CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.3 Các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của
2.3.11 Ma trận các yếu tố bên trong
Để xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) tác giả tiến hành đánh giá tầm quan trọng của mỗi yếu tố mơi trường bên ngồi thơng qua bảng khảo sát đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố. Đối tượng khảo sát là các chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm (Xem phụ lục 7), mẫu khảo sát là 10, thang đo đánh giá theo thang Likert 5 điểm (1 là hồn tồn khơng quan trọng, 2 là khơng quan trọng, 3 là khơng có ý kiến, 4 là quan trọng, 5 là rất quan trọng). Các chuyên gia này đều có sự am hiểu nhất định về các doanh nghiệp bảo hiểm tại thị trường Việt Nam nên sẽ có những nhận định chính xác về tình hình thực tế tại các doanh nghiệp được khảo sát. Các câu trả lời của chuyên gia sẽ có độ tin cậy và chính xác cao.
Tác giả phân loại mức phản ứng của Công ty đối với các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi thơng qua việc phỏng vấn đội ngũ quản lý trong Công ty (Xem phụ lục 6), mẫu phỏng vấn là 5, thang đo đánh giá theo thang Likert 5 điểm (1 Rất yếu, 2 là Yếu, 3 là Trung bình, 4 là Mạnh, 5 là Rất mạnh)
Ma trận IFE theo lý thuyết có hệ thống thang đo đánh giá là 4, trong đó 4 là Rất mạnh, 3 là khá mạnh, 2 là khá yếu, 1 là rất yếu. Tuy nhiên, để thuận tiện cho việc khảo sát, thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu nên tác giả lựa chọn thang do 5 điểm, sau khi hồn tất tính tốn sẽ quy đổi về thang điểm 4 theo phương pháp tam suất trong toán học để đưa ra đánh giá phù hợp với mơ hình lý thuyết.
Bảng 2.8: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong STT CÁC YẾU TỐ MỨC ĐỘ STT CÁC YẾU TỐ MỨC ĐỘ QTRỌNG PHÂN LOẠI SỐ ĐIỂM QTRỌNG 1 Năng lực quản trị 0,108 4,00 0,43 2 Nguồn nhân lực 0,103 3,00 0,31 3 Năng lực marketing 0,098 2,00 0,20 4 Chất lượng dịch vụ 0,115 3,00 0,34 5 Trình độ cơng nghệ 0,091 2,00 0,18 6 Năng lực tài chính 0,103 3,00 0,31 7 Năng lực giá 0,101 3,00 0,30
8 Văn hoá doanh nghiệp 0,084 4,00 0,34
9 Thương hiệu 0,101 2,00 0,20
10 Nghiên cứu và phát triển 0,096 3,00 0,29
TỔNG ĐIỂM 1 2,902
Đánh giá: Tổng điểm quan trọng của ma trận IFE là 2,902 cao hơn mức trung
bình 2,5. Điều này cho thấy cơng ty khá mạnh về các yếu tố nội bộ, đặc biệt là ở các yếu tố năng lực quản trị, văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, PTI Sài Gịn vẫn cịn có một số điểm yếu như trình độ cơng nghệ, năng lực marketing, thương hiệu. Để có thể phát triển một cách bền vững trong điều kiện hiện nay, PTI Sài Gòn cần phải duy trì và phát huy những điểm mạnh, đồng thời khắc phục những điểm còn yếu kém để cải thiện năng lực cạnh tranh của Công ty.