3.4 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nộ
3.4.3 Giải pháp về Giá
Một là, hồn thiện chính sách trả công lao động và phúc lợi, đây là yếu tố góp phần lớn đến việc làm tăng sự gắn kết của nhân viên với đơn vị, thông qua các tiêu chí nhƣ: Trả lƣơng và thƣởng cơng bằng; Trả lƣơng và thƣởng tƣơng xứng với kết quả làm việc; Chƣơng trình phúc lợi đa dạng, hấp dẫn; Các chƣơng trình phúc lợi thể hiện sự quan tâm đối với cán bộ nhân viên; Các chƣơng trình phúc lợi đƣợc nhân viên đánh giá cao. Trả công lao động đƣợc coi là yếu tố chi phối đến quyết định gắn bó của các cá nhân với đơn vị. Tuy nhiên, ngân sách tiền lƣơng cao không phải lúc nào cũng tốt, quan trọng là hiệu quả khi phân phối. Ngƣời lao động mong muốn đƣợc trả lƣơng cao, vì có lƣơng cao họ không chỉ cảm thấy đời sống đƣợc đảm bảo mà còn phản ánh địa vị xã hội và sự thành đạt của mỗi ngƣời. Điều khó khăn là xác định mức lƣơng, thƣởng và các chế độ đãi ngộ khác vừa phù hợp với điều kiện tài chính của doanh nghiệp và có thể cạnh tranh trên thị trƣờng lao động. Việc trả cơng lao động và chính sách phúc lợi cao chứng tỏ rằng thực lực của đơn vị đó mạnh, biết cách phát hiện và thu phục ngƣời tài. Để chính sách trả cơng lao động và các chế độ đãi ngộ khác của mình mang lại hiệu quả cao, cần chú ý một số điểm
quan trọng sau: Lƣơng, thƣởng đƣợc trả theo năng lực, hiệu quả công việc: Tiền lƣơng đƣợc xác định trên cơ sở đánh giá năng lực và kết quả thực hiện công việc, làm công việc nào hƣởng lƣơng cơng việc đó, hệ thống trả lƣơng phải đƣợc xác định thông qua các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị công việc bao gồm: kiến thức về công việc; các yêu cầu về kỹ năng; các yếu tố trách nhiệm; điều kiện làm việc. Bên cạnh đó, cần quan tâm đặc biệt đến cơng tác đánh giá kết quả thực hiện công việc, đánh giá đúng năng lực và đóng góp của nhân viên để xác định mức lƣơng chi trả hợp lý; Đảm bảo tính cơng bằng khi xây dựng hệ thống tiền lƣơng: Nhân viên không chỉ so sánh tiền lƣơng của họ với những ngƣời làm cùng công việc trên thị trƣờng lao động mà còn so sánh tiền lƣơng với những ngƣời cùng làm trong đơn vị. Do đó, có trƣờng hợp dù nhân viên đƣợc trả lƣơng cao hơn hoặc bằng thị trƣờng họ vẫn cảm thấy bất mãn vì cảm thấy bị đối xử không công bằng khi so sánh với những ngƣời làm cùng công việc trong đơn vị. Ngoài ra, nhân viên cịn có xu hƣớng so sánh những cơng sức, những cống hiến mà họ bỏ ra so với thù lao mà họ nhận đƣợc. Họ sẽ cảm thấy bị đối xử không công bằng khi họ không nhận đƣợc thù lao nhƣ mong muốn so với công sức họ bỏ ra. Do vậy, các nhà quản trị cần phải chú ý đến tính cơng bằng khi xây dựng hệ thống tiền lƣơng. Một hệ thống tiền lƣơng tốt cần đảm bảo các nguyên tắc then chốt: phải phản ánh giá trị công việc, phải phản ánh đƣợc năng lực và kết quả làm việc và phải tính đến mức lƣơng trên thị trƣờng lao động; Chính sách phúc lợi: để tăng sự gắn kết của nhân viên, phải xây dựng những chƣơng trình, chế độ phúc lợi đa dạng, hấp dẫn và thể hiện đƣợc sự quan tâm đối với các cán bộ nhân viên. Những thay đổi về các chính sách phúc lợi liên quan đến nhân viên nên đƣợc thông báo đầy đủ, rõ ràng giúp họ hiểu rõ quyền lợi cũng nhƣ trách nhiệm của mình, từ đó thu hút sự quan tâm nhiều hơn của họ. Tóm lại, cần phải chú trọng việc xây dựng hệ thống tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi tốt nhằm thúc đẩy nhân viên gắn bó hơn với đơn vị. Cơ chế trả công lao động linh động, hợp lý, xứng đáng với công việc và đánh giá đúng hiệu quả cơng tác của nhân viên sẽ góp phần khơng nhỏ để giữ chân những nhân viên giỏi.
