1.1 Cơ sở lý luận
1.1.5 Các yếu tố tác động đến hoạt động marketing nội bộ của doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực viễn thông
1.1.5.1. Các yếu tố khách quan
Các yếu tố thuộc về cơ chế chính sách nhà nƣớc
Các quy định về an toàn, chế độ đãi ngộ, thời gian làm việc đều ảnh hƣởng đến tâm lý của ngƣời lao động. Ở một đất nƣớc có ít các quy định về chế độ nghỉ ngơi, trợ cấp của cơng ty với ngƣời lao động hơn sẽ có thể khiến ngƣời lao động dễ thỏa mãn, hài lòng hơn với một vài hành động nâng cao về chất lƣợng cuộc của ngƣời sử dụng lao động. Ngƣợc lại, ở các nƣớc có các chế độ, quy định về điều kiện làm việc cao cho ngƣời lao động, khi đó, ngƣời sử dụng lao động sẽ phải sử dụng các biện pháp khác để tạo động lực khuyến khích cho nhân viên.
Các yếu tố thuộc về nhân khẩu học
Độ tuổi trung bình của ngƣời dân trong nƣớc sẽ ảnh hƣởng đến độ tuổi của ngƣời lao động. Mỗi một độ tuổi lao động có những nhu cầu, địi hỏi khác nhau nên điều này cũng sẽ ảnh hƣởng đến các quyết định về các chƣơng trình Marketing nội bộ cũng nhƣ tính hiệu quả của các chƣơng trình marketing nội bộ.
Mức độ cạnh tranh giữa các công ty viễn thông
Ngày nay, ngành viễn thông đang đứng trƣớc nguy cơ thiếu nguồn nhân lực tài năng lớn. Chính vì vậy, việc các cơng ty viễn thơng thƣờng xun có hành động chèo kéo, thu hút những nhân lực tài năng trở nên phổ biến. Điều này tạo ảnh hƣởng lớn đến hoạt động và tính hiệu quả của hoạt động marketing nội bộ của một công ty.
1.1.5.2. Các yếu tố chủ quan
Chiến lƣợc chính sách phát triển của tập đồn VNPT
Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lƣợc đều có tác động lớn đến tính hiệu quả của các hoạt động marketing nội bộ. Đặc biệt là chịu sự chi phối không nhỏ khi tập đoàn VNPT quyết định về đƣờng lối phát triển trong tƣơng lai. Nếu các hoạt động marketing nội bộ không hỗ trợ và hƣớng đến mục tiêu chung của cả hệ thống thì chiến lƣợc marketing nội bộ đó dù tốt đến mấy cũng không đƣợc gọi là hiệu quả.
Mức độ gắn kết với VNPT của các cán bộ - nhân viên: Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có tác động đến gắn kết vì tình cảm và gắn kết vì đạo đức, và hầu nhƣ khơng có hoặc ít tác động đến gắn kết vì lợi ích. Do đó, để có đƣợc đội ngũ nhân viên trong mơ cho sự phát triển của mình thì phải tập trung vào các thực tiễn làm tăng mức độ gắn kết vì tình cảm và gắn kết vì đạo đức. Trong phạm vi của quản trị nguồn nhân lực thực tiễn để có thể tăng sự gắn kết của nhân viên doanh nghiệp cần có các chính sách phù hợp.