6. Kết cấu của đề tài
3.2.7 Giải pháp về con người
- Cơ cấu lại bộ phận nhân sự của cơng ty theo chiều hướng giảm bớt về số lượng, nâng cao về chất lượng và hiệu quả. Mạnh dạn thay đổi quan điểm sử dụng nhân lực theo tính chất gia đình bằng việc sử dụng nguồn nhân sự cĩ chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu ngày càng lớn hơn của khách hàng và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
- Xây dựng nguồn nhân lực cĩ năng lực, trình độ chuyên mơn cao và ổn định phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị trong giai đoạn 2015 -2020. Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bảo đảm vừa đào tạo cơ bản, đào tạo chuyên sâu dưới nhiều hình thức phù hợp: Đào tạo trực tuyến, đào tạo tập trung… đặc biệt cần tổ chức các chương trình đào tạo các kỹ năng chăm sĩc khách hàng, kiến thức về marketing, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, đào tạo kiến thức về sản phẩm, đào tạo về văn hĩa và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp…
- Xây dựng các tiêu chuẩn cơ bản về bổ nhiệm chức danh, thăng cấp nhằm tạo động lực cho nhân viên phấn đấu. Xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp để thu hút và giữ chân nhân tài đặc biệt là những chức danh quản lý, điều hành theo nguyên tác trách nhiệm gắn liền với quyền lợi, trả lương xứng đáng với mức độ đĩng gĩp và hiệu quả cơng việc. Cĩ chính sách khen thưởng phù hợp, nhằm phát huy sáng kiến của nhân viên cũng như quản lý thành tích tốt hơn. Đảm bảo đầy đủ chính sách lao động, tiền lương, nghỉ ngơi theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Tuyển dụng nhân sự cĩ chuyên mơn và kinh nghiệm về thương hiệu để thành lập bộ phận chuyên trách về thương hiệu. Bộ phận này chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về các hoạt động xây dựng cấu trúc nền mĩng của thương hiệu, hỗ trợ hoạch định chiến lược thương hiệu; Định vị thương hiệu, xác lập hình ảnh, tính cách đặc trưng thương hiệu; Thực hiện các chương trình truyền thơng quảng bá thương hiệu; Kế hoạch quảng bá sản phẩm mới, xây dựng thương hiệu cá nhân; Tuyển dụng và đào tạo nhân sự thương hiệu, xây dựng đội ngủ quản lý thương hiệu trong chính doanh nghiệp, thiết lập phịng PR và thương hiệu chuyên nghiệp cho cơng ty; Nghiên cứu, quản trị hạ tầng thương hiệu, thực hiện các cơng việc liên quan đến quảng bá, xây dựng thương hiệu.
- Tăng cường hoạt động truyền thơng nội bộ để tất cả CB-CNV trong tồn cơng ty hiểu về vai trị, trách nhiệm của mỗi cá nhân trong cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu. Động viên, khuyến khích CB-CNV phát huy tính sáng tạo, tinh thần đồn kết để tạo ra sức mạnh tập thể trong cơng cuộc xây dựng và phát triển doanh nghiệp.