tại VNPT Bình Dƣơng nên theo các bƣớc ở hình 3.2
Hình 3.2: Q trình hồn thiện hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc
theo phƣơng pháp phân tích định lƣợng
Hai là, về ghi nhận thành tích: Thành tích của nhân viên hoạt động xuất sắc đƣợc ghi nhận thông qua tuyên dƣơng, khen thƣởng đột xuất bằng tiền hoặc hiện vật. Ngoài những các ghi nhận nhƣ trên, VNPT Bình Dƣơng nên có bằng khen cho những nhân viên hoạt động xuất sắc trong năm và bằng khen cho nhân viên hoạt động xuất sắc nhất. Ngƣời nhận đƣợc những tấm bằng khen này họ sẽ trân trọng tấm bằng và treo ở những nơi nhiều ngƣời có thể quan sát nhất, với anh ta đó là một niềm tự hào. Anh ta khơng thể lấy tiền thƣởng ra khoe với mọi ngƣời nhƣng bằng khen thì chỉ cần treo ở chỗ nhiều ngƣời quan sát đƣợc đó là một cách khoe rất khéo léo.
Với những nhân viên hoạt động xuất sắc theo tháng, q, năm có thể cơng bố danh sách trên bản tin in nội bộ hàng tháng. Bản tin này đƣợc in miễn phí và phát cho các thành viên Cơng ty cũng nhƣ khách hàng, nhà cung cấp, đó là động lực để nhân viên cố gắng trong công việc. Với việc đƣợc xuất hiện trên bản tin in nội bộ và trên trang những nhân viên hoạt động xuất sắc trong kỳ thì đó khơng chỉ là việc đƣợc ghi nhận thành tích của họ mà còn là niềm tự hào khi họ đƣợc coi là một trong
Tham khảo tiêu chí đo lƣờng đánh giá trong bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn cơng việc Xây dựng các tiêu chí chủ yếu để đánh giá cho mỗi chức danh Xây dựng tài liệu hƣớng dẫn phân loại năm mức hồn thành tiêu chí chủ yếu Xác định tầm quan trọng (trọng số) cho mỗi tiêu chí chủ yếu Xây dựng bảng kết quả đánh giá thực hiện công việc
những ngƣời xuất sắc nhất Công ty. Đã là con ngƣời, ai cũng muốn mình đƣợc khen ngợi nhƣng cách khen và ghi nhận thành tích trên bản tin nội bộ này còn có tác dụng về lâu dài vì nhân viên đó lại muốn tên mình đƣợc xuất hiện trên trang đó trong tháng tới, quý tới và năm tới. Những nhân viên khác chƣa có tên trên trang những nhân viên xuất sắc thì khơng cịn cách nào khác là phải cố gắng hết mình để tên mình đƣợc lƣu trên “bảng vàng”.
Bên cạnh đó nhân viên có thành tích xuất sắc trong tháng nên có khung ảnh treo hình với tựa đề “nhân vật xuất sắc trong tháng” ở sảnh đơn vị để không chỉ các nhân viên khác nhìn thấy mà khách hàng đến cơng ty cũng có thể thấy, đó là một niềm tự hào đối với những nhân viên đó và là động lực cho những nhân viên khác.
* Hiệu quả kỳ vọng trong giải pháp về giá: xây dựng đƣợc hệ thống lƣơng thƣởng hợp lý, công bằng trong đánh giá, ghi nhận đúng ngƣời đúng việc, cung cấp đầy đủ thông tin cho nhân viên trong công tác tiền lƣơng, xây dựng mức lƣơng cạnh tranh so với thị trƣờng từ đó tạo đƣợc sự yên tâm trong công tác của nhân viên, cuộc sống đảm bảo thì nhân viên sẽ toàn tâm tồn lực với cơng việc, với nguồn sống của gia đình.