thấy yếu tố năng lực quản trị điều hành của VNCB- CNSG được đánh giá ở mức trung bình với 3,307 điểm. Qua khảo sát cho thấy tiêu chí lãnh đạo ngân hàng có năng lực tốt đánh giá cao nhất với 3,54 điểm. Tiêu chí ngân hàng có hệ thống kiểm sốt hữu hiệu được đánh giá thấp nhất là 3,14 điểm, từ đó cho thấy tình trạng quản lý, kiểm sốt rủi ro của chi nhánh khơng được tốt, nhất là việc kiểm soát những khoản vay của khách hàng. Ban giám đốc chi nhánh là những người có năng lực, khả năng quản lý giỏi và rất nhiều kinh nghiệm. Tuy nhiên, sau khi tái cơ cấu, ban giám đốc chủ yếu là những người được bổ nhiệm từ tập đoàn Thiên Thanh, là những nhà quản lý rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, tuy nhiên kinh nghiệm về quản lý và điều hành ngân hàng còn hạn chế.
2.2.3.6. Năng lực Marketing
Năng lực marketing của ngân hàng là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, hoạch định và thực hiện các chiến lược marketing phù hợp với định hướng thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng nhằm tăng khả năng quảng bá và phát triển thương hiệu VNCB. Tuy nhiên, việc thực hiện triển khai các chương trình marketing tại VNCB-CNSG rất ít, chỉ ở mức độ giới thiệu như treo băng rơn ở các phịng giao dịch và chi nhánh.