CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
1.3 Các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh
1.3.1 Năng lực quản trị
Năng lực quản trị doanh nghiệp chính là yếu tố có tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Năng lực quản trị thể hiện ở các khía cạnh: Trình độ của đội ngũ lãnh đạo, cán bộ quản lý; Năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp, …
1.3.2 Nguồn nhân lực
Đây là yếu tố năng động nhất và có tác động trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tuyển dụng đúng người, có kế hoạch đào tạo phù hợp với từng đối tượng để phát huy khả năng của người lao động, khuyến khích người lao động sáng tạo, cải tiến trong quá trình làm việc…
1.3.3 Năng lực marketing
Là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, hoạch định chiến lược marketing, thực hiện các chương trình marketing hỗn hợp. Năng lực marketing ảnh hưởng trực tiếp đến việc phát triển thị trường và tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, góp phần gia tăng doanh thu, thị phần và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
1.3.4 Chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng để thỏa mãn khách hàng và cũng làm tăng sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ thể hiện qua một số yếu tố: Đem sự tin cậy cao cho khách hàng; Đáp ứng tốt các yếu cầu của khách hàng; Có sự cảm thông, chia sẻ và hỗ trợ tốt nhất dành cho khách hàng. Chất lượng dịch vụ cũng thể hiện qua một số yếu tố hữu hình như cơ sở vật chất, nhân viên, …
1.3.5 Trình độ cơng nghệ
Trong tất cả mọi lĩnh vực, công nghệ là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Công nghệ phù
hợp giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian sản xuất, gia tăng năng suất, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm lãng phí nguồn lực, quản lý được rủi ro.
1.3.6 Năng lực tài chính
Năng lực tài chính của doanh nghiệp thể hiện ở quy mô vốn, khả năng huy động và sử dụng vốn, khả năng quản lý tài chính. Năng lực tài chính vững mạnh sẽ giúp doanh nghiệp có điều kiện mua sắm nguyên vật liệu đầu vào, đầu tư nguồn nhân lực chất lượng cao, cơ sở vật chất, đổi mới công nghệ, phát triển thị trường, … từ đó góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Để nâng cao năng lực tài chính, doanh nghiệp phải tăng vốn tự có, mở rộng các nguồn vốn vay, sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn để đem lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp, gia tăng uy tín, tạo sự tin tưởng ở cổ đông, đối tượng cho vay.
1.3.7 Năng lực giá
Có thể nói giá cả vẫn là một yếu tố được khách hàng quan tâm và được doanh nghiệp sử dụng làm tiêu chí cạnh tranh với nhau. Để có mức giá dẫn đầu thị trường, đáp ứng tốt nhu cầu về giá của khách hàng hoặc ít nhất là có khả năng theo đuổi các đối thủ cạnh tranh về giá, các doanh nghiệp buộc phải nâng cao hiệu quả sản xuất, ứng dụng các công nghệ mới để tiết kiệm chi phí, giảm giá thành sản phẩm, dịch vụ mà không gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo sự khác biệt về giá so với các đối thủ cạnh tranh.
1.3.8 Văn hố doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp ngày càng thể hiện vai trị của mình trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp phát huy năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức, giảm xung đột và tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
1.3.9 Thương hiệu
Thương hiệu là tài sản có giá trị ngày càng lớn trong tổng tài sản của doanh nghiệp. Khi các sản phẩm, dịch vụ ngày càng trở nên tương tự nhau về tính chất, đặc điểm và cơng dụng thì thương hiệu chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các sản phẩm, dịch vụ. Trong điều kiện hiện nay, người tiêu dùng ngày càng hướng đến
sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các thương hiệu có uy tín. Vì vậy, việc xây dựng thương hiệu là một điều tất yếu đối với các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển một cách bền vững.
1.3.10 Nghiên cứu và phát triển
Năng lực nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp dựa trên một số yếu tố: nguồn nhân lực dành cho nghiên cứu, nguồn tài chính dành cho hoạt động nghiên cứu. Trước thực trạng đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, cạnh tranh trong ngành cực kỳ gay gắt, doanh nghiệp càng phải tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển. Năng lực nghiên cứu và phát triển đóng vai trị quan trọng trong việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, cải tiến công nghệ, nâng cao năng suất, … từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.