CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.2 Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của
2.2.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài:
Từ những phân tích bên trên, có thể nhận thấy những cơ hội và thách thức của các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài đối với hoạt động kinh doanh của PTI Sài Gòn. Tác giả tiến hành đánh giá tầm quan trọng của mỗi yếu tố môi trường bên ngồi thơng qua bảng khảo sát đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố. Đối tượng khảo sát là các chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm, mẫu khảo sát là 10, thang đo đánh giá theo thang Likert 5 điểm (1 là hồn tồn khơng quan trọng, 2 là khơng quan trọng, 3 là khơng có ý kiến, 4 là quan trọng, 5 là rất quan trọng). Các chuyên gia này vừa là các cán bộ quản lý trong Công ty, vừa các cán bộ thuộc Công ty Môi giới Bảo hiểm AON Việt Nam, có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm (Xem phụ lục 7). Các chuyên gia này đều có sự am hiểu nhất định về các doanh nghiệp bảo hiểm tại thị trường Việt Nam nên sẽ có những nhận định chính xác về tình hình thực tế tại các doanh nghiệp được khảo sát. Các câu trả lời của chun gia sẽ có độ tin cậy và chính xác cao.
Tác giả phân loại mức phản ứng của Công ty đối với các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi thơng qua việc phỏng vấn đội ngũ quản lý trong Công ty (Xem phụ lục 6), mẫu phỏng vấn là 5, thang đo đánh giá theo thang Likert 5 điểm (1 là phản ứng rất yếu, 2 là phản ứng yếu, 3 là phản ứng trung bình, 4 là phản ứng tốt, 5 là phản ứng rất tốt).
Ma trận EFE theo lý thuyết có hệ thống thang đo đánh giá là 4, trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng yếu. Tuy nhiên, để thuận tiện cho việc khảo sát, thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu nên tác giả lựa chọn thang do 5 điểm, sau khi hồn tất tính tốn sẽ quy đổi về thang điểm 4 theo phương pháp tam suất trong toán học để đưa ra đánh giá phù hợp với mơ hình lý thuyết.
Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài STT CÁC YẾU TỐ MỨC ĐỘ STT CÁC YẾU TỐ MỨC ĐỘ QTRỌNG PHÂN LOẠI SỐ ĐIỂM QTRỌNG
1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 0,100 3,00 0,299
2 Lạm phát 0,102 3,00 0,306
3 Sự ổn định chính trị 0,100 3,00 0,299
4 Hệ thống pháp luật hiện hành 0,102 3,00 0,306
5 Các quy định của Chính phủ về phí và tỷ lệ phí
Bảo hiểm 0,111 3,00 0,334
6 Các yếu tố của môi trường tự nhiên 0,085 3,00 0,256
7 Tốc độ phát triển của công nghệ 0,085 3,00 0,256
8 Tâm lý không tin tưởng vào bảo hiểm của khách
hàng tiềm năng 0,102 3,00 0,306
9 Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành 0,107 2,00 0,213
10 Sự xâm nhập của các đối thủ tiềm năng 0,107 3,00 0,320
TỔNG ĐIỂM 1 2,893
Đánh giá:Số điểm quan trọng của ma trận EFE là 2,893. Số điểm này cao
hơn khơng đáng kể so với mức trung bình là 2,5 cho thấy hiện tại Công ty phản ứng chỉ ở mức trên trung bình với những yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi. Cơng ty cần nâng cao hơn nữa năng lực phản ứng của mình trước sự thay đổi của các yếu tố mơi trường bên ngồi để ngày một cải thiện năng lực cạnh tranh